如果您在使用數據流量時無法上網，建議您首先檢查某些軟件或所有軟件是否無法上網。如果某些軟件無法訪問互聯網，請單擊網絡助手或第三方安全管理軟件檢查軟件是否無法訪問互聯網。如果所有軟件都無法訪問互聯網，建議您檢查網絡的接入點設置是否正確。接入點設置請參考:/thread-409172-1-65438。同時，建議切換到WIFI網絡進行操作。如果問題仍未解決，建議您首先備份重要數據，然後進入恢復（關閉，按住音量調高+開機按鈕進入恢復模式）以清除所有數據。開啟後暫時不要恢復數據，直接下載軟件看能否正常使用。
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