壹、無法下載軟件:
1.檢查應用市場是否是最新版本。
請選擇我的>應用市場。設置>檢查更新，將應用市場更新到最新版本，然後再次下載。
2.檢查手機網絡是否正常。
(1)請檢查在移動數據和WiFi下是否能正常瀏覽網頁，並嘗試更換其他網絡連接後再重新下載。
(2)請選擇手機管家App >流量管理>應用聯網>應用市場>是否勾選移動數據(默認勾選WLAN)。
3.檢查手機內存是否足夠。
請進入設置>存儲>快速清理，根據提示清理垃圾文件，並留下足夠的存儲空間供下載。
4.刪除應用市場數據
請進入設置，搜索應用管理，在應用管理界面搜索華為應用市場，進入應用信息界面，選擇存儲>；刪除數據並重新下載。
5.還原應用市場的出廠版本。
進入設置，搜索應用管理，在應用管理界面搜索華為應用市場，進入應用信息頁面，選擇右上角三四個點，選擇卸載更新，根據提示將應用市場恢復到出廠版本，打開出廠版本確認是否可以正常下載，如果正常，將應用市場更新到最新版本後再使用。
第二，軟件無法安裝。
1.安裝需要華為賬號。
在應用市場版本12.2.1及以上，部分設備需要登錄華為賬號安裝應用。安裝前請根據提示登錄。
2.刪除下載和安裝任務
(1)如果應用壹直提示正在安裝，請先刪除下載的安裝包並停止下載任務，刪除後重啟設備再打開應用市場進行安裝。
(2)嘗試刪除應用程序安裝程序數據緩存。path:Settings >；應用程序和服務>應用程序管理>顯示系統進程>應用程序安裝程序>:存儲>刪除數據。
(3)如果刪除下載任務後桌面仍顯示安裝，請進入設置>應用和服務>應用管理>華為桌面>存儲>刪除數據緩存。(刪除桌面緩存將打亂原始桌面相關設置和圖標排序)
清理儲藏空間
由於需要預留3倍以上安裝包的空間進行安裝(比如遊戲安裝包較大，解壓縮後實際需要的存儲會超過安裝包的大小)，請清理存儲空間，並嘗試重啟設備後再下載安裝。
4.刪除數據並恢復出廠版本
請刪除應用市場數據，將應用市場恢復到出廠版本(參考無法下載4、5方案的操作)，然後打開應用市場安裝嘗試。
5.關閉隱私和多用戶。
請確認是否開放隱私空間和多用戶，因為在其他賬號下安裝同壹應用的不同版本會導致主空間無法安裝。請關閉此功能，然後嘗試重新安裝。(註意:關閉將刪除隱私空間/子賬戶中的所有數據。請註意備份數據。)