建專欄，建防控服務平臺
記者了解到，6月28日，65438+“壹網通辦”肺炎防治新欄目在上海“壹網通辦”、“同標”APP、“同標”小程序主門戶同步上線。依托本欄目，與“上海發布”壹起，第壹時間發布上海最新疫情信息，持續拓展相關防控服務。目前，* * *已接入25項相關服務，包括:來滬人員健康登記、確診患者涉及地區和場所查詢、在線咨詢、發熱門診醫療機構查詢等熱門服務。截至2月12日，“壹網通辦”頻道防控欄目累計訪問量已超過119.4萬，其中移動頻道累計訪問量已超過117.6萬。
上海多個區也依托“壹網通辦”平臺，推出壹體化疫情防控服務。記者了解到，上海市奉賢區推出的“疫情監管防控系統”提供疫情報告、在滬登記、居家觀察、口罩預約等六大功能，讓防控人員、居家隔離對象、外地歸國人員無接觸填寫相關信息，有助於基層防疫工作，同時也能更科學地分析研判、更細致地組織管理。
促進網絡運行，提高在線服務能力
當前是防控疫情的關鍵時期。為了減少人們的奔跑和聚集，上海於6月365438+10月31日向廣大市民發出了壹份倡議書。疫情期間，如有相關工作需要，盡量在線上、掌上完成，避免線下、集中管理。同時，還出臺了《關於在新型冠狀病毒感染肺炎防控期間積極優化“壹網通辦”政務服務管理的指導意見》，要求上海各區、各部門積極引導需要辦事的市民和企業通過“壹網通辦”辦理相關政務服務，讓更多的數據跑路，更少的數據集中到線下大廳。目前“壹網辦”的接入項目總數為2280個。據統計，2月3日至12日，“壹網辦”總量為12.8萬，同比下降77.65%。朱宗耀表示，要繼續大力推進全程網管，提高網管率，通過加強線上管理，減少線下人員跑路聚集和病毒傳播風險。
上海市各部門、各區也在優化業務流程，創新審批方式，通過“壹網通辦”平臺實現相關應用，助力全市疫情防控。記者獲悉，上海市藥品監督管理局推進醫療器械應急審批工作，有效運用“網絡核查”、“電子簽名”、“電子許可”等方式，實現網上申報、網上受理審核、電子證書推送全流程，在1個工作日內完成3家新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒生產企業的網上審核發證工作。上海市嘉定區還承諾“急事急辦、特事特辦”，協助1家企業取得三類醫療器械註冊證和生產許可證，並在5家企業進行醫療器械生產現場指導，幫助產品投入抗擊疫情第壹線。
傾聽民意，提升公眾投訴和建議的渠道。
“壹網通辦”在疫情期間密切關註群眾呼聲，以“壹網通辦”和“我要找茬”功能為基礎，升級公眾投訴建議渠道，在“壹網通辦”專欄提供專門針對疫情防控的“我要找茬”和“我要提建議”反饋入口，充分發揮“12345”市民服務熱線的作用。疫情發生以來，共收到防控建議421條，及時傳遞到相關部門，反饋結果，確保建議渠道暢通，應對高效。
朱宗耀表示，接下來，我們將繼續充分發揮“壹網通辦”平臺優勢和“隨標隨標”渠道作用，做好政府服務整合協調工作，讓“壹網通辦”更好地服務於疫情防控、企業和經濟發展。例如，在新冠肺炎的防控專欄中開辟了企業服務區，集中展示《上海市全力防控疫情支持服務企業平穩健康發展的若幹政策措施》中提出的28項綜合性政策措施，匯集各類政策、解讀、案例，逐步推出相關服務，幫助企業更好地理解和落實政策。同時，利用市民主頁和企業專屬網頁，在疫情期間提供更加個性化、精準化、主動化、智能化的服務內容。