但只有身處其中的我們才知道其中的痛苦。我們不僅要有收集國外各大銷售平臺客戶資源、發布產品、逐日更新註冊產品信息的各種技能，還要懂得優化產品、修復圖片、拍攝隨時可能晝夜顛倒的技巧和生活。最重要的是，苦了很久，不能讓客戶問產品，突然就沒有消息了。然後不知道怎麽跟客戶跟進。過多的談論客戶會把我們拉黑，也不會引起客戶的註意。
所以今天就來說說如何更好的跟客戶跟進提高轉化率，如何提升和維護現有客戶，讓對方有印象，必要的時候想到我們。
其實要學會如何更好的跟客戶跟進，只需要了解四個問題，即什麽時候跟蹤，跟蹤誰，怎麽跟蹤，跟蹤的目的。只要處理好這四個問題，壹般都會解決。
首先，什麽時候跟蹤，有兩點需要註意，壹個是國外客戶的時差，我們盡量在客戶工作的地方發郵件或者聊天軟件消息。而不是我們在哪裏上班，比如我們在美國跟客戶談，我們最好在晚上下班的時間給客戶發壹封郵件，這樣客戶可能壹上班就能看到我們的新聞。它不會被其他信息覆蓋。第二是跟蹤的頻率，不能太近，也不能太久。如果每天幾條消息狂轟濫炸，客戶可能會因為我們的幹擾而直接把我們拉下水。最明顯的例子就是做微信生意的。壹點點微信業務只自己發布產品，朋友圈或者微信群裏發布幾十條消息，讓我們不得不長時間刷其他消息，所以幹脆屏蔽掉是最明智的選擇。
但如果時間間隔太長，客戶可能會不記得我們，或者認為我們轉行了。這在我們的客戶轉化中也起著微不足道的作用。所以這裏壹定要有個度來把握。對不同客戶的跟蹤頻率也不同。這是要講的第二個問題。
第二個問題是跟誰走？我們把客戶分為三類:已經成交的，可能成交的，暫時不能成交的。對於已經成交的客戶，我們只需要在客戶收貨後跟進，調整價格或者期待客戶有購買計劃。事實上，我們最需要關註的是可能達成交易的潛在客戶，我們應該特別關註他們的跟蹤。如果之前確定了與客戶的對接時間，則在對接時間的前壹天詢問客戶相關內容和決定。如果突然消失了，不要郵件轟炸，按照平時的聊天頻率就可以了。對於暫時無法成交的客戶，定期跟進即可。壹周、壹個月等。取決於壹個人的時間表。
第三個問題是如何追蹤。如果妳知道客戶的喜好，而且客戶都喜歡了解自己的壹些情況，那就從對方的喜好入手。如果不能感知到客戶的喜好，聊壹些話題在都是可以原諒的，比如天氣、家庭、心情，或者壹些美景、詩詞、句子、笑話等。妳感覺更好可以在壹定程度上吸引客戶的註意力。
例如:
第四個問題是追蹤的目的。無論談什麽，最終目的都是把產品賣給客戶，拿到訂單，所以無論從哪個話題開始談，都要回到產品上來，而不是只是互相聊天，最後只是聊天。而忘記了自己的終極目標，最後不僅浪費時間還背道而馳。
如何把話題轉到我們的產品上，其實很簡單。對話差不多的時候，妳可以說壹句順帶就把話題順利轉過來。
例如:
外貿最流行的兩句話，客戶虐我千遍，我待客戶如初戀。懷著賣白粉的心，賺著賣白菜的錢。我想這是很多初入外貿行業的新人最大的感受。
其實，只要妳耐得住寂寞，還是有很多值得我們感動和快樂的。比如千裏之外的外國客戶的關心，對妳我的信任，晚上彼此不眠不休的交談後問題的解決。這些都是別人感受不到或者感受不到的東西。
所以，來吧，外國商人。只要我們能享受孤獨，不斷探索。我們終將迎來自己的春天。