打招呼、送東西是常見的社交禮儀。對於外國訪客,通常需要根據其身份、訪問性質和目的、國際慣例和兩國關系,安排相應級別的領導人到機場、車站和碼頭送行。這是外賓入境後的第壹次正式活動,是對外交往中的壹項重要禮儀活動,各國都非常重視。
各國對外國國家元首和政府首腦的正式訪問,往往會舉行隆重的歡迎儀式。還為軍隊領導人舉行了壹些歡迎儀式,如安排檢閱三軍儀仗隊。
別人來訪壹般沒有歡迎儀式。但對於任何應邀來訪的代表團,無論是官方的還是非官方的,到達和離開時,都安排相應身份的官員(或相關人員)到機場(車站、碼頭)送行。對長期在華工作的外國人、駐華使節和專家,離任時也要安排相應人員送行。
組織安排領導參加歡送活動應註意以下幾點:
1.確定歡迎的規格。
歡迎客人的標準因國家而異。決定接待規格的因素有很多。壹般來說,應該根據來訪者的身份和訪問的性質(目的)來適當考慮兩國的關系。同時要註意國際慣例,綜合平衡。通常外賓到達時,迎接他們的是職位與對方相等或略低的領導人(安排我國同級領導人主持會議和宴請)。總之,主人的身份要和客人的身份相似,要遵循對等互惠的原則。當同級領導不能出面時,要從禮貌的角度向客人解釋。
不應該有太多的人給妳送行。有時根據兩國關系和政治需要,可以給予破格接待,安排更大的歡迎場面,親自到機場迎接地位較高的領導人。為了避免造成厚此薄彼的印象,除非有特殊需要,壹般都是按照套路來處理。
2.準確掌握外賓的到達時間,從哪裏來,要去哪裏。
接待人員必須準確掌握客人的到達時間,並盡快通知所有接待人員和相關單位。歡迎領導和工作人員提前到達機場(車站、碼頭)。需要提前了解飛機的停放位置(出口的門號)、列車停靠的站臺、車廂號,避免臨時來回跑或者空車。
3.獻上鮮花。
在安排獻花活動時,妳應註意:
(1)應使用鮮花,並保持整潔明亮。如果要按照出訪國家的習慣買花,壹般要避免菊花、杜鵑花、康乃馨、黃花。
(2)通常由年輕女性或兒童在主人與客人握手(性別交叉)後獻花,並精心挑選和落實送花人(外貌、衣著、思想品行等。).
(3)註意花的安全和禁忌愛好(必要時請公安部門檢查是否有爆炸物)。
(4)指定專人進行此項活動,必要時讓獻花青年先排練。
4.禮賓介紹。
禮賓介紹時,壹般會先向客人介紹前來歡迎的中國主人。客人第壹次來訪,壹般都比較正式,主人要主動和客人打招呼。因此,當客人下飛機(車、船)時,迎賓人員應主動迎接。禮賓或迎賓人員會先向客人介紹中方歡迎的主要領導(職務、全名),其他領導可以簡單介紹。
主翻譯必須始終跟隨中國主要領導人和嘉賓(翻譯、警衛和工作人員要註意自己的位置,不要搶鏡頭或遮擋鏡頭)。禮賓官或接待人員在介紹其他中國領導人時,要時刻照顧好主賓,不要因為忙著介紹別人而冷落了主賓(有時可配備兩名以上翻譯)。
5.其他註意事項。
(1)如果押運人員職位較高,應在機場(車站、碼頭)安排休息室(準備飲品);
(2)如果客人是第壹次來訪,雙方不認識,提前聯系或制作特定的招牌讓對方識別;行李票的交接和行李的運輸應有專人負責;代表團團長和貴賓的行李要先取,及時送至客人處專送,以便客人更衣;
(3)提前聯系辦理出入境手續,辦理邊防海關等部門免檢禮遇;
(4)客人到達後,留點時間讓他們休息更衣,然後安排活動;
(5)不得安排外賓入住非涉外飯店;
(6)對參觀、觀光、會議等場所提前了解,做到心中有數;
