分為賣假貨和售後兩部分。
第壹部分，售假問題:
壹、淘寶開店:
開店成本低，賣假貨的違法成本自然低。假貨的概率很大。但是，也有很多誠信店需要買家練就壹雙火眼金睛，繞著坑走壹圈。
二、天貓店:開店成本高很多。
1.壹般標準化的小東西利潤低，需要長期經營，假貨概率低。
2.高價值的東西，比如手機、遊戲機、相機、電腦主機等。，花費幾千塊錢，所以這個時候要小心。當利潤足夠高的時候，自然會有想要錢不想死的勇士。
比如剛剛發生的，冒充戴森:/s？wd = % E5 % 81% 87% E5 % 86% 92% E6 % 88% B4 % E6 % A3 % AE
3.天貓店鋪如果真的要造假，會非常嚴謹的造假。以至於基本上妳想維權，要麽成本太高，要麽鉆法律空子。
例1:比如79元的“甲醛測試儀”(核心氣體檢測芯片壹兩百)，再比如“超聲波鼠標驅動”(信可用)。家居產品，家居品牌，沒有假的。國務院太忙了，沒時間檢查這種不科學的產品。查下來，最多是“誇大功能，虛假宣傳”。套利存在時滯，收益大於風險。
例二:比如“德國美國進口XX”(在德國美國開壹家皮包公司，然後給自己簽壹堆授權文件，或者開壹個公開的授權簽約儀式，成本不會太高)。這種經得起各種審查，什麽都合法。自己的品牌，自己的產品，所有手續都是合法的。
本質上，這是壹種透支的“美國/德國信用”。中國人，在中國，制造賣給中國的產品，輕微損害美國或德國人的信用。如果美國或者德國不追究，似乎也無能為力。消費者只能小心了。
例3:再比如電子產品的翻新。只要產品沒有明顯的問題，幾乎是查不出來的。要知道，絕大多數商品都是“中國制造”，完全有可能翻新到壹模壹樣。就為了看看裝修的“利潤”夠不夠高。更好，
比如回收的碎屏舊手機，換屏幕，甚至換外殼。對比和新品壹樣。用起來，跟新品壹樣好。壹般人不會懷疑，也不會追究。這還是良心。
深色的呢？回收蘋果6主板，換外殼，換屏幕，當蘋果7賣。這種新聞也是有的。
消費者翻新基本沒有什麽好辦法。如果方案便宜，就不要問太多。圖片是正品，可以去正品官網。
4.真實產品直銷
比如小米，華為，這類廠家直接開店，放心購買。還有壹個“綠色鏈接”，買很多次，各種USB線，USB集線器，等等。
但是要註意，大部分“xx旗艦店”和“xx官方旗艦店”可能都不是廠家。他們只是拿到了廠家的品牌銷售權。這種情況下，這些店很可能為了“利潤”透支了廠家的信用。
妳怎麽想呢?想開天貓店，是廠家店嗎？妳可以查“企業資質”
/s？UTF八國集團。wd = % E5 % A4 % A9 % E7 % 8C % AB % 20% E5 % A6 % 82% E4 % BD % 95% E6 % 9F % A5 % E7 % 9C % 8B % 20% E4 % BC % 81% E4 % B8 % 9A % E8 % B5 % 84% E8 % B4 % A8
第三，JD.COM
1.JD.COM的第三方，基本和天貓差不多，就不分析了。
2.JD.COM是自由職業者:
JD。COM的核心模式是買貨賣貨，也就是壹個公司開了壹個大店，靠信用和服務維持生計。
理論上講JD。COM的模式更危險。變好了，就好了。變壞的時候會很糟糕。
JD.COM作為壹家公司，不生產，所以不容易生產假貨。至於賣假貨，肯定是害了自己。沒有造假的動機。但不能保證裏面的員工不摻假。這種情況取決於JD.COM自身的治理。但是壹般來說，賣的產品太假，或者假貨太多，消費者的退貨率，返廠檢測，很容易暴露內部造假者，除非造假者壹手遮天。也就是如果什麽事都沒有，那就是大事了。所以，從概率上來說，JD.COM的造假率應該更低。
在淘寶和天貓上，商家作為個體經營者，可能是批發商，也可能是生產商，制假售假都有可能。JD.COM從理論上來說不會主動賣假貨，同時壹般也會對假貨商家說“不”(它確實是想多賺錢，後來就降低了要求，開了第三方旗艦店，以最小的品牌損失換取了更多的利潤)。至於國內進口品牌，雖然美/德產的皮革壹開始是用來透支美/德的信用，但如果在JD.COM銷售，也會透支JD。COM自己的功勞。
