在如今的營銷環境下,“賣貨”的邏輯已經行不通了,“賣人”的邏輯越來越流行。
用戶相信壹個公司,不再單純的相信公司的產品,而是因為相信公司的代言人而購買代言人推薦的產品。
產品不再是產品,不再是過去的布道者,而是企業代言人和客戶之間的紐帶。
所以社群營銷更多的是打造超級IP,創造營銷勢能,以保證後期更大的增量和銷售轉化。
比如我們都知道的姜在白酒市場異軍突起,是因為姜根本不賣白酒,而是賣的是以姜為代表的年輕人的壹種生活態度,是姜這個動畫角色IP與年輕產品受眾的壹個交流場景。
那麽應該如何打造超級IP呢?
第壹步:找到合適的位置
定位是超級IP持續發展的指揮棒。妳的定位固定了,才能先占領用戶心智模式,加速用戶對妳的認知。
舉幾個例子:
比如提到火星老師,妳就想到社群營銷。
說到辦公室小爺,妳會想到美食博主。
提到德古拉K,妳會想到舞蹈女神。
定位就是在用戶心目中占據重要位置,讓用戶壹提到妳的名字,妳的形象就會出現。
那麽我們到底應該如何定位自己呢?
第壹步:思考,要考慮清楚這四個問題:
妳現階段的商業目標是什麽?
為了實現這個目標,妳需要在用戶頭腦中建立什麽樣的心智認知?
為什麽會占據這種心智認知?
妳有什麽內容支持?
第二步:明確超級IP要標註清楚:
在考慮企業的經營目標、用戶對企業的IP認知、內容的可持續性的基礎上,下壹步就是明確超級IP,給超級IP貼上清晰的標簽。
比如姜的標簽:15歲,愛好文學和音樂的好孩子,在作文大賽中獲獎無數,頗有創意。
步驟2:打包圖像
個人品牌建設,包裝形象也是壹個重要的維度。
只有妳的形象包裝好了,才能贏得用戶對妳第壹印象的高度評價。如果妳給人的第壹印象不好,無法贏得用戶的信任,妳就會失去壹次又壹次與用戶合作的機會。
如何包裝形象?
就是設計自己的“視覺錘”和“語言釘”。
“視覺錘”就是通過外在形象來展現妳的個性化形象。
比如提到喬布斯,妳可以想到喬布斯的黑色t恤牛仔褲。在社交營銷的場景中,我們可以使用獨特的視覺錘子,創建獨特的頭像展示在社交平臺上,加深用戶對妳的印象。比如妳的視覺錘準備用主色打造,妳可以把頭像設置成藍色,妳的朋友圈內容、圖片、文章都是藍色,這樣用戶看到藍色首先會想到妳。
“語釘”是指提取代表妳獨特觀點、獨特價值觀、獨特個性的個人語錄或金句。
比如王健林的“定壹個小目標,賺它壹個億”。馬雲的《我對錢不感興趣》。語釘就是用壹句話展現自己的生活態度和獨特個性,形成自己鮮明的特色。當然,語言釘的設計需要精心打磨。壹定不是空話,而是有說服力的、符合邏輯的解釋語言,讓人群去解讀這句話。
第三步:輸出內容
有了定位,我們就可以通過輸出內容來產生影響力。
在這個酒香不怕巷子深的時代,我們應該在多個平臺輸出內容,不僅僅是把自己的才華留在心裏,而是盡可能的在不同的平臺上曝光,讓粉絲隨時隨地鏈接到妳。
我們可以利用好這些平臺進行內容輸出:微信官方賬號、博客、回答、Linedle、優酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、邢航、簡書、今日頭條等平臺。
