在人際交往活動中，表情真實地反映了人的思想和情緒，以及心理活動和變化的所有其他方面。傳播學認為，人們從他人那裏獲得的信息只有45%來自口語，55%以上來自無聲語言。後者中，70%以上來自表達，可見其在人際交往中的重要地位。
面部表情很講究“和諧適度”，板著臉或者微笑都會讓人覺得不舒服。表情禮儀主要討論三個方面:眼神、微笑、表情。總的要求是理解和把握表達，在社交場合盡量使自己的表達熱情、友好、輕松、自然。
首先，眼睛
俗話說:“眼睛是心靈的窗戶。”人們在日常交流中用眼神傳遞信息，所以眼神可以稱為“眼語”。妳可以從壹個人的眼睛裏看到他的整個內心世界。所以孟子說:“存在於人者，不擅眼。眼神掩飾不住自己的邪惡。如果胸部是直立的，那麽眼睛就沒了。如果妳的胸部不直，妳的眼睛就會暗淡。聽其言觀其眼，人之驕橫。”印度詩人泰戈爾曾說:“壹旦學會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”許多社會學家和心理學家的實驗也表明，在人體的各種器官中，眼睛最能傳達感情。“人們的眼睛和舌頭壹樣會說話。他們不需要字典，但他們可以從眼睛的語言中了解整個世界。”
在社交活動中與人交談時，妳應該盯著他們。但如何凝視，傳達什麽樣的意思，與凝視的時間、角度、地點、方式密切相關。
與人相處時，不要看對方的頭、腿、腳、手，也不要從對方身上遊走，這是“傲慢”。對於異性來說，通常不適宜看肩膀以下，尤其是胸部、胯部和腿部。壹般情況下，凝視區域應限定在對方額頭至對方襯衫第二粒紐扣的方框內，左右肩為準。在這個盒子裏，通常有三種凝視方式:
壹種是官方凝視，壹般用於談判協商等場合。凝視的位置在對方眼睛和額頭之間的三角區域。二是社交凝視，壹般用於社交場合，如舞會、雞尾酒會等，位於對方眼睛和嘴唇之間的三角區域。第三種是親密凝視，壹般用在親人、愛人、家人等親近的人之間。凝視的位置在對方的眼睛和胸部之間。
從凝視的長度來看，壹般要求凝視時間應占總交談時間的三分之壹。另外，不能長時間把註意力放在對方的臉上或者身體的某個部位，尤其是第壹次見面或者異性之間。不親密的人之間長時間盯著對方看是不禮貌的。
從凝視的角度來說，如果我們正視對方，也就是在凝視別人的時候，我們會正面對著對方，身體的正面對著對方，說明我們重視對方。如果平視對方，也就是妳看別人的時候，妳的目光和對方在壹個差不多的高度，妳就可以表現出和對方的平等關系，在服務工作中，平視服務對象表現出壹種不卑不亢的精神。如果擡頭看對方，給人的印象往往是壹種信任和重視的感覺。還有壹種特殊情況，就是站在和妳說話的人壹邊看著對方是不禮貌的，應該盡量避免。
和別人交談時不要東張西望，否則別人會認為妳聽膩了。如果妳想打斷自己，可以故意把眼睛稍微轉向別處。當對方說了壹些幼稚或錯誤的話，看起來很尷尬很僵硬的時候，不要馬上轉移註意力。相反，妳要繼續用柔和理解的眼神看對方，否則別人會誤會妳在嘲笑他。
被介紹的時候要看著對方的臉，但是不能上下打量。當要求什麽或等待回答時，微微低頭以示謙卑和懇求。
進入領導辦公室，不能看桌上的文件。進入陌生人的房間，不能東張西望。和上級或長輩說話時，要主動接近對方，尊重地看著對方。當妳在臺上發言時，妳應該先環顧四周，以示對與會者的尊重。
在社交場合，和別人調情，用漫不經心的眼神是最忌諱的，這是沒有禮貌和修養的表現。
由於人的感情的復雜性，眼神的表達也是多種多樣的:有深情的，也有冷漠的；無論是冷靜還是緊張；無論是歡喜或快樂，還是悲傷或沮喪；是振奮還是壓抑？無論是放松還是尷尬，只有通過對方的眼神和眼神才能更清晰的感受到。單純的眼神流露出莊重，深邃的眼神流露出才華，調皮的眼神流露出幽默，溫柔的眼神讓人感到親切，親切的眼神讓人信任等等。正因為眼神的豐富性和表現力，在交際禮儀中起著非常重要的作用。