妳打電話到客服
步步高公司電話0769-5325432
他會問妳壹些問題如購買地點、多少錢、妳的名字等...
如實回答就好了
在機子上輸入bbk按確定，妳會看見壹串數字，把那數字還有妳機子背面的那壹串激光打上的數字告訴他
他會告訴給妳壹個密碼輸入後清除所有密碼就可以了,這樣妳所有密碼就都清除了。
我的機子也鎖過壹次不會太麻煩。