能力模型的作用

能力是工作表現背後的個人能力和行為的總和。每壹項選拔工作都是針對壹項或多項能力的，所以選拔過程的有效性和效率自然會提高。根據能力評估和選擇候選人，並尋找、開發和安排適合該職位的評估和面試方法，將有助於做出正確的聘用決定，並為空缺職位招聘最合適的候選人。

企業通常用冰山模型來描述能力的構成。知識技能屬於表層勝任力特征，暴露在水面上，容易找到；社會角色、自我概念、人格特質和動機是能力、態度和意識的深層勝任特征，隱藏在水下，難以探索和描述。那些隱藏的、隱性的特征，往往是決定人的工作行為和績效結果的關鍵因素。其中“水的部分”包括基礎知識和技能，是人力資源管理中人們比較重視的壹個方面。它們相對容易改變和發展，得到認可後更容易看到結果。“水下部分”包括內驅力、自我形象、性格、價值觀等，處於冰山最底層，難以評估和提升。但在人才選拔中，這部分內容最具預測價值，也是“水下冰山理論”的核心內容，值得HR深入研究和挖掘。