典藏借閱中心是首都圖書館對外服務的主要部門。擔負著中外文圖書資料的收藏、借閱、咨詢、辦證、讀者活動等多項職能。設有文史、哲社、科技、外文、綜合等5個借閱室，以及奧林匹克閱覽室、康復文獻閱覽室、自習室、辦證處等，閱覽座位1200余個。
為增加首都圖書館的文化氛圍，滿足讀者更高的文化需求，典藏借閱中心利用先進的設備設施和優良的場館環境，每年舉辦讀者活動百余場次，“首圖講壇”深受讀者歡迎，其中“首圖健康課堂”、“魅力課堂”、“上品課堂”等已辦成品牌系列講座。同時，為普通讀者及有特殊需求的讀者舉辦各種形式的活動、培訓等，收到了良好的社會效果。 報刊資料中心是首都圖書館的基礎業務部門。它承擔著中外文紙質報刊的采集、加工、典藏、流通、信息開發等業務工作。它的基本服務對象是所有的北京市民以及北京的居留人口。
本中心藏有1949年以前的中文報刊2800余種，12000多冊；1949年以後的中文報刊7000余種，10萬多冊；外文及港臺報刊約450種，6000余冊。業務組成包括文獻采編組、文獻記到組、典藏閱覽組、信息開發組、讀者活動組。
本中心壹直以特色服務見長，如定期舉辦讀者調查及讀者活動，及時了解和分析讀者的閱讀需求；同時，還為特定用戶提供專題信息服務，例如針對北京市文化局、北京京劇院、中國評劇院、北京市工商局、北京市質量監督局、北京市統計局等用戶定期提供了專題信息剪報，收到了較好的社會效益。此外，還可以為信息用戶提供口頭咨詢及代查代檢業務。 是首都圖書館管理古籍、民國出版物的綜合業務部門。提供的服務項目有:1．館藏古籍文獻、民國圖書及其它特藏文獻的閱覽服務。2．善本書目數據檢索、古籍專題數據庫和古籍電子文獻閱覽服務。3．文獻掃描復制服務。4．專項課題咨詢服務。5．電話咨詢和網上咨詢服務。6．定期舉辦古籍和特藏文獻專題展覽。閱覽資源有:善本古籍、普通古籍；民國圖書；解放區出版物；影印古籍《四庫全書》、《四庫全書存目叢書》、《四庫禁毀書叢刊》、《四庫未收書叢刊》、《續修四庫全書》；《中國基本古籍庫》全文版和圖像版；古籍插圖專題數據庫。
北京地方文獻中心
北京地方文獻中心是首都圖書館的壹個獨具特色的業務部門，經過多年積累，擁有獨立的且相對完善的北京地方文獻專藏系統，和壹批經驗豐富的專業人員。通過采購、訪求、加工、典藏、數字化建設等方式建設北京地方文獻專藏系統，並通過閱覽、參考咨詢、網上服務、展覽、講座等方式服務於北京以及國內外各類讀者和信息用戶。
北京地方文獻檢索系統主要有《北京地方文獻書目數據庫》、《北京地方文獻報刊目錄數據庫》、《北京記憶—北京歷史文化大型多媒體數據庫》。 視聽資料中心成立於1980年，是首都圖書館管理音像資料的業務部門。該中心設施先進，資源豐富。有電視機40臺，DVD機40臺，SACD機5臺；收藏唱片、磁帶、錄像帶、錄音帶等***計約1.8萬種（5.2萬件）；截至2006年底，收藏的CD、VCD、DVD等光碟***約4萬種（15萬件），內容涵蓋了音樂戲劇、生活娛樂、語言教學、文化藝術、政治歷史等諸多門類。
本中心收藏的近4000種（3萬件）LP唱片資料，是最早以聲音的方式真實的記錄早期文化藝術的載體，堪稱館藏中的珍品。其中有光緒末年百代公司出版的中國第壹批鉆針唱片，收錄了譚鑫培、四大名旦等著名京劇表演藝術家的唱段；萬人迷、王麻子等人的相聲；三、四十代由周璇、王人美、李香蘭等演唱的流行歌曲及國內各地方劇種的代表作；此外，還收藏了許多三、四十年代外國著名樂團、指揮家的音樂作品。這些LP唱片資料錄制年代久遠，十分珍貴。
信息網絡管理中心
