年度工作總結報告範文
在過去的20xx年裏，在公司領導和部門領導的大力關懷和正確指導下，我專註於工作職責，堅守崗位，勤奮踏實地工作，很好地完成了各項任務。現將個人工作情況匯報和總結如下:1 .我工作的總體情況。
(壹)思想進步，態度端正
自從參加工作以來，我壹直在思想上嚴格要求自己。我利用業余時間不斷加強思想理論學習，關註時事，通過加強學習努力提高思想覺悟，提升內涵素養，開闊視野，使自己更好地與時俱進，適應社會和崗位發展的需要。
(2)嚴格要求自己，真誠待人。
今年個人可以認真學習供熱公司的規章制度，仔細理解公司的決議，始終與公司保持壹致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，立足本職工作，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，工作中嚴格要求自己。同時，與同事真誠相處，虛心向他們學習，學習他們的品質和精神，不斷提高自己的綜合素質，更好更快地促進自己的快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前我工作部門的客服部主要從事做電子巡視記錄，統計水電周報月報，整理檔案，倉庫賬目，內務整理等工作。工作內容又細又雜。所以在工作中，我不斷培養自己的責任感和耐心，把責任感和耐心的培養放在第壹位，要求自己靜下心來，認真處理好每壹項工作的細節，確保工作不在我的範圍內。
1.做好電子版巡視記錄:全年巡視xxx個電子版，記錄xxx次各類問題。
2.水電周報、月報的統計:認真核對水電數據，保證水電周報、月報的按時質量，確保每份報表數據準確無誤。
3.做好檔案管理。針對分管檔案多而雜的特點，個人壹方面認真學習檔案管理專業知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高專業理論水平；另壹方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力保證檔案不出錯。此外，積極加強電子檔案管理的自我利用能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成倉庫賬目及各種內務工作。倉庫賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬賬相符，賬實相符；在內務方面，要按時保質完成領導交辦的各項任務，特別是每天定時做好辦公環境的清潔工作，努力營造健康良好的工作環境。
二、存在的問題
(A)學習努力需要不斷改進。
在工作中，由於工作繁忙等各種原因，經常對學習感到放松，對學習有壹定的懈怠感和僥幸心理，特別是對熱力行業相關專業知識的學習不夠強，了解不多。另外，我對壹些政策相關的理論研究不夠重視。所以我還是需要在以後的工作實踐中在這些方面加強和提高自己。
(B)專業和技術能力仍有待提高。
在實踐業務操作的過程中，個人業務能力還是需要不斷提升的。在檔案管理等相關業務實踐過程中，還存在著自己專業素質和能力不強的現實情況，與公司的要求還有很大差距。
(C)需要加強工作的整體規劃。
在工作中，個人對工作的安排和規劃還有待提高，經常因為工作安排不合理，造成忙亂的局面，大大影響了工作的效率，這也是我需要不斷提高的地方。
三、下壹步工作安排
(1)抓學習，提內涵。在今後的工作中，要註重學習，重點學習公司的規章制度和熱力行業的專業知識，努力促進自身的全面發展。
(2)註重統籌規劃，提高效率。不斷註意工作的科學安排和規劃，積極提高工作效率；同時，要努力增強對工作的獨立思考，提高發現、分析和解決實際問題的能力。
第二年工作總結報告範文
壹個學期就這樣過去了。回顧壹個學期的工作，真的想說的太多了。人民教師這個職業很辛苦，尤其是班主任，不僅要負責教學，還要管理整個班級。班主任是學生班級的教育者、組織者和協調者，也是學校教育尤其是學校思想品德教育的主力軍。可以說，班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發展。我們從以下幾個方面來說:壹、思想方面:
作為壹名政治教師，能積極參加政治學習，關心國家大事，堅決擁護黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策和黨組織的要求，遵守勞動紀律，團結同誌，熱心幫助同誌；教育目的明確，態度端正，業務鉆研，學生勤奮；班主任工作認真負責，關心愛護學生，用壹顆愛心努力為學生創造良好的學習環境，為人師表，用自己的實際行動為學生樹立榜樣。
第二，教學方面
1，備課
學期初，我積極參加教研室組織的教研活動，在黃秀蘭老師的指導和其他同事的細心呵護下，在壹中支教老師的幫助下，努力融入教學習慣，每周集體備課，認真聽課，認真記憶，積極思考，學以致用。以積極的心態提前備課，認真學習教材和教學參考資料，學好大綱，虛心向同組老師學習和請教。力求吃透教材，找準重點難點，讓學生上岸。
