數據:又稱資料，是記錄客觀事物的可識別符號。
只有通過解讀，數據才有意義，才能成為信息。
信息按照管理層次可以分為戰略信息、戰術信息和作戰信息。按應用領域可分為管理信息、社會信息和科技信息。根據反映的形式，可以分為數字信息、圖像信息和聲音信息。
信息的本質:
(1)事實
②及時性
③不完整
④可分級性
壹.戰略層面
Ⅱ.戰術層面
Ⅲ.操作級別
⑤轉化
⑥價值
聯合國經濟合作組織將知識分為事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。前兩者是顯性知識，後兩者是隱性知識。
壹個系統是在壹定環境下相互作用並達到整體目的的幾個部分的集合。
根據其構成要素，系統可分為三類:自然系統、人工系統和復合系統。
系統的特征:
完整性、目的性、相關性、環境適應性等。
物流:是實物的流動過程，物料的運輸，產品從原料采購、加工到銷售都是物流的形式。
資金流:指資金流伴隨物流的過程。
事務流:各種管理活動的工作流程。
信息流:與上述流壹起流動。它既是其他流的表達和描述，也是掌握、指揮和控制其他流運行的軟資源。
幾個信息流被連接和組織起來服務於相同的控制和管理目的，信息流的網絡就形成了，這個網絡就叫做信息系統。
信息系統的類型(按處理對象):
工作信息系統:
業務處理系統:業務處理系統的目標是快速、及時、正確地處理大量信息，提高管理的效率和水平。
過程控制系統:過程控制系統主要利用計算機來控制正在進行的生產過程。
辦公自動化系統:用先進的技術和自動化辦公設備支持壹些辦公業務活動。
管理信息系統:
管理信息系統(MIS)是結合人和計算機對壹個組織(單位、企業或部門)的信息進行綜合管理的系統。它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，結合現代管理思想、方法和手段，輔助管理者進行管理和決策。
電子數據處理系統(面向數據)？EDPS也叫事務處理系統？主要是收集數據，也可以進行簡單的處理，為企業中的其他系統提供原始數據。
管理信息系統？MIS (MIS通過TPS收集數據)(面向管理)主要服務於中層管理人員的應用，依托事務處理層提供的原始數據，主要報告企業內部事件信息。
面向決策:
決策支持系統
？目標:輔助管理者進行決策，支持管理者的判斷，提高管理者決策的有效性。(註:輔助而非替代)
+人工智能？→智能決策支持系統？
+計算機網絡技術？→群體決策支持系統
當代管理環境的變化；
新興信息技術
①互聯網、物聯網為決策提供數據來源。
②利用數據分析技術挖掘數據，將分析結果以可視化的方式展示給決策者，幫助其決策。
③雲計算為組織提供了依靠外部資源進行數據管理和數據分析的服務模式。
④移動計算提供了更便捷、更通用的資源獲取方式。
大數據4V
①①體數據規模急劇增加。
②品種數據多樣性
③低③值密度。
④速度變化快。
經濟全球化
組織:人們為了實現同壹目標而形成的群體和關系，如企業、部門等，都具有壹定的形式和結構，履行特定的職能。
管理的任務:通過有效管理好人、錢、物等資源來實現企業的目標，而這些資源需要通過反映這些資源的信息來進行管理。
管理職能:包括計劃、組織、領導和控制。
信息系統與管理的關系；
信息系統對規劃功能的支持；
1.在計劃中支持試錯。
2.支持快速準確地訪問規劃數據。
3.支持計劃的基礎-預測
4.支持計劃優化
規劃職能:為組織及其下屬機構設定目標，擬定實現目標的行動計劃，制定各種計劃，使壹切工作和活動都圍繞預定的目標進行，從而達到預期的效果。
信息系統對組織功能的支持；
1.通訊系統的改進方便了傳達上下級的指示。
2.企業各部門的職能相互融合，相互交叉。
3.企業內部以及與外部環境的信息交換變得非常方便。
組織職能:包括人的組織和工作組織，確定管理層級，建立各級組織，人員配備，明確職責和權限，明確組織各部分之間的關系、協調原則和方法。
信息系統對領導職能的支持？數據驅動決策？實時輔助決策的能力；知識挖掘和知識學習能力；削弱了管理者的權威。
領導職能:引導和影響個人和組織按照計劃實現目標，核心是決策。
信息系統對控制功能的支持:應始終掌握反映管理運行動態的系統監控信息和必要的反饋信息，以便進行調控。
控制功能:測量和糾正管理業務，以確保計劃的實現。