黛比和西蒙在壹家旅行社做兼職。這是星期六的早上，他們正坐在辦公室裏。
壹位穿著考究的女士進來時，黛比和西蒙擡起頭來。這位女士看了他們壹眼，然後走向黛比。黛比高興地向她打招呼。
“妳好，”這位女士說我想坐火車去...''
西蒙嘆了口氣，高級雇員楊先生正站在他旁邊。
“怎麽了，西蒙？妳看起來不太高興。''
“比起我，顧客們總是更喜歡黛比。我不明白為什麽。''
“我願意。這是妳交流的方式。''
“這怎麽可能呢？西蒙問。我甚至沒有機會和他們說話。''
“言語不是唯壹的交流方式。妳的肢體語言也很重要。''
“那是什麽語言？''
“是妳站著和坐著的方式。這是妳的手勢，妳臉上的表情和妳的眼睛。妳的整個外表傳達了壹些東西。妳經常把頭靠在我們的手上。妳沒有擡頭。妳從來不笑。所以妳沒給人留下好印象。”
“但是看看黛比。她和顧客有眼神交流。她昂著頭。她微笑著。這就是顧客們去的原因。”
對她而不是對妳。"
從那以後，西蒙決定改善他的肢體語言。他坐起來，對人們微笑。幾分鐘後，壹個非常漂亮的女孩
她看了看黛比，又看了看西蒙。毫不猶豫地，她走向西蒙，給了他壹個大大的微笑
後來，她高高興興地走了。
楊先生馬上走過來說:“妳給她留下了很好的印象。”
“那是我妹妹，”西蒙說。"她想提醒我明天是她的生日。"