為了上好課，我在網上查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，經常工作到深夜。為了讓學生更直觀地感受所學內容，我積極尋找課件，制作課件，準備和制作教具。在復習階段，我把每個單元的單詞和重點內容用電腦打印在四切畫紙上，目的是給學生壹個清晰的復習印象。每次做完工作，脖子已經感覺很僵硬很疼了。家屬們都已經睡著了，時鐘已經悄悄滑過半夜十壹點十二點，有時候已經淩晨壹點多了。
2.上課
上好課的前提是課前充分準備，不打無準備之仗。上課認真聽課，力求抓住重點，突破難點，做到精準簡潔。運用多種教學方法，從學生實際出發，註意調動學生的積極性和創造性思維，讓學生舉壹反三。培養學困生的學習興趣，針對難題找尖子生；壹般的問題是找個壹般的學生；簡單的總是學困生來回答。巡桌時註意對學困生進行面對面輔導，課後及時做筆記，找出不足。
3.咨詢服務
我利用課余時間輔導學生，不懂就耐心講解，不會寫就手把手教，及時查漏補缺。並與家長聯系，及時溝通，讓家長了解情況，讓孩子在家接受輔導。為了幫助學習困難的學生，我經常在課後把他們帶回家，給他們壹個小火爐。
4.家庭作業
按照減負的要求，我精心挑選每天的作業，留壹些有利於學生能力發展，充分發揮學生主動性和創造性的作業。
第三，道德教育:
德育是學校工作的重中之重，班主任德育的秘訣是“愛”。師愛是偉大而神聖的。師愛是人類復雜情感中最重要的情感，體現了教師無私奉獻的精神。師愛是“非凡”的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利和目的，卻有著巨大的力量。
1，愛是關懷。
師愛是教育的“潤滑劑”，是教育的必要條件。當教師全心全意地關心、愛護、幫助學生，成為他們的貼心人，師愛就成為壹種巨大的教育力量。正是因為有老師的愛，老師才能贏得學生的信任，學生願意接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛應該是全面的，公平的。全面而公平的愛意味著教師應該愛每壹個學生。愛學習好的，愛學習壹般的，愛學習差的；活潑的去愛，安靜踏實的去愛，內向內斂的去愛更多；《金鳳凰》要愛，《醜小鴨》也要愛。
2.愛是尊重。
尊重、理解、信任學生，是消除教育盲區的基礎。尊重學生應該尊重他們的人格。雖然在教育教學過程中，教師和學生處於不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就要求教師不能盛氣淩人，更不能利用自己的地位和權力侮辱學生；了解學生要從青少年的心理發展特點出發，了解他們的要求和想法，理解他們的幼稚和天真；要相信學生，就要相信他們潛在的能力，讓他們在實踐中鍛煉，在磨煉中成長。只有這樣，學生才能拉近與老師的心理距離，學生才會對老師產生依賴感。
3.愛是責任。
深愛學生，理性愛學生。就是要嚴格要求學生，不要溺愛，不要寵壞學生。不要縱容、容忍或縱容它的缺點和錯誤。師愛既包含強烈的情感色彩，又表現出深刻的理性。它不僅關註學生當前的得失，更關註學生未來的發展和前景。
第四，個人學習:
積極學習各種教育理論充實自己，以便在工作中在紮實的理論指導下更好地開展教育教學工作。努力學習英語以適應現在的教育形式，給自己充電，為雙語教學做準備。積極開展學術深造，爭取三年內拿下本科。我還利用業余時間認真學習計算機知識，學習制作多媒體課件為教學服務，還幫助其他同誌制作課件，網上搜索資料等等。積極撰寫教育教學論文，本學期兩篇論文同時獲獎。
動詞 （verb的縮寫）努力方向:
1.加強自身基本功的訓練，上課做到精當精練，註重學生能力的培養，知識上做到課明、段明。
2.對貧困生多壹些關心、愛護和耐心，讓他們在各方面都有更大的進步。
3.加強紀律教育，讓學生上課不僅能專心學習，課後也能嚴格按照學校紀律和班規約束自己。
4.教育學生註意維護環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5.用各種方法訓練學生提高和集中註意力。
6.在教學上下大力氣，力爭讓班裏的學生成績在原有基礎上有更大的進步。
教育是壹項持續的、創新的、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在不斷變化。作為有責任感的教育工作者，我們必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育管理中的新情況、新問題，掌握其特點，發現其規律，盡職盡責地做好工作，才能完成我們神聖的歷史使命。
第三年工作總結報告範文
轉眼間，20XX年就結束了。現在我將總結壹下我在* * *的工作。