信用對天貓來說也很重要。但它的重要性對JD.COM來說更為關鍵。例如，天貓經營壹家購物中心，JD.COM經營壹家超市。商場裏有假貨。壹般妳會怪某個店，但妳很可能會去那個商場。超市有假貨，妳可能不會去那個超市。
當然，JD有壹個死結。COM:有人惡意使用七天無理由退款條款，碰壹下，再退。(惡性:比如買個高級顯卡，挖個礦，免費退7天，再買，再退。賺取免費計算能力)。這些商品在不影響二次銷售的情況下，自然會重新包裝，重新銷售。或許這就是“二手東”的由來。對於買家來說，買了別人“摸過”的東西自然不舒服。但是，理智的想想，只要事情沒問題，就只能這樣了。這是現實，這是在中國。畢竟在超市和大賣場，妳買的菜不知道有多少人挑過，妳買的鞋可能有n個人試過。
結論的第壹部分:
淘寶網
制假售假有動機，有條件，低風險。買家可以自己判斷。
天貓
1類:低利潤類:制假售假，動機、條件低，風險大，但考慮到運營的時間成本，回報低。
第二類:高價高利產品:制假售假，高動機、高條件、高風險、高回報。
第三類:真正大品牌的廠家直銷:放心購買”
JD.COM第三方
同“天貓”
JD.COM是個體戶
沒有動力，主要看公司內部治理。核心問題是極少數員工貪汙摻假，容易暴露。所以總體來說，賣假貨的概率不大。
相對放心，但要對“二手”問題有心理準備。
第二部分:售後服務
1.淘寶店
故意造假店鋪:會惡意拖下去，直到妳放棄或者關店。店主帶著錘子來到這裏。
故意賣假貨的店鋪:會果斷退款或者換新，人們希望經營的時間更長，賺的更多。
2.天貓:
故意造假店鋪:深諳天貓規則。在天貓的售後規則裏，售後會更好。比如7天，30天等等。限制過後，就是各種各樣的困難。比如商品有質量問題需要鑒定，來回運費要買家承擔。總之妳會很不開心，妳只能痛苦。
故意賣假貨或者裝修店鋪:同上。
賣的是正品，但是有售後問題:這是後面比較的主角1。樂觀假設天貓絕大多數都是同意誠信經營的。以下是與JD.COM的直接比較。
3.JD。COM:
JD.COM第三方:和天貓壹樣。
JD.COM個體戶:這是主角2。
賣正品的天貓店，相對於JD.COM的自營店；
1.對售後服務的重視:
JD。COM的品牌是JD.COM的生命。品牌的信譽帶來復購，復購帶來利潤。就我自己的購物體驗來說，京東。COM的賣點是:1正品(可能性很大)，2快(以前快遞真的很快，現在也差不多了)，3售後(我在JD.COM賣過很多次，平心而論還是滿意的)。總的來說，JD.COM的價格比天貓高，低值單品10元，高值單品100元。此外，在JD.COM的壹段時間裏，價格波動很大，早晚的價格也不壹樣。早上看，晚上下單。如果不註意，可能會花更多的錢(坑！！)。
快遞沒那麽快，價格也沒有優勢，甚至還略坑。但“正品”和“售後”壹直吸引著我。
以上這壹點對於天貓店鋪來說也是如此，只是程度差別較大。
天貓品牌，涉及到“阿裏爸爸”的品牌，旗艦店的品牌，當然還有產品本身的品牌。天貓店鋪有不止壹個賣家在賣同壹品牌的商品。作為買家，去年在天貓某店買了壹個鼠標，今年還會再買。有很大概率我不會去翻歷史買同壹款，就是復購率低。
這種情況下，如果“阿裏爸爸”這個牌子能賣，那就賣吧。如果產品的品牌能賣錢，那就賣。反正回購率不高。如果自己的品牌能賣錢，那就賣吧。
另壹方面，出現售後問題，按照“阿裏爸爸”最低標準，按照產品廠家的“最低標準”。最大限度降低售後成本和損失。
天貓品牌成功的最大受益者是阿裏爸爸。他在制定規則時會盡力保護買家。會投入人力處理糾紛，安撫買家。出現售後問題時，真正的主角是天貓店鋪，店鋪的行為直接影響買家的感受和利益。但是店家做好售後的動力其實沒那麽強。誒，特別是生意好的店，售後量大。這個時候只能按規則辦事，成本最低。在交流中，每句話都和藹可親，態度也很好，但就是讓人覺得沒有人性，像個機器人壹樣活著。
第二部分，關於售後結論:
在淘寶上
