語言是壹種符號。
語言是符號化的，詞語和概念或者它們所指的事物之間存在著任意的關系。比如數字5，在不同身份的人眼裏有不同的表達。妳只要告訴理發師把他的頭發稍微修剪壹下，然後妳會非常驚訝的發現，他的壹件事其實是妳的很多，所以。語言的意義不在文字，而在內心。當人們聯想到壹個詞的含義時，不管它是否正確，它的含義都遠遠超出了字典中的解釋。
理解和誤解
語言就像下水道，我們只有在出現問題的時候才會去關註它。
語義規則:我們都同意自行車是用來騎的，書是用來讀的，正是因為規則讓我們同意。但與此同時，人們對言語的解讀也不盡相同，表達時會出現歧義、相對的語言和詞匯、靜態的評價和抽象。
比如我們平時說，那個紋身真的不壹般。要表達文身真的很醜，準確解讀文字的責任很大程度上落在了信息的接收者身上。
表達規則:我們依靠這個來決定在給定的情況下如何解釋信息。理解表達規則的最佳方式。把溝通想象成壹個需要協調的遊戲。當每個參與者使用相同的交流規則時，它是如何工作的。但是他也會因為不同的文化規則和應用場合表達不同的意思。
語言的影響
1，命名和識別。名字是塑造孩子名字的壹種方式，也是塑造和強化孩子個人身份的壹種方式。2.聯盟關系。交際者會被和自己說話方式相似的人吸引，語言風格壹致的過程叫做趨同。人們通常會改變自己的語言來適應別人的風格。就像希望得到晉升的員工往往說話越來越像他們的老板壹樣，當溝通者希望將自己與他人分開時，他們也會以強調自己與他人不同的方式說話。3.權利和禮貌。禮貌但權威的說話方式很可能比強硬的表達效果更好。人際能力就是平衡溝通的有效性和恰當性。在某些情況下，壹種禮貌的、不那麽權威的說話方式甚至可以增強說話者講話的有效性。4.令人困惑的語言。事實和觀點的混淆，我們通常把自己的觀點說成事實。事實和推論的混淆，讓我們很容易把自己的推論當成事實。正確的表達應該是觀察+感受+提問。不帶情緒的行為描述不僅更準確，也更容易被他人接受。5.責任的語言。我們平時說話的時候會用到，但是這種說法就像心理三明治壹樣，把真實而殘酷的信息加入到壹個更愉悅的觀點中。我、妳、我們這幾個詞的使用，如果妳用我的語言，體現了妳的立場，但妳並沒有太關註自己。妳用妳的語言表達對他人的關心，而不是批評他們。用我們的語言包容別人，而不是替別人說話，是最理想的狀態。
接下來，介紹了性別、文化和世界觀對語言使用的影響。
從性別來看，男性通常把同性對話描述成自己喜歡的東西，而女性把同性對話描述成自己需要的是對話風格。男性的演講通常更加直接、簡潔和以任務為導向。女性的說話通常比較間接和詳細，而且以人與人之間的關系為導向。
從文化角度看語言交際風格。每種語言都有自己獨特的風格。當交際者試圖將壹種文化的語言風格應用於另壹種文化時，問題可能會出現。在重視沈默的文化中，簡潔的表達是交流的終極形式。比如在韓國，他的語言體現了儒教和距離的階級關系，對不同的性別和社會地位有專門的詞匯。
從世界觀的角度看，壹種文化的世界觀是由屬於這種文化的語言使用者塑造和反映的。比如用法語描述時，比用英語描述時更浪漫，更有感情，用自己的母語表達時，更能體現其傳統價值觀。我們的詞匯和短語不僅反映了我們如何看待這個世界，也影響了我們如何看待這個世界，所以我們使用的語言會對我們的思想產生影響，有時甚至是以我們沒有意識到的方式。