哈爾濱的旅遊名片，在本該盛裝打扮的時候，卻被疫情披上了壹件悲傷的外衣。但在疫情的背後，我們看到的不僅僅是抗擊疫情的信念和決心，更是抗擊疫情的萬眾壹心。
目前，黑龍江省防疫工作取得較大成效，連續多日實現零增長，各行各業正有序進入復工階段。據了解，2月份哈市汽車行業基本處於關閉狀態。截至3月14日，哈爾濱60余家汽車4S店已正式復工，其他汽車4S店也在緊張有序的申請復工。
據廣汽豐田哈爾濱文華學府路店總經理郭亞斌介紹，鑒於該地區疫情防控得當，文華學府路店已獲批復工，並於3月13正式開始復工。店內已全方位消毒，售前售後工作人員正以最飽滿的熱情、最優質的服務等待每壹位廣汽豐田車主“回家”。
作為壹個汽車集群自媒體，鬼鬥車聯合了早炸車視界、車文軒、六圈車、禦捷範兒、大旗看車、小青汽車論壇、車文誌、愛車爵羅、龍汽車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕駛理念、樂跑車生活、買車聽我的、軒轅車會、哈爾濱汽車圈、中國吉林網、關東汽車網。《汽車經銷商生存狀態白皮書》系列第27期報告中，晨爆車視界創始人於海傑第壹時間致電黑龍江省廣汽豐田哈爾濱文華學府路店總經理郭亞斌，通過電話采訪了解他們的真實生存狀態。
1，晨爆車視界鬼打車集群:妳們公司正式復工了嗎？銷售前後有多少人上班，和正常狀態比差多少？妳什麽時候回來工作的？目前情況如何？
廣豐文華店郭亞斌:我司3月中旬正式復工，從3月開始安排人員值班。？目前銷售前後每天有50人左右上班，基本上70%的員工可以正常上班。正式復工後，售後服務基本進入工作狀態，銷售環節除了邀約自然也就進店了。
2.上午爆款車視覺鬼打車集群:由於疫情，貴品牌OEM有沒有針對經銷商推出疫情應對措施？店裏有什麽對策？店裏上班的員工和進店看車修車的消費者是否得到有效保護？到底是怎麽做到的！
廣豐文華店郭亞斌:OEM引進了很多措施，比如防護的標準程序和指導手冊，以及處理疫情的程序。門店嚴格按照標準流程處理防疫。店內員工和顧客受到保護，店內進行全方位消毒。員工註冊上班測體溫，顧客註冊測體溫。客戶的所有接觸點都有防疫防護展示、消毒用品、壹次性手套等。另外，如果顧客需要口罩，店家也會免費提供。
3.上午爆款車視覺鬼鬥車集群:雖然去年2月是春節，但是銷量和去年同期相比會有多大差距？請介紹壹下2月份售前的門店數量和售後的營業額。
廣豐文華店郭亞斌:今年2月基本關店，在家工作只是維系老客戶和新用戶的線索，沒有真正的收入。
4.上午爆款車視覺鬼打車集群:二月份受疫情影響最大的是什麽，銷售還是售後？產值會比去年同期差百分之幾？
廣豐文華店郭亞斌:剛剛提到2月份就已經關店了，銷售前後受到很大影響，生意基本為零。但對於用戶的救援和咨詢需求，店家安排了相關人員24小時接通。
5.晨爆車視界鬼鬥車集群:主機廠取消2月份考核指標了嗎？股票比例是多少？與去年同期相比有多大的差距？如果3月份恢復考核指標，能承受嗎？
廣豐文華店郭亞斌:主機廠已經取消了2月份的考試。如果店內業績為零，庫存比例就沒有意義，實際庫存也不會太高。我們直到3月中旬才正式復工。如果不能恢復完原來的考核指標，工廠壹般會靈活調整。
6.晨爆車視界鬼打車集群:針對目前的情況，主機廠有沒有推出經銷商扶持政策？現在能保證資金最合理的運作嗎？關於承兌匯票購車有多少？壹個月的利息是多少？目前最難的環節在哪裏？
廣豐文華店郭亞斌:主機廠在這方面有很好的政策，幫助經銷商與金融機構和銀行溝通，延長已經到期的車輛的融資期限。所以短期資金困難不大。基本上所有車輛都是融資渠道，利息大概是654.38+0.2萬。
7.晨爆車視覺鬼打車集群:給定目前的狀態，店鋪還能撐多久？如果疫情持續3個月，第壹個問題會突出在哪裏？入場費、租金或人員費用。
廣豐文華店郭亞斌:這種狀態會改變消費模式和服務模式，不是壹個堅持的問題。如果疫情持續三個月，妳說的汽車進場費、租金、人員費用都很困難。當然，沒有人希望這種情況發生。這不是單個行業的問題，所有行業都會受到很大沖擊。
8.晨爆車視覺鬼打車集群:店內有沒有因為疫情而減少非戰鬥人員？員工返程有沒有自我隔離？
廣豐文華店郭亞斌:不裁員。從外地回到哈薩克斯坦的員工的自我隔離。
9.車視界和鬼打車集群的晨爆:疫情造成進店客戶減少，售後維修營業額減少。這次疫情會給客戶帶來哪些行為變化，客戶的行為變化要做哪些調整？比如:網上看車，網上銷售，現場賣車。目前網上銷售的比例是多少？現有車主是否有上門維修服務，比例如何？
廣豐文華店郭亞斌:網上行為會越來越多。比如網上看車，直播營銷都在做。同時，主機廠也推出了壹套政策和標準流程，如上門維修、上門取車和送車、上門試駕等。但是實際情況還是比較少的。妳也知道，雖然經銷店有值班的人可以上門，但是大部分小區自己出行不方便，不會形成多少生意。但是疫情過後，會是這個方向，這種模式的比例會逐漸增加。
10，晨爆車視界鬼打車集群:為應對疫情導致的流動資金減少，主機廠是否加大了2月份在售車型的優惠力度？商業政策上有補貼嗎？
廣豐文華店郭亞斌:主機廠在上門服務、* *短租車、金融優惠、簡化購車流程、分期流程、網上團購抽獎等方面做了很多政策，而且還加大了宣傳力度。當妳成為廣豐的用戶後，會有更多的活動直接反饋給用戶。
廣汽豐田哈爾濱文華學府路店郭亞斌寄語:通過這次疫情，我們真切感受到了國家的偉大，人民的善良，壹線醫護人員的奉獻。同時，各行各業的凝聚力和創造力也得到充分展現。作為汽車銷售行業，我們本質上更多的是運營服務，盡最大努力服務好每壹位用戶，善待每壹位員工，感恩投資人，回饋社會。
本文來自車家作者汽車之家，不代表汽車之家立場。