購物，售前客服不壹定讓妳覺得好。如果售後出了問題，取決於妳的性格，可能不會讓妳好受。小心點。
在天貓店
預售自然讓人有賓至如歸的感覺(接待妳的是付費的、訓練有素的客服)。在天貓整體售後規則下，售後不會太差，但也不會太好。
如果是真正的廠家直銷，廠家的原裝售後是怎樣的？基本上還不錯。
如果只是代理或零售商，生意越好，售後越精簡，“無情”。而如果妳超出了天貓的規則:比如說，如果妳丟了包裹，比如說，如果超過了時間...，或者產品有好壞質量問題。“阿裏爸爸”想幫妳，但是幫起來不容易。這個時候，妳就正式陷入了被別人回答的狀態。尤其是30天後“產品有質量問題”，妳得出示廠家的檢驗報告或者去售後維修點，然後還要承擔來回運費。
從天貓的規則來看，似乎是合理的。事情過去了1個月，出問題了。天貓店鋪只是在推銷自己。他能保證東西是正品，但不能保證東西質量過硬。他們也希望看到這種情況。問題出在廠家，壹般妳不會去找廠家算時間成本和運輸成本。就是這樣。妳做夢去吧。結果買家肯定不爽，超級不爽。
產品質量有問題，找“阿裏爸爸”不合適！
找天貓店，可以辦理，運費自己承擔，期間的麻煩自己承擔(比如路由器壞了，要斷網幾天，或者自己再弄個路由器湊合用！！如果要返廠檢驗，可能要等15天或者1個月)
找廠家太麻煩了。再說線下售後服務真的是很有面子的事情，遇到惡心的工作人員就更煩了。線下售後服務做的很好，除了國外大牌和國內個別大牌，好像普遍不好。
最後，售後損失只能由“我”——錢不再兜裏的消費者來買單！！！
在JD.COM，第三方和天貓在壹起
JD.COM的直銷
“正品”和“售後”是JD.COM的核心吸引力。
JD.COM的核心在於賣得好，包括服務好，東西好。如果出現問題，JD.COM有足夠的發言權讓制造商承擔相應的售後費用。相比較而言，“阿裏巴巴”對天貓店鋪沒有這個話語權，更不用說對廠商了。誰的問題，誰負責。這個基本原理在JD.COM上可以實現，但在天貓上不行。
再說說我沒有在同壹個淘寶店或者同壹個天貓店買過很多次。但是我在JD.COM買了很多次。周圍人觀察的時候，基本都是這樣的。產品出問題的時候JD。COM的處理速度和流程要清爽很多。而且售後限制也不是天貓規定的壹個月或者三個月。但是產品本身的售後周期，壹年，兩年或者三年。
根據這個小樣本，我做壹個不成熟的推斷:
去京東買電子產品會更好。買到假貨的可能性最低，售後最簡單。
萬壹出現產品質量問題，更有保障。質保期更長，售後處理速度越快越好，麻煩越少。
最後說說妳為什麽花這麽多時間寫這麽長的字:
因為在天貓上買了東西，質量不好，售後很不開心！！！
簡單地說，是這樣的:
我在羅技官方旗艦店買了壹個新鼠標，用的時候指針會突然不動。藍牙模式或者自己的連接器模式都會有問題(關閉藍牙自動省電睡眠不起作用)。買了之後沒怎麽用，也沒太在意。差不多壹個月後，我用筆記本的次數多了，我開始大量使用這個鼠標。時不時就不聽了，太煩了。然後申請售後，得到回復，寄回店裏檢測。如果有問題，請更換。但是往返運費由我支付。如果檢測了，沒問題，就原樣寄回去。來回運費也由我承擔。
我喜歡羅技這個品牌。
我也相信天貓官方羅技旗艦店的名字。售後之後我看了壹下這家店的“企業資質”，發現是壹家普通的貿易公司，賣貨的！！與羅技這個品牌無關。
然後比較壹下，近十年來，JD.COM買了“數不清”的東西，其中比例很小，但數量也很小的售後過程。這次在天貓店得到的感覺有點不壹樣。
那為什麽在天貓買？
1.天貓比JD.COM便宜10元。
2.被“XX官方旗艦店”的“官方”二字弄糊塗了，以後有售後保障。
結論，我活該。10這個數字很便宜，但我不是在JD.COM上買的。結果遇到了惡心的事。
最後壹點，上面寫的字對天貓不好，對那個天貓店不好，對羅技不好，對JD.COM好。主要責任是產品有質量問題，在“廠家”
但是妳猜如果這篇文字傳播到壹定程度，誰會最“緊張”(關註)？誰最不在乎？
我猜不是廠家！(JD.COM可以把這種“緊張”和損失轉嫁給廠商，但“阿裏爸爸”和“天貓店”就沒那麽好了，這就是問題所在)