Kpi是衡量管理工作有效性的最重要的指標。該術語通常用於衡量財務和壹般行政事務。它是對公司、員工和事務在壹定時期內的績效進行量化和定性的指標。可以幫助優化組織績效和規劃願景。管理學家德魯克也說過:關鍵領域的“KPI”是引導企業發展方向的必要“儀表盤”。
kpi的理論基礎:
KPI方法符合壹個重要的管理原則——“82原則”。在企業的價值創造過程中，有壹個“80/20”定律，即20%的骨幹人員創造了企業80%的價值。
而且“82原則”同樣適用於每壹個員工，即80%的工作任務由20%的關鍵行為完成。因此，我們必須抓住20%的關鍵行為，對其進行分析和衡量，這樣才能抓住績效評估的重點。