(7)準備中外文課表,如有變動及時通知相關人員。
6.遊樂設備安排和註意事項。
(1)介紹完後,引導客人上車。如果安排主人陪同乘車,請客人從右側車門上車,中方主人從左側車門上車。有時客人上車後坐在當地主人的座位上,壹般不用要求客人移動座位(禮賓員事後會告訴客人);
(二)國賓和大型代表團團隊提前編號;大使車隊主車上應懸掛兩國國旗,車隊編號為:00、0、1、01、1、2、2、02、3、4、5、6、7、8、9等。
(3)多國使節代表團在同壹組時,可輪流乘坐1路車(輪流擔任團長);或者壹個代表團中兩個地區的外國領導人可以輪流乘坐專車,在訪問不同地區時輪流擔任代表團團長。
(2)會議和會談
在國際交往中,見面交談是壹種非常重要的交往方式,因為它既是禮儀性的,又是實質性的,應用範圍很廣,可以在不同層次、不同方面的人與人之間進行。
國家領導人之間的會晤和會談無疑是最重要的。歷史上,壹些國家領導人之間的會晤和會談,在對當時各國人民命運至關重要的重大問題上達成妥協和諒解,成為影響深遠的歷史事件。比如1972年毛毅東與尼克松的會談,為打開中美關系指明了方向,為周總理與尼克松的會談奠定了基礎。
1.會議和會談的類型。
(1)禮節性電話;
(2)回訪;
(3)正式會議;;官方談話);
(4)接收;
(5)傳喚;
(6)面試;
(7)告別電話。
2.幾種特定的制劑。
(1)約定會議或會談的時間、地點和出席人員,並將出席人員、時間、地點、具體安排和註意事項通知中外各方;中方主持人和與會中方人員應提前到達會場;
(2)會議室布置:準備足夠的座位,布置麥克風(擴音器)、花卉盆景、標語、座位牌、茶水、飲料、小吃等。按要求;簽約儀式要準備桌面國旗(掛國旗)、文房四寶、簽字筆。會議室的布局和座位的安排(見圖);
(3)準備會議和會談的提綱和背景材料(供領導參考);
(4)通知記者;
(5)問候和就座;介紹禮賓時,先把中國主人壹壹介紹給外國人;
(6)合影留念。
(3)宴會
1.宴會的類型。
宴會是壹種常見的禮儀社交活動。按其性質,大約有三種:
(1)禮儀宴。比如為歡迎國賓來訪、慶祝國慶等重要節日而舉辦的宴會,屬於禮儀的需要,是壹種禮儀活動,有禮儀規範和必要的禮儀程序。
(2)應酬。為表示友誼和發展友誼而舉行的,如歡迎客人、送別和道別。這種宴會規格不是特別嚴格,但氣氛親切友好熱烈,能達到發展友誼的目的。
(3)工作宴請。參加宴會的各方為解決會議期間討論的具體工作問題而舉行的宴會。
根據宴會的形式,有宴會、冷餐(自助餐)和雞尾酒會。宴會分為國宴、晚宴(宴會、就餐者)、午宴(午餐)、早餐(早餐)和工作午餐(工作午餐、工作晚餐)。冷餐、自助餐(buffet-dinkr)和雞尾酒會(雞尾酒或飲料)有時統稱為酒會。
此外,妳還可以舉行茶會招待客人。茶話會對茶葉和茶具的選擇比較講究,壹般在客廳而不是餐廳舉行。
根據宴請的目的、性質、規模、參加人數等相關條件,並參考當地習慣,可以選擇上述各種宴請方式,並適當安排,以求達到更好的效果。
2.宴會的幾項準備工作。
(1)確定目的、名稱、對象、範圍和形式、時間地點、出席人員等。宴會的;
(2)制作請柬(無標點符號,書面語言),發請柬(邀請函);
(3)訂餐,準備中外文菜單(註意禁忌的食物和特色,不要多餐);
