1.什麽是管理？管理是指壹定組織中的管理者通過實施計劃、組織、領導和控制等職能來協調他人的活動，是他人與自己共同努力實現既定目標的活動過程。
2.管理的載體是組織，核心是處理各種人際關系。管理是計劃、組織和控制活動的過程。人是管理的目的，而管理意味著壹個或壹個以上的人協調其他人的活動。
3.管理活動的出發點和歸宿是效率，管理的永恒主題是效率。管理者的壹切管理活動都必須貫穿對效益的追求。
4、管理的特點:
（1）管理學是壹門前沿科學。
管理是壹門不精確的科學。
（3）管理學是壹門理論與應用相統壹的學科。
（4）管理是壹門定性和定量相結合的學科。
（5）管理基於系統觀念。
（6）管理學是社會屬性和階級屬性相統壹的學科。
管理是壹門軟科學。
（8）管理具有鮮明的時代特征。
目標控制:
1.預控——企業在生產經營活動開始前進行的控制。控制的內容包括檢查資源的準備情況和預測其利用效果。
2、現場控制——業務流程開始後，對活動中的人和事進行指導和監督。作用:可以引導下屬以正確的方式工作；它可以確保計劃的實施和計劃目標的實現。
3.結果控制-事後控制。指壹個時期的生產經營活動結束後，對當前資源利用情況及其結果的總結。