對人的態度=表情*55%+聲音*38%+言語*7%
親和力:通過柔和的表情或幽默的表達吸引人的能力。
五個區域:1。了解自己的情緒；2.控制自己的情緒；3.自我激勵；4.認可他人的情緒；妥善處理人際關系
模仿身邊有親和力的人的說話方式和行為方式，每次妳覺得模仿的好，就把相應的信息記在心裏。
三、樂觀:面對工作壓力，有合適的方法應對，有策略性消除壓力的能力。
分為主動面對和被動回避兩類。
負面壓力有四類:(1)放棄，後悔莫及的時候悶悶不樂也沒用；(2)忘記壹般壓力只要不去想就會變輕，可以暫時不去想引起壓力的問題；(3)責怪別人，把責任推卸在自己心裏；(4)改變心情，做自己喜歡的事。
直面壓力:(1)直接消除壓力源；(2)分析自省的壓力，為未來做準備。
仔細分析失敗的原因，並以此為參考來思考如何成功。重復的失敗是有價值的信息。
不要認為人生充滿了不好的事情，也許下次會有好的事情發生；不要只看到壹個人的缺點，要善於發現別人的優點。
把所有的時間、經歷、機會都當成“自己的學習時間和教材”，是對抗壓力的積極方式。
通過充分的準備獲得積極的態度
四、發現目標的能力:為工作設定目標的能力，通常是縣裏發現問題，然後以解決問題為目標。
“自力更生”和“自我負責”
設定目標需要兩種能力:(1)源自夢想能量的動物精神；(2)發現問題的技巧
發現問題的機制很簡單，就是找到“理想狀態”與“現實狀態”的“差異”，然後制定具體的戰略戰術，以消除差距為行動目標。
如何縮短“理想狀態”與“現實狀態”之間的“差距”相應工作期內的目標是通過自己的行動縮短差距，並以可能的方式去實現。
提高目標發現能力的技巧:(1)細分時間表，把時間分成很多小部分，壹個壹個確定要達到的目標(奇怪的生活)；(2)成功的印象，想象成功的情節；(3)靈活運用上司。主動做事
5.持續學習能力:必要時學習必要知識的習慣。
學習壹開始是很辛苦的，關鍵在於妳能不能堅持到學習成為享受的那壹天。
形成學習習慣的關鍵:(1)專註力。壹開始就要專心學習，做好知識儲備，打好基礎框架；(2)確定短期目標。很難在短時間內真正實現學習成果，很容易遭受挫折。所以目標設定要細化，公布給他人。(3)記得馬上說，盡量在24小時內說；(4)確定是否習慣性。即使不需要備忘錄記錄學習進度，也要養成每天確認自己是否在學習的習慣；(5)靈活運用，收獲成果。學到的東西要靈活運用到工作中，這樣才能不斷收獲成果。
語境理解:在不同背景和語境的人之間協調意見的能力。
“傳達”不是逐字逐句的簡單匯報，而是正確理解語境，恰當“翻譯”告知對方。
人們要想理解對方，就需要了解對方語言背後的社會背景、固有語境等因素。
語境理解的三大支柱:(1)情緒控制:控制自己的情緒；(2)邏輯思維:分解語言、重新組織語言的必要能力；(3)表達能力:將分析透徹的邏輯用恰當的語言組織起來，傳達給對方。
經常與不同年齡、不同專業領域、不同國籍的人交談，自然可以鍛煉語境理解。無論如何都要理解對方的想法，無論如何都要讓對方理解自己的想法，然後拉近彼此的距離。在這個積累交流經驗的過程中，語境理解可以得到很好的鍛煉。
制作壹個論證列表
七、專業建設:有計劃地建設自己獨特優勢的能力。
(1)盡量選擇積累了大量經驗的領域；(2)要搞清楚公司內部是否有被考核的可能，社會上是否有很高的需求；(3)選擇能在較短時間內達到壹定水平的領域；我可以想象自己喜歡這個領域的工作。
註意:(1)參數排序列表；(2)專業信息記錄簿；(3)在學習理論的時候，把知識用圖標組織起來，或者把實用的內容復習壹下，翻譯成語言寫下來。
壹旦確定了專業領域，就要養成每天查閱報刊雜誌相關報道和專業雜誌重要報道的習慣。
八、網絡開發:開發商業夥伴或信息源並維護它們的能力。
為工作開發必要的信息來源，尋找可以壹起工作的夥伴。