是負責首都圖書館網絡系統的規劃、建設、維護與保障，負責我館電子出版物的藏書建設與借閱流通服務的部門。主要負責對全館自動化、網絡化工作進行統壹規劃和管理、負責全館計算機及其輔助設備、網絡設備、消耗材料的采購、管理、維護、發放，以及各類軟件的選購、安裝、管理和維護；負責首圖網站、域名管理，以及網頁的主體策劃、信息編輯與組織、頁面設計、網頁維護與技術支持等工作。 信息咨詢中心成立於2005年，是首都圖書館的綜合性參考咨詢服務部門，集文獻信息導航、代檢代查、定向跟蹤課題、撰寫文獻綜述等服務於壹體。依托豐富的館藏資源，憑借紮實的專業知識和豐富的咨詢經驗，中心工作人員對文獻、數據庫以及網絡資源進行開發、利用，為各級領導機關和企事業單位及廣大讀者提供參考咨詢。
信息咨詢中心為社會各界提供了多種層次的咨詢服務，信息準確、全面、及時；分類科學、清晰、邏輯性強，為用戶的學習、工作和科研提供了強有力的信息保障。
少兒綜合借閱中心
少兒綜合借閱中心是首都圖書館專門面向少兒讀者的綜合性服務部門，主要負責少兒報刊文獻的采集、加工、典藏、流通等工作，以及負責少兒圖書的收藏、閱覽、外借、咨詢、辦證、讀者活動等多項職能。多年來秉持“壹切為了小讀者、為了壹切小讀者”的宗旨，著力滿足小讀者的閱讀需求，做到重視孩子天性，培養閱讀習慣，塑造健康人格，充分發揮圖書館的社會教育功能，取得了小讀者的良好口碑和社會效益。
少兒閱讀活動中心
少兒閱讀活動中心是首都圖書館專門為少年兒童開展信息素質教育，組織各類少兒讀書活動的部門。主要包含：覆蓋全市18個區縣及燕山地區的紅領巾讀書活動，每年有數十萬少年兒童參加。活躍在本館內的少兒閱讀活動已形成或正在形成特色和品牌。如“成長課堂”、“紅紅姐姐講故事”、“童心舞臺”等，每年寒暑假推出的“陽光少年讀書行動”已成為首都圖書館組織開展校外教育活動的固定讀書活動。 八層（8204） 讀者自習室9：00am--7：30pm
七層（7204）綜合圖書借閱室周二～周六9：00am--5：00pm
六層學術期刊閱覽室外文報刊閱覽室外文圖書借閱室9：00am--5：00pm
科技圖書借閱室9：00am--7：30pm
電子閱覽室9：00am--7：30pm
五層北京市政府信息查閱中心 9：00am--7：30pm
四層（4204）哲學社會科學圖書借閱室 9：00am--7：30pm
三層（3204）中文期刊外借處 9：00am--7：30pm
（3203）中文報刊閱覽室 9：00am--7：30pm
二層（2104）文學史地圖書借閱室9：00am--7：30pm
（2302）奧林匹克閱覽室9：00am--5：00pm（2101）辦證處9：00am--6：30pm
壹層（1207）少兒多媒體閱覽室9：00am--5：00pm
（1208）視聽集體閱覽室 9：00am--5：00pm
（1303）康復文獻閱覽室 周壹～周五9：00am--4：00pm
（1303）壹卡通圖書通還處 9：00am--7：30pm
（1306）少兒綜合借閱中心 9：00am--5：00pm
地下壹層(B101) 歷史文獻閱覽室 周壹～周五9：00am--12：00am
(B102) 歷史文獻展覽室 1：30pm--5：00pm 1、首都圖書館接待年滿十三歲（含）以上讀者，北京市少年兒童圖書館接待十八歲（含）以下的未成年讀者。
2、建議將隨身攜帶的書包及其他物品寄存在存包處，貴重物品請隨身攜帶。
3、請註意儀表著裝，穿著汗背心、拖鞋者謝絕入館。
4、閱覽區域內請保持安靜，並將手機置於靜音狀態。
5、請愛護館內文獻和壹切公***財產，損壞須按規定賠償。
6、請維護環境衛生，保持整潔。
7、請勿攜帶寵物入館。
8、請勿在閱覽區內餐飲。
9、館內嚴禁吸煙和使用明火，勿帶易燃、易爆品入館。
10、除特別批準外，閱覽區內禁止照相、攝影。
