情緒智力是表達和控制情緒，閱讀他人情緒並進行移情反應的能力。隨著人們對管理工作場所壓力和創造促進工作場所心理健康的環境的重要性有了更好的了解，這項技能在工作場所中變得越來越受重視。
美國精神健康組織已將情緒智力確定為培養精神健康工作場所的關鍵因素之壹。情緒智力高的人通常被稱為情商高。
為什麽情緒智力在銷售行業很重要
在任何職業中，情商都是壹項寶貴的技能，而在銷售行業則更是如此。在壹項需要打破與所有陌生人的障礙，克服異議，建立人際關系並建立人脈的能力的工作中，很容易理解為什麽控制情緒和做出適當反應的能力很重要。
克服異議
處理異議時，情商可以成為壹項真正的資產。在銷售渠道的早期階段，每個潛在客戶都會有壹套獨特的需求以及他們自己的關註點。對客戶關心他們的問題並理解他們的觀點使處理異議變得非常容易。
情商的重要性
銷售異議不是壹件壞事。他們提供機會。問題或異議可以清楚地說明您可以解決的痛點。聰明，積極向上的銷售人員可以通過制定主動計劃以克服最常見的銷售反對意見，將反對意見轉化為銷售。
處理拒絕
拒絕是銷售工作中不可避免的壹部分，但這並不容易。情商高的銷售人員知道，“不”不是對他們本人的拒絕，而是對他們的所作所為。情緒高明的人不太可能因反復被拒絕而感到壓力或不安-他們更有可能將其視為提高技術水平的機會。
建立融洽關系
在銷售中，沒有壹種萬能的方法可以與潛在的新潛在客戶建立融洽的關系。壹個有情商的人需要閱讀個人發出的信號並相應地調整音調。如果線索看起來像是開放和健談的，那麽銷售人員可以采用壹種更為非正式的方法-如果客戶希望用他們的頭銜來稱呼客戶，那麽應該使用更加尊重和正式的語氣。
遲來的喜悅
大多數從事銷售工作的人都在追逐完成交易的嗡嗡聲。這可能意味著銷售代表將大部分精力集中在完成交易上，以追求隨之而來的即時滿足感。這種方法可能不利於您的銷售渠道，因為這意味著進入頂部的潛在客戶減少了。有情商的人往往更願意做能帶來回報的工作，這被稱為延遲滿足。
情商高的人可以成為更好的管理者
在銷售部門工作可能會在心理和情感上造成重大損失。當您的整個團隊都喜歡慶祝時，會有腎上腺素激增的高潮，因此，還有低點，每條道路都將導致死胡同。
情商的重要性
情緒高超的團隊負責人可以通過提高整個銷售團隊的士氣，使銷售代表在困難時期保持積極的態度。他們天生的情緒表達能力意味著他們在團隊成員受到壓力或感到壓力時會表現出支持和同情心，並且他們知道如何幫助可能在工作場所壓力或心理健康問題上掙紮的人們。