在這些平臺輸出內容的時候,最重要的是保持定位的重點。今天千萬不要寫營銷內容。後天我會記得我要寫詩,貼在我的賬號裏。如果不保持內容的壹致性,就無法讓粉絲對妳建立清晰的認識。以後有學習需求就很難想到妳了。
在打造個人品牌的時候,要把平臺的賬號變成壹個精致的專賣店,展示所有定位相關的內容,而不是雜貨店,什麽都有,讓用戶撓頭。
第二,引流
為了建立私域流量池,保證社群更低成本的交易和轉化,我們在輸出內容的時候也需要引流吸粉。
我們輸出內容的時候,分發到各個平臺,文章和視頻被閱讀的多了,粉絲也多了。這時候可以用壹些招數把流量引流到微信個人賬號,建立私有域流量池進行運營。
有些平臺禁止向微信號引流,那麽應該如何引流呢?在這裏分享三個小技巧:
(1)示例方法
我們可以在文章中以自己的微信官方賬號或者微信官方賬號文章為例,相當於間接告訴讀者關註微信官方賬號。
(2)提問和留言。
我們可以用馬甲號在文章和視頻下留言。如果要聯系作者,怎麽聯系,這個時候可以用主號回復。
(3)關鍵詞回復方法
我們也可以通過私信關鍵詞讓讀者獲取壹些信息,來告訴讀者私信入口添加微信的方式。
除了內容可以引流精準粉絲,其實我們還有更多引流粉絲的方式,實現私域流量的建立。這裏有兩個實用的方法:
1.混合組排水
我們不強調微信群裏的爆粉。這種方法看似增加了微信好友數量,但實踐證明並不能實現有效轉化。
我們應該通過價值吸引來引流。妳在社區中提供價值後,就可以積極吸引精準粉絲添加妳。
混粉的時候,妳要主動展現妳能為對方塑造的價值,妳可以從三個方面展現價值:
(1)自我介紹
在介紹自己的時候,要把重點放在自己的價值上,自己能幫群友解決什麽問題。比如可以參考下面的自我介紹。
命名火星
坐標北京
Tags晨型,社區運營資深玩家,時間管理者,營銷人。
社區案例策劃人簡介,萬群聯盟聯合創始人,霸王課聯合創始人。
我做過最成功的事。
組織策劃霸王課線上訓練營首次實現,2小時超50萬元。
多次運營社區,幫助幾十萬學生微信月入2K+。
打造人體營銷理論和社群營銷三步交易法,幫助100W+學員完成社群營銷。
可以提供的幫助
社區營銷的分析與解決方案
社區引流和社區運營指導
實體店營銷指導
我想聯系
效率人才
銷售精英
社區運營商
(2)喜歡的回復
除了自我介紹,還要每天在群裏露臉,表揚微信群裏活躍的朋友,盡可能的為提問的小夥伴答疑解惑,這樣妳幫助了社區裏的朋友,別人自然願意鏈接妳,成為妳的微信好友。
(3)紅包激活
有時候在發布重要信息或者發幹貨之前,可以在群裏發個紅包激活沈默的微信群,吸引更多的社區好友來加妳。
2.相互排水
互引流就是通過合作的方式與其他粉絲調性相同的平臺合作。
在互相推諉和引流的時候,首先要主動找壹些平臺,爭取合作的機會。其次,要真誠的說明自己的情況,以及能給對方帶來的效果。第壹次引流活動結束後,需要評估效果,為後期合作做準備。
第三,操作
引流後,對私有域流量池中的用戶進行集中運營。社群運營是用戶信任妳的橋梁和紐帶,是企業和用戶之間的連接器。
那麽如何運營社區才能贏得用戶的信任呢?
