提前交班的時候，領導點名表揚我，希望我分擔壹點。為什麽我工作了幾年還去工作？怎樣才能做到幾年患者對我的高度滿意？
？我就是這麽回答的。工作虐了我幾千次。我把工作當成初戀。
護理是個瑣碎的工作，醫生護士長壓在上面，病人在下面盯著，科室同事看著。現在我教學生，360度陽光下工作。這時候我就得調整心態，更加認真地工作。
？很多人認為護理就是打針，水，藥。事實上，真正的護理是壹個巨大的任務。就拿我自己來說，我每天提前十分鐘上班，去檢查我負責的病人。
這些都要做到心中有數。
面對如此繁忙的工作，我應該有壹個良好的心態。平時上班的時候會有各種各樣的情緒，尤其是半夜起來上夜班的時候，是我情緒最低谷的時候。
但我壹穿上工作服，就必須精神飽滿，對著鏡子微笑。我的老師告訴我，病人是壹個情緒容易失控的人。如果我們的工作人員再做出別人欠自己幾千萬的樣子，病人會氣妳，怪誰。
？“要麽笑，要麽滾”是我的工作原則。不要把生活中的情緒帶到工作中。所以我才像打了雞血壹樣去上班。
雖然近年來中國的“醫患關系”壹直處於“報警”狀態，但我們也看到了很多矛盾事件。我很難過，也很無奈。在這樣的情況下，我需要更好的完成工作，更加註重細節，加強與患者的溝通。
？和病人交流其實很有學問。
？我們醫院很專業，科室劃分很細致，科室之間的劃分也很明確。但是當我們整體面對病人的時候，他是因為肺癌住進我們重癥監護室的，但是他可能還有糖尿病或者腎病。當患者問妳如何護理糖尿病時，我們不能說我只關心肺癌。糖尿病屬於內分泌科，不知道。這有多尷尬。而且這樣會讓患者覺得妳不夠專業，降低對妳的信任度。問了幾次還會對妳滿意嗎？所以在我專業比較強的基礎上，多讀壹些其他專業的書，這樣可以解答患者的疑問，更好的教育他們。如果患者提起，我會給妳豎起大拇指說，這個護士真厲害，什麽都懂。哈哈，妳不覺得這是壹件很值得驕傲的事情嗎？
和病人交流的時候說人話。醫學上有很多術語。有些人為了炫耀自己的專業素養，在與患者交流時經常會說壹些術語，患者根本聽不懂。這是無效的溝通。
比如在教育糖尿病患者的時候，我們讓他們知道自己吃了多少。不要說每天需要吃點米飯和肉。我們吃飯都不會稱。換句話說，妳可以每天早上告訴病人不能喝粥之類的。妳體內轉化糖的濃度是白米飯的好幾倍。早餐吃壹個饅頭壹個雞蛋，喝無糖牛奶或者豆漿。如果妳餓到壹半，妳可以吃半個蘋果。但必須在兩餐之間。
中午吃半碗飯，大概拳頭大小。可以吃肉。妳壹天吃的肉的大小不能超過妳的手掌大小。它是妳的手掌。多吃蔬菜，如果中途餓了再加壹杯酸奶。
晚上，60歲以上的人可以吃蔬菜和肉，而不是主食。如果妳只是改變這種飲食，妳需要監測妳的血糖。如果妳感覺不舒服，請隨時報告。
用這種方式和糖尿病患者交流，壹天三頓吃什麽很清楚。患者也很好理解。記住，執行起來方便多了。即使出院後，患者也會想到這樣的吃法，所以對自己的血糖控制會有很大的信心。
工作就像妳壹直想要的愛人。妳要去了解他，摸清他的性格，真心對待他。我相信他會報答妳的。如果妳工作只是為了從他那裏得到利益價值，我估計他可以虐妳千百遍。至少我覺得在很多工作中，細節決定成敗。