1.如果提示沒有網絡或者下載的視頻不動，可能是網速慢。建議換個網絡試試。
2.有些軟件限制使用數據網絡下載視頻。您可以在軟件設置中打開相應的開關。如果聯網權限受限，請進入I管理器-流量管理/更多工具-聯網管理-打開應用權限。
3.如果網絡沒有異常，建議通過對比其他第三方軟件下載視頻。
4.如果存儲空間不足或已滿，則無法下載視頻。建議進入I管家-空間清理釋放存儲空間。
5.軟件的數據備份後，嘗試卸載，重裝，緩存。
6.嘗試恢復所有設置:
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。該操作不會刪除文件或軟件，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。
註意:
進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；
雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如有更多疑問，可進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或vivo官網網頁版-滑動到底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。