1.如未綁定Amigo賬戶，建議攜帶購買發票、保修卡或有效身份證到就近的金立指定售後服務站辦理。
2.通過Amigo帳戶解鎖:
如果設置密碼時綁定了Amigo賬戶，可以在鎖定屏幕中輸入錯誤密碼5次，單擊“忘記密碼”選項，然後輸入綁定的Amigo賬戶密碼並單擊“確定”選項解鎖，然後進入手機設置→安全→手機安全密碼→連續五次輸入錯誤密碼→單擊“忘記密碼”選項→登錄Amigo賬戶和密碼→輸入新密碼→重置屏幕密碼。
備註:如果您忘記了Amigo賬戶的密碼，可以在Amigo賬戶驗證界面點擊“忘記密碼”選項→登錄Amigo賬戶和密碼（在線）→輸入驗證碼→重置Amigo賬戶密碼。