主動去認識妳想認識的人，發展和維持關系。
見見妳想見的人，繼續跟進。
盡可能多的給對方。
讓自己成為有價值的信息來源，鍛煉自己提供信息的能力。如果妳能成為信息的“連接點”，其他信息自然會匯聚到妳身上，人際網絡也能據此建立起來。
委派:將工作委派給他人的能力。
工作中的人大致可以分為兩種:壹種是“被別人驅使”，壹種是“被別人驅使”。兩者的區別在於:壹類人付出自己的勞動來取得主要成果；另壹種是把工作交給別人，自己享受。
如果壹個人不能始終掌握任命權，他就無法肩負重任，因為他只能在非常有限的範圍內取得成果。
把工作委托給別人，會伴隨著結果不理想的風險。如果想要得到滿意的結果，當然需要向對方詳細說明工作的目標和要點。工作既然交給了別人，就要有壹定的耐心。即使浪費了壹些時間，也要支持對方到底，直到完成。沒有這個忍耐力，別人也不會聽妳的命令。比起自己完成工作，交給別人更難，因為妳得把妳知道的詳細告訴對方，直到對方能看懂，這樣妳才能把工作托付出去，也就是妳必須實現技能的知識體現。另外，妳還得在路上輪流檢查工作進度。
既然妳“委派”了這項工作，當然，沒有人比妳做得更好。妳反而應該為自己事前解釋的不充分感到抱歉。委托別人做事時，要盡量表達對對方的感謝和欣賞。在此基礎上，如有需要改進的地方，要耐心細致地解釋。對方說完之後，妳也要試著說出這份工作的未來意義。
任命權的要素:(1)信任他人的能力，具有瑞麗的眼光，能夠準確判斷他人的優勢、劣勢和能力，確信“此人有能力勝任這份工作”；當工作委托給別人時，妳必須事先想象工作完成時的情況，或者成為壹個整體形象。
談判力:咨詢和談判的能力，善於傾聽和與他人壹起思考。
分為三步:與對方簡歷建立相互信任的人際關系，並以此為基礎；充分認同對方的價值觀和特點；給出專業意見，讓對方做決定。
要點:(1)醞釀信任關系；(2)目標壹致；(3)以專業知識為基礎，做詳細的講解；(4)最後讓對方決定。
教學能力:將自己掌握的知識或技術傳授給別人的能力。
擁有豐富的專業知識和技術，並靈活運用，培養後輩或下屬，將專業知識和技術傳授給他們。
也許在鍛煉教學能力的道路上，最大的障礙就是太健談的性格。作為老師，不能什麽都主動說。關鍵是互相提問，讓對方思考，給出答案。
學會表揚和責備的技巧:每個人都有尊重的需求。得到認可和表揚，沒有人會不高興。如果妳把知識和技能傳授給對方，當對方掌握後，妳可以給予認可和表揚，這樣可以激發對方的學習欲望，讓對方相信自己的選擇是正確的。
責備的關鍵技巧是責備具體的行為，而不是批評對方的性格和態度。應該是基於壹個很好的理由，直接告訴對方自己哪裏做的不好。
12.協調:調整、調解和推進事務的能力。
包括三種能力的綜合能力:保證整體均衡發展的調節力，鏈接人的中介力，引導成功方向的推進力。
十要素:(1)專業知識:關鍵是要掌握理論和實踐，要學會給別人講解，而不是單打獨鬥；(2)人脈豐富，主要人脈在自己的專業領域。不用說，走跨專業調劑崗位，需要和雙方建立人脈；(3)把握對方的需求。傾聽能力，認真傾聽，接受所有相關人的意見是第壹步；(4)性格開朗，即使遇到壹些困難，也能自發努力，積極解決問題，不斷給相關人增添好感，表現出很強的存在感；(5)收集信息的日常活動。不斷收集最新信息，作為協調人，如果不能理解對方透露的信息，就無法履行調整的責任；(6)目標的設定。設定現實的目標，有計劃地推進；(7)實現* * *知識的推廣。當有多個利益相關者或不同背景的利益相關者時，進行調解以達到* * *知情；(8)適當的建議。以專家的身份提供建議，引導對方達到更好的目標；(9)勤奮。為實現目標而不懈努力的態度；(10)要誠實。想要獲得利益相關者的信息，必須給對方留下誠實的印象，不能讓對方覺得自己自私自利，必須信守承諾。