為了做到“客戶滿意第壹”，我不僅每天上班前做好準備準時開門，提供全程服務，還經常犧牲個人休息時間處理單位的各項業務，積極向客戶推銷我們的產品，如基金、國債、保險等。並使解釋簡潔易懂，讓客戶在最短的時間內理解並接受我們的產品。對於優質客戶，我基本都是用“站著服務”，做到“來了就歡迎，走了就送”。此外，我還耐心細致地向客戶講解了個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個人金融服務，受到了客戶的好評。受到客戶口頭表揚20余次，未接到壹例客戶投訴，多次受到單位領導表揚。
我始終堅持“工作第壹”的原則，認真執行院內的各項規章制度，兢兢業業、任勞任怨，始終以“創新服務、持久服務”的服務理念鞭策和提升自己，努力以客戶滿意為宗旨，為儲戶提供規範、優質的服務。今天，我關註的是童淵分局員工的素質培訓。我刻苦學習業務技能，在掌握原有業務流程的基礎上，認真積極地學習新業務，尤其是個人黃金業務。工作中，他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年業務辦理快速準確，業務量壹直處於全院前列，月均業務量4500筆。比如第二季度我開了壹個理財賬戶，金額100萬，組織其他銀行存款80多萬。從***x年開始，我壹直擔任業務主管。在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為領導分憂，不計個人得失，放棄長時間休息在辦公室加班加點，在工作中正確起到了表率作用。
本著對用戶負責的服務理念，經過壹年的努力、學習和實踐，
今年第二季度，我兩次獲得南安支行“主管”榮譽稱號，兩次獲得分行“會計優質”獎。第二季度，我的失誤率排在全市第三。這些榮譽和成績的取得，離不開支行、儲蓄所領導的培養和同事們的關心。
我在工作中不斷學習。在學習業務技能的同時，也註重提高自身素質，以適應金融現代化的需要。工作之余給自己充電，努力自學電腦技能。
通過這幾年的工作，我提高了自己的綜合素質，鍛煉的更加成熟。在今後的工作中，我將繼續做大師，兢兢業業，努力工作，熱愛本職工作，學習他人的長處，克服自己的不足，壹如既往地為研究所的發展做出自己的微薄貢獻。
我的工作口號是:“為客戶提供更好的服務，實施優質服務工作！”"
四年工作總結報告範文
無論如何停留，時間依舊匆匆。夏蟲的鳴叫仿佛就在昨天，冬天的北風已經在北京打轉好幾天了。直到年終總結，才驚訝又壹年過去了，忙著自省。幸運的是，我還是有所收獲的。20xx 10之前在門診藥房工作，10之後在臨床藥房工作，所以我的工作總結分為兩部分。從20xx二月份來醫院開始，我就壹直在門診藥房工作。從壹個新人到壹個合格的藥師，我付出了很多努力，也接受了很多同事的幫助。都說調劑是藥師執業的根本，做好最基礎的工作並不容易。掃處方容易，接待好病人難；易部署，完全無錯難；發藥容易，提供藥學服務難，等等。門診藥師最應該幫助患者，但是如何發揮我們的優勢，更好的幫助患者呢？這是我們門診藥房的所有同事都在想的。我們每天都積極參與優化我們的工作流程。定期盤點和審核自己負責的藥箱的有效期，杜絕每壹個可能的隱患；處方點評、處方點評、大處方檢查，加強合理用藥；實行四查、十對、兩對，確保用藥安全。
除了調劑，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品分揀工作。每個月都會配合臨床藥學室對門診抗菌藥物處方進行點評。還帶了個學生。我認為門診工作是艱苦、復雜和具有挑戰性的。
10個月後，我聽從科室的工作安排，到臨床藥學室工作。在這兩年門診知識積累的基礎上，我很快完成了轉型。壹直全面參與臨床藥學室的工作。我每天負責監控骨科壹、二病區、神經外科、整形外科、血管外科、婦科、幹部科等科室住院病例壹級手術切口抗生素的使用情況，並與這些病區的住院總醫師保持聯系。每周三門診咨詢。我研究血濃度監測很久了，希望能早日獨立。並且希望能提高自己的Excel能力，應用到更多的工作中。
今年以來，我壹直積極參加科室業務學習、知識競賽、藥師患者會、抗菌藥物合理使用與管理學習會。點點滴滴的積累，從不同的角度豐富了我們的視野。特別是藥師患者協會的成功，在對患者進行用藥教育的同時，讓我們認識到藥師在新時代是如何發揮作用的。真心希望我們藥師患者越做越好。6月5438+10月去蘇州參加今年的醫院藥學大會，收獲頗豐。我看到了每壹次藥學服務的進步背後，我的同事們付出了怎樣的人力物力。希望通過我們的不懈努力，能夠在藥學服務領域越走越遠。
我今年有兩篇論文，另壹篇剛剛寫完。我會在接下來的時間裏認真研究更多更好的論文，提高論文質量。希望大家給我提建議。
今年參加了計算機職稱考試和中級職稱考試，都順利通過。我在工作中也發現了很多不足，尤其是英語方面。現在我會花更多的精力在提高英語能力上，積極參加口語課，擴大詞匯量，參加明年的職稱英語考試。爭取無障礙英文文獻閱讀和英文摘要翻譯。
我敢說我做每壹份工作都是認真的，細心的，有想法的，努力的。明年我會繼續努力，保質保量完成部門交給我的各項工作。積極參加科室學習和活動，不斷提升自己成為合格的藥師。努力寫出更高質量的論文。提高英語聽說和數據處理能力。
人的壹生總會遇到很多人，有的朝夕相處；只有路過的點；會有人需要我們的幫助，也會有人幫助我們。我只想感恩。有妳真好。