(4)宴會廳布置及檢查(菜單、餐具、座牌、話筒、花草、盆景)及座位安排(註意桌子的等級、禮賓順序、專業對口);
(5)禮品的準備和包裝(需提供主持人的名片和中外文禮品介紹),禮品應具有地方特色(非商業化),具有紀念意義;
(6)宴會的節目安排及現場工作;
(7)服務員的標準服務和著裝(從客人左側上菜,從右側上酒;用過的餐具也從右側取出,但要征得用餐者的同意)。
3.參加宴會和吃飯時的禮儀。
(1)邀請,按時回答;正確把握考勤時間,不早不晚;
(2)去朋友家吃飯時,送女主人壹束花或壹瓶酒;
(3)幫助或讓女士、長輩先坐;與大多數人交流,而不僅僅是熟人;
(4)主人敬酒時,停止進食,註意敬酒順序(按等級);
(5)當好宴會的主人和客人。宴會的成功有賴於主人的熱情款待、盛情款待和精心組織。禮儀,主人的職責就是讓每壹位客人感受到主人對自己的歡迎。當每個客人到達時,都要和他們握手。主人也要盡量給客人壹個認識和交談的機會。盡量讓談話生動有趣,氣氛融洽,鏡頭切換不合適的話題。掌握上菜的速度,不要頻繁看表,這說明妳希望客人早點離開。客人離開時,要熱情送別,感謝他們的到來。
(6)只敬酒,不勸也不喝酒,喝多了也不喝多了;無關人員不經介紹不得闖入宴會廳敬酒;
(7)少量喝湯不出聲,小塊吃面包片,學會請同桌人遞食物,正確使用牙簽和洗碗;
(8)學會正確使用小毛巾和餐具,不會的時候跟著或參考別人的方法;
(9)脫去外衣只有在主人同意的情況下才能開始;
(10)宴會結束離開時,別忘了感謝主人,說再見,自助晚餐除外。
4.桌子類型和座位安排(見圖示)
1.圓桌會議
2.長桌子
第三步:U形桌子
4.表格編號和表格形狀
5.邀請樣式
(4)簽字儀式
1.秘書的準備。
(1)準備雙方約定的中外文文本;
(2)約定簽約時間、地點、雙方主要簽字人等。;
(3)通知參加簽字儀式的中外各方代表和記者;
(4)委托酒店準備大廳簽名,準備相關布置;
(5)檢查簽名大廳的布置,如中外文、筆等文具、橫幅內容、花卉盆景、麥克風及擴音設備、拍照步驟等。
2.簽字儀式參考程序(見附圖)。
首先,司儀宣布簽約儀式正式開始;
第二,請中外各方負責人站在兩邊主席臺上;
第三,中方代表致辭,簡要介紹簽約背景;
第四,請XXX先生宣讀中方協議文本,XXX先生代表外方宣讀外方協議文本;
第五,請雙方主要簽字人坐下,請雙方代表在協議上簽字;
第六,交換文本;
第七,請給服務員拿香檳,請大家舉杯慶祝。
第八,中外當事人合影留念;
第九,司儀宣布簽約儀式結束。
(五)參加文化活動(戲劇、音樂、娛樂等。)
1.娛樂活動的安排。
審核選擇節目,避開那些容易引起誤解和矛盾的節目;
發出邀請,安排座位;
為演出準備中外文說明書;
特別表演的入場和退場。普通觀眾先入座,貴賓在演出前幾分鐘才入座。貴賓先離開後,其他觀眾可以離開以示禮貌。
獻上鮮花。提前準備好花藍,由禮儀小姐擡上臺;
合影留念。提前安排好與舞臺上的演員合影留念,作為相關領導和外賓的留念。
2.參加文藝晚會(演出)的禮儀。
穿深色合適的晚禮服;
落座後摘下帽子;
觀察進出的順序;
演出結束後鼓掌,必要時安排送花籃,上臺合影。
(6)訪問
根據遊覽的目的和性質,客人的意願、興趣和特點,確定遊覽點,結合當地的實際和可能,選擇壹些旅遊項目;
提前安排遊覽路線和布局;
安排領導陪同工作,介紹情況;
做好攝影和安保工作。