第壹步:建立社區意見領袖。
社區意見領袖的作用至關重要,是撬動整個社區活躍起來的核心。社區領導的壹句話甚至勝過社區成員的壹千句話。
所以要積極培養社群意見領袖,讓他們參與更多的社群運營,增加他們的話語權,給予他們特殊的支持,比如內容支持,榮譽支持,物質支持。
比如萬群聯盟的領袖,不僅給予萬群聯盟聯合發起人的榮譽稱號和IP打造支持,還給予領袖更多的權益支持,包括發行收入支持、優惠註冊支持等等。
第二步:勤於與粉絲互動,加深鏈接。
如果想和社區用戶交朋友,最好是私下壹對壹的交流,了解社區粉絲的核心需求,以朋友的心態壹起成長。我們做什麽呢
1.在線互動:妳應該經常和社區成員聊天,了解他們的近況;還要了解社區成員的心態,對社區的看法,對社區發展的建議。
2.組織活動:可以是線上組織課程活動,也可以是線下的社群粉絲聚會,比如酒會、沙龍、研討會、某個主題的分享、專家講座、論壇等。
3.傳播內容:同時在自己的社區中積極傳播內容,分享價值,比如在社區中發送社區成員需要的各類幹貨資料、思維導圖、成長經歷等。
4.活躍紅包:紅包也是壹種推廣活躍社區的運營手段。還可以不定期發壹些大額驚喜紅包,加強與粉絲的互動,激活社區成員。
第四,營銷
可以說,社區運行得好,社區信任妳,社區營銷就是順理成章的事情。就看我們的社群營銷策略是否高明了。
壹般來說,我們會遵循這三個步驟來銷售產品:
第壹步:產品創作。
壹般在產品正式發布前1個月到15天,在社區、朋友圈、銷售文案中,告知用戶產品的熱銷和搶購氛圍,培養用戶對產品的期待。比如我們可以通過朋友圈發布實體產品的預售預訂訂單和打包視頻。並根據用戶的反饋,對產品進行微調,確定最終的產品版本。
在預售中,我們應該把握這兩點:
在預售的時候,文字要引起用戶的贊嘆,或者通過情感或者價格贏得用戶的信任。
應對市場異議,比如負面評論,要及時引導輿論。
第二步:價值塑造
在售前過程中,要不斷向客戶灌輸產品價值,例如,通過產品對比、客戶評價、實驗演示、事實說明等方法來說明產品價值。這期間要感謝和回顧大家在預售期間的反饋,可以通過贈送禮品的方式感謝預售期間反饋的用戶。
第三步:稀缺制造
有必要說壹下,價格馬上漲,很快就賣完了,制造產品稀缺的場景,制造瘋狂搶購的效果,促進用戶下單。同時,在制造稀缺的時候,要給用戶即時購買產品的入口,或者購買鏈接,或者支付二維碼,讓用戶點擊支付入口即時支付。入口展示越清晰,支付流程越簡單,用戶的成交率就會越高。
動詞 (verb的縮寫)分配
分銷,讓社群粉絲成為妳的客戶,也願意口碑傳播妳的產品,是整個營銷過程的升華。
怎麽做?
就是從讓客戶盈利的角度去設計壹個微信分銷系統,構建壹個分銷體系。在構建分銷系統時,我們應該註意這三點:
1.門檻應該很低
門檻要低,路徑要短。最好用微信官方賬號和小程序搭建分發系統。不要壹開始就設置復雜的操作步驟,比如讓用戶註冊下載app參與,壹定要把客戶的運營成本降到最低。
2.獎勵應該足夠了
老客戶幫妳推薦,做各種口碑和宣傳,馬上給老客戶物質激勵和精神激勵,比如額外的獎勵機制,代言人等榮譽稱號。共享媒體應該攜帶用戶的基本信息,如頭像和昵稱,以暗示用戶的信任。
3.賦權應該到位
賦能要到位,也就是說,給予用戶的賦能,包括物資、培訓、幫助,都要為用戶準備好。文案要寫好,宣傳內容要及時提供。還要定期做培訓,讓新客戶快速了解分銷系統,及時幫助解決問題。
靠社會化營銷實現利潤的爆發式增長可能是很多人的終極目標之壹,但盈利和商業價值最大化的基礎壹定是個人品牌打造,粉絲引流到位,運營做好,營銷設計好,分銷體系搭建好,最終實現利潤的激增。更多的可以指為了利益的愛。