1.在中國,顧客就是上帝,這意味著顧客說的和做的壹切都是對的,顧客是第壹位的。這句話用來表示對客戶的尊重,往往會換成客戶第壹,客戶永遠是對的,或者“客戶為王”等等。
2.客戶是企業銷售產品的市場,是企業賴以生存和發展的“衣食父母”。漢語詞典說:“顧客是來商店或服務行業買東西的人或客戶。”企業必須仔細了解自己的客戶市場,這樣才能詳細了解