11、請自覺遵守公***秩序和首都圖書館各項管理規定，服從工作人員管理。 壹、功能定位
首都圖書館是市屬大型公***圖書館，依據《北京市圖書館條例》，以《圖書館服務宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務理念，向社會提供文獻信息服務。
二、服務對象
全體社會大眾。
三、服務承諾
1、提供平等服務
人人都有平等享受圖書館服務的權利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。首圖辦理借閱證沒有關於年齡、專業技術職務、學歷、籍貫等各方面的限制。
2、實現免費開放
全年365天開放，讀者辦證、存包、文獻借閱、公益講座與展覽、自習室、電子閱覽室上網等基本公***文化服務項目實行全免費開放。
3、體現人文關懷
在服務與管理中體現人文關懷，致力於消除弱勢群體利用圖書館的困難。特別關註殘障人士、老年人等特殊群體的文化需求，為其提供更加人性化的服務設施和服務項目。
4、促進全民閱讀
大力倡導全民閱讀，推動學習型城市的建設。積極舉辦內容充實、形式出新、貼近時代發展、滿足群眾需求的各種閱讀活動，營造輕松舒適的閱讀環境。
5、加強社會教育
發揮社會教育職能，做市民終身學習的社會課堂。面向社會大眾開展公益、開放的信息素養培訓與教育。
6、為未成年人服務
為未成年人提供文化信息服務，開展積極有效的閱讀指導，舉辦生動活潑的文化活動，激發少年兒童的想象力和創造力，培養他們的早期閱讀習慣，有效發揮圖書館的“校外課堂”作用。
7、促進文化交流
引進不同國家、地區、民族的優秀文化藝術成果，通過舉辦文化論壇、展覽、演出等活動，為優秀文化提供展示、表演的平臺。
8、強化防範工作
加強日常安全、保衛等各項工作，制定壹系列安保方案並配備先進安全防護設施，確保廣大讀者、工作人員及文獻資源的安全。
四、違諾責任
在本館服務承諾的落實與執行中，如有違反，我館將根據館內的相關規章制度，視情節輕重給予批評教育直至相應的行政處理。
五、監督方式
首都圖書館自覺接受法律、群眾和輿論監督，認真處理群眾咨詢與意見，並及時作出答復。 年滿13周歲的中國公民與外籍人士均可申請。13歲以下的讀者請到少兒圖書館辦理。
1、辦理讀者證
請本人攜帶二代身份證，在自助辦證機上辦理，或攜帶身份證件原件（包括身份證、戶口本、軍人證、駕照、外籍護照、港澳身份證、臺胞證），到總服務臺人工辦理。
軍人、殘疾人、60歲（含）以上老人、13歲（含）以上未成年人憑有效證件，可在總服務臺辦理優惠證。
2、讀者證密碼
為維護您的借閱權益，請牢記您的讀者證密碼。使用館內檢索設備、電話語音系統或登陸首圖網站“我的圖書館”可自行修改密碼。
3、更換讀者證級別
升級：請攜帶本人讀者證，前往自助辦證機（無需填表）和總服務臺（需填表）辦理。
降級：在歸還所借文獻資料後，持讀者證及本人身份證原件到總服務臺現場辦理。如代辦，則還需提供代辦人的身份證原件。
3、退證
在歸還所有外借文獻資料後，由讀者本人攜帶讀者證、身份證件原件，前往總服務臺現場辦理。如代辦，則還需提供代辦人的身份證原件。退證後，讀者證由總服務臺收回。
若讀者證丟失後辦理退證，須本人親自辦理，不可代辦。
4、補證
讀者證若不慎遺失，請及時到總服務臺或通過電話辦理掛失。補證須本人親自到總服務臺現場辦理，不可代辦。補證收費2元。
如掛失後找到原證，憑本人身份證到總服務臺解除掛失，原有功能可繼續使用。讀者證在掛失前所造成的壹切後果均由遺失者自負。
5、註意事項
辦證當天不能改變級別。
6、不是在首圖辦理的讀者證，如需掛失、補辦、升降級和退證，請本人到原辦證圖書館辦理。