解決方案和具體操作步驟如下:
1.首先打開桌面上的word文檔，如下圖所示，然後進入下壹步。
2.其次，完成以上步驟後，將鼠標光標放在需要插入雙引號的地方，然後點擊上方工具欄中的“插入”選項，如下圖所示，然後進行下壹步。
3.然後，完成以上步驟後，在插入選項的右側，點擊符號選項，如下圖所示，然後進行下壹步。
4.最後，完成以上步驟後，在彈出的窗口中找到中文雙引號，然後點擊將其插入文本中，如下圖所示。這樣，問題就解決了。