客戶服務和支持部（CSS）:以前稱為投訴處理部。壹旦客戶購買了產品或服務，CSS就負責維護和發展客戶關系。CSS是與客戶接觸最頻繁的部門，保持客戶滿意度非常重要。隨著與消費者的交互變得越來越復雜，客戶服務部門需要壹個具有良好的靈活性、可擴展性、靈活性和高集成度的高科技基礎架構，以及時準確地滿足客戶需求。
CSS包括以下組件:
呼叫管理（呼叫管理）:
它是CSS應用程序功能的核心。該部分的作用是記錄所有來電和交易，並從頭到尾管理交易。
基於互聯網的客戶服務包:也稱為電子服務。
外勤服務和調度（外勤人員/外勤人員）:
聯系中心:
Javascript是壹種腳本語言，可用於創建客戶端腳本和服務器端腳本。
Html:超文本標記語言用於創建可通過網絡訪問的文檔。Html文檔是使用html標簽和元素創建的。文件保存在web服務器上，擴展名為。htm或者。html。
w3c推薦的樣式表標準包括css和xsl。
CSS是級聯樣式表的縮寫。更多的人稱之為樣式表。顧名思義，它是設計網頁樣式的工具。借助CSS的強大功能，網頁將在您豐富的想象力下千變萬化。
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什麽是樣式表？
CSS是層疊樣式表的縮寫。級聯樣式表單。是壹種標記語言，用於（增強）控制網頁的樣式並允許樣式信息與網頁內容分離。
妳可能不熟悉CSS這個術語。事實上，無論您使用Internet Explorer還是
Netscape Navigator在互聯網上沖浪，幾乎所有時間都在與CSS打交道，因此可能很難在互聯網上找到壹個從未使用過CSS的網頁。不管妳用什麽樣的工作
有了制作網頁的軟件，每個人都在有意無意地使用CSS。用好CSS可以讓妳的網頁更加簡潔。為什麽有些人制作內容相同的網頁？
幾十千字節，但只有十幾千字節是由專家制作的，CSS的作用不言而喻。我把我使用CSS的壹點點經驗和網友的壹些來信。
所提問題整理出來供大家參考。
網頁制作中使用1和CSS壹般有三種用法，那麽具體應該使用哪種用法呢？
當有多個CSS頁面要使用時，外部連接CSS文件，大大減少了網頁的代碼，修改非常方便；僅在單個網頁上
中使用的CSS，使用文檔頭模式；只在網頁的壹兩個地方使用的CSS采用內聯插入。
2.CSS的三種用法應該在壹個網頁中混合使用嗎？
這三種用法可以混合使用而不會造成混淆。這就是為什麽它被稱為“級聯樣式表”，這就是瀏覽器在顯示網頁時所做的事情。
Rational:首先檢查是否有內聯插入的CSS，如果有，則執行它，對於本句中的其他CSS，不做處理；其次，檢查頭部模式的CSS，如果有就執行。
的；當兩者都沒有時，以外部文件的形式檢查CSS。因此，可以看出三個CSS的執行優先級分別是:內聯插入和頭端。
外部文件模式類型。
3.如何在Dreamweaver3中制作外部文件CSS？
在Dreamweaver3中使用外部文件CSS沒有特殊要求。這也是為了創造壹個*。css文件，該文件顯示在
& lt/head & gt；在以下內容之間添加壹個類似這樣的代碼:
name）“type =“text/CSS“& gt；去做吧。
4.如何用Dreamweaver3快速創建CSS外部文件？
對於壹個初學CSS的網頁設計師來說，用notes這樣的編輯器創建壹個CSS外部文件是相當困難的。因為
Dreamweaver3非常好地支持CSS，因此幫助它要容易得多。具體來說，您可以這樣操作:
1）首先，在紙上寫下網站網頁中可能使用的單元格名稱，然後在Dreamweaver3的編輯窗口中調出CSS面板，並逐個決定它們。
意思，並適當地在空白頁上寫壹點相關內容，邊定義邊嘗試，如果效果不滿意就立即修改；
2）完成所有定義後，用記事本創建壹個空的CSS外部文件並將其放入
轉到CSS文件就完成了。整個過程只是點擊鼠標，方便嗎？
5.在Dreamweaver3中使用內聯CSS時，我必須手動編寫代碼嗎？
不需要！首先使用“CSS面板”定義要使用的CSS，然後在要插入CSS的標簽中插入:style=““，然後更改剛剛定義的CSS
將它拖到這個雙引號中，並刪除花括號外的部分。
6.““，好像沒用，難道？
這對東西的目的是不要在較低版本的瀏覽器中導致錯誤。如果執行此頁面的瀏覽器不支持CSS，它將忽略。
榮。雖然現在很少有人使用不支持CSS的瀏覽器，但在互聯網上幾乎任何事情都可能發生，所以最好保留它們。
7.如何給壹些文本添加背景色？
給文本添加不同的顏色。在DW3中，只需在屬性面板上選擇文本的顏色即可，這非常方便，但會為壹些文本添加不同的背景顏色。
但是，沒有相應的功能。我們可以先制作壹個定義背景顏色的CSS（比如bgstyle），在DW3中點擊幾下就可以完成。作為定義，淺黃色
後臺的CSS是這樣的:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。bgstyle { background: #FFFFCC}
-& gt；
& lt/style & gt；
當您想要使用該段落時，請選擇它，然後單擊CSS面板上的“bgstyle”。
8.如何給壹些文本添加背景圖片？
類似於添加背景顏色的操作，只是在背景中加載圖像。帶有背景圖像的已定義CSS示例的代碼如下所示:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。imgbg style { background-image:URL（/logo . gif）}
-& gt；
& lt/style & gt；
當您想要使用該段落時，請選擇它，然後單擊CSS面板上的“imgbgstyle”。
9.文字“滾動”時如何讓頁面背景靜止不動？
使背景圖案不隨文本“滾動”的CSS如下所示:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
BODY { background:紫色URL（/BG . jpg）；
背景-重復:重復-y；
背景-附件:固定
}
-& gt；
& lt/style & gt；
10，如何定義字間距？
在DW3中，CSS屬性定義對話框（的樣式定義）的“塊”上的“字母間隔”屬性。樣式1）已定義。
是單詞間距，指每個字符之間的額外間距。就長度而言，它可以是正面的，也可以是負面的，當它是負面的時，就會產生人物擠在壹起的效果。下面的
Face code是定義明確的單詞間距CSS的壹個示例:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。style1 {字母間距:3px}
-& gt；
& lt/style & gt；
11.如何給文本加下劃線、下劃線、刪除和閃爍？
在DW3中，CSS的“屬性定義”對話框的“類型”上的“裝飾”屬性（樣式定義。Style1）由這些定義。
內容，需要註意的是某些版本的瀏覽器不支持閃爍屬性，因此最好少用它。以下是定義上述效果的CSS示例:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。style1 {文本裝飾:下劃線跨線閃爍}
-& gt；
& lt/style & gt；
其中:“下劃線”是定義下劃線；“上劃線”是上劃線的定義；“刪除線”定義刪除線；“眨眼”
定義為文本閃爍。
12.如何讓網頁具有“首行縮進”的功能？
因為DW3不方便輸入空格，所以使用“首行縮進”將彌補這壹不足。在DW3中，CSS的“屬性定義”對話框（樣式定義
for .style1）的“塊”上的“文本縮進”屬性定義了“首行縮進”，它指的是每個段落的首行，還
只需按回車鍵即可組成壹個新段落。縮進最好以“em”（字符）為單位，例如，漢字的排列要求每個段落縮進兩個字符。
Word中，按如下方式設置CSS:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。style1 { text-indent: 2em}
-& gt；
& lt/style & gt；
在DW3中應該註意:在DW3中，CSS屬性定義對話框的“塊”上的“文本縮進”（樣式定義為。style1）在右邊。
票面縮進單位選擇框中的“ems”指的是“em”。
13，用表格排版時，可以讓某個方向的內容稍微離開表格線嗎？
當然可以！CSS屬性定義對話框的“Box”上的“margin”定義（樣式定義。DW3中的style1）是內容分隔。
到邊緣的距離可以在四個方向上定義:頂部、底部、左側和右側。下面是壹個CSS示例，它在左側定義了“10px”。
子代碼:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。style 1 { margin:0px 0px 0px 10px }
-& gt；
& lt/style & gt；
14，可以給某些內容添加邊框嗎？
使用CSS，您可以為內容的特定部分添加邊框。在DW3中，定義了CSS的屬性定義對話框（樣式定義為。style1）的“邊框”定義。
是邊框線，“上”、“下”、“左”、“右”四個邊可以分別定義線條的粗細和顏色。在這些定義之後，不要忘記下面的內容。
線型在“樣式”中定義，否則邊框線將不可見，因為默認線型為“無”。下面是上邊框的定義:藍色細線；左邊框
綠色粗線CSS示例:
& ltstyle type =“text/CSS“& gt；
& lt！-
。style 1 { border:solid；邊框寬度:細0px 0px中等；邊框顏色:#0000FF黑色黑色#00FF00}
-& gt；