服務質量承諾1為了切實提高物流管理中心的服務質量，打造物資倉庫的服務質量，塑造物資倉庫的禮貌形象，提高服務水平，增加服務室的知識，大力營造團結，爭創壹流的服務氛圍，切實做好物資倉庫的服務工作，我物資倉庫承諾服務質量如下:
1，職責內投訴及時處理率100%；
2.所有物資材料倉庫服務質量達標率為100%；
3.所有材料和材料倉庫的服務滿意度達到95%以上。
4.物資倉庫工作人員立足本職，從自身做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真誠服務:用戶是上帝，讓用戶感到滿意；態度熱情、禮貌，讓顧客感到熱情；認真對待工作職責，努力讓客戶安心；換位思考，細致入微，讓客戶感到真誠，愛護工作環境，繼續以良好的狀態工作，讓用戶感到舒適。
5.材料倉庫管理人員增強標準化服務意識。在工作中，要為生產壹線的工人辦實事、辦好事，把所有與工人有關的事情落實到人、做細做細，壹天的事情不留尾巴地做完，堅決杜絕工人“吃、拿、卡、要”的事情。
6.壹旦發生執勤事故，物資倉庫所有人員將堅決“在事故原因查明前絕不放過；沒有對當事人和群眾進行教育；未制定切實可行的整改措施。
有了以上的承諾，我們物資倉庫的同事們熱切期待各事業部和管理中心的繼續支持和幫助，並懇請大家對我們的工作提出寶貴意見，使我們今後的服務工作更加細致、務實、周到，為營造壹個禮貌、誠信、和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。
服務質量承諾第二章甲方:
乙方:
在巫溪安全供水高速公路項目11施工期間，甲方需要在伊稀高速公路下通過乙方鋪設的道路，由於施工車輛較多，可能會造成道路損壞，因此甲方向乙方承諾如下:
1.施工期間，甲方將安排人員及時清理車輛遺撒的泥土及其他雜物。
2.甲方車輛在施工過程中損壞道路時，將及時修復，保證道路的正常通行。
3.施工完成後，甲方將恢復道路的受損位置。
甲方:乙方:
年月日
服務質量承諾第三條如果我公司有幸能夠承擔樣板工程，我公司將嚴格遵守在本次招標及合同中所作的承諾，嚴格履行合同中的義務和責任。以誠信贏得貴公司的信任。在此，我公司願意做出如下特別承諾:
壹、遵守相關法律法規。
二、嚴格按照圖紙及相關設計施工規範精心施工，確保設計意圖的實現，達到小區高品質的使用效果。
三、根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確保保質保量完成施工任務，按時竣工驗收和交付使用。
4.保證我公司提供的花卉為壹等品，保護措施為:選苗時莖粗必須粗，根系必須發達，枝葉繁茂，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮長勢好，密度均勻，色澤壹流，無死、無雜草，整齊度高，無病蟲害。
5.接受貴公司和監理的監督檢查，加強與各方的聯系和協調，及時解決施工中的各種問題。
免費為貴公司培訓壹批園林管理、護理人員。
七、提供優質及時的保修服務，保證保修期內安排充足的維護，並有護理人員24小時負責園林綠化的維護和護理。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會，希望雙方合作愉快！
廣西* *園林建設工程有限公司
二OO四年*月*日。
服務質量承諾第四條凡選擇或訂購我公司產品者，均可享受我公司全方位、專業、優質的技術咨詢服務:根據客戶的客觀條件，選擇合適的產品型號規格和合適的核心號段供參考；提供電纜敷設條件、環境溫度、允許載流量和埋地土壤熱阻系數；
提供電線電纜短路時的技術數據和電纜導體的最高溫度；
施工時提醒用戶註意事項和施工方法，禁止野蠻施工；
提供裝桿時牽引的彎曲半徑，避免人為損壞電纜；
提供封頭方法，以防止接頭被淹沒。
特此承諾
XXXXX電纜有限公司
服務質量承諾第五條* * * * *:
根據招標文件的規定，我們的目標是為業主提供優質的工程質量和服務。充分發揮我們在技術和質量管理方面的優勢，為業主提供優質的工程和服務。為確保本工程優質完工，山西為民園林綠化工程有限公司向業主鄭重承諾。
1，優質服務承諾:
1.1質量標準:優良工程，合格率100%，優良率98%，優良率95%。
1.2質量管理目標:根據工程圖紙的技術質量要求，選擇相對專業的工程技術人員，精選喬木、灌木、花卉等優質植物，精心勞作，認真施工，嚴格執行國家制定的相關施工規範，確保工程質量技術標準，使苗木成活率達到98%以上。
1.3質量服務承諾:根據工程進度要求，精心組織強有力的項目班子，抽調高效的施工機械，充分利用人力和機械，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，註重質量，搶進度，確保在規定的工期內30天內完成業主規定的工程任務，爭取早日竣工。
2.售後服務承諾:為了讓業主更好地看到我公司的技術水平和長期合作意向，讓業主對我公司和項目滿意，我公司貫徹質量管理目標，專門成立服務領導小組，全面組織本項目的服務保障工作:
2.1.如果我公司中標，我公司將為本工程提供優質服務；
2.2.中標後，我公司保證在合同規定的日期內完成工程，也可根據業務要求提前交貨；
2.3、成品完工後，如有質量問題，我公司將派人員協助業主幫助解決，絕不影響工程進度；
2.4.免費提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真和信件，並給予明確答復；
2.5.在工程竣工驗收前的維修和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。
服務質量承諾第六條如果我公司有幸能夠中標樣板工程，我公司將嚴格遵守在本次招標及合同中所作的承諾，嚴格履行合同中的義務和責任。以誠信贏得貴公司的信任。在此，我公司願意做出如下特別承諾:
壹、遵守相關法律法規。
二、嚴格按照圖紙及相關設計施工規範精心施工，確保設計意圖的實現，達到小區高品質的使用效果。
三、根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確保保質保量完成施工任務，按時竣工驗收和交付使用。
4.保證我公司提供的花卉為壹等品，保護措施為:選苗時莖粗必須粗，根系必須發達，枝葉繁茂，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮長勢好，密度均勻，色澤壹流，無死、無雜草，整齊度高，無病蟲害。
5.接受貴公司和監理的監督檢查，加強與各方的聯系和協調，及時解決施工中的各種問題。
免費為貴公司培訓壹批園林管理、護理人員。
七、提供優質及時的保修服務，保證保修期內安排充足的維護，並有護理人員24小時負責園林綠化的維護和護理。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會，希望雙方合作愉快！
廣西* *園林建設工程有限公司
**年* *月* *日
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資的系統安全無憂，購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型和解決方案，從系統選型策劃方面做出以下計劃和承諾，保證貨物的質量和性能、交貨期、服務保證、技術支持、保修期內外設備的維護和技術培訓:
壹、售後服務保障:
1，負責免費安裝調試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2.在安裝現場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務；
3.從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定為本項目設備提供保修服務；
4.免費將原廠標準保修服務升級為上門保修服務；
5.免費將原廠標準保修服務升級為終身保修服務，對保修期外的設備只按成本價收取故障件費用，不收取人工費用；
6.服務響應時間為4-8小時。法定工作日內，吳江市用戶4小時到達故障現場，外省市用戶下壹工作日到達故障現場；
7.免費提供系統和硬件設備升級的技術咨詢；
8、會定期給用戶提供產品技術相關信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務和培訓:
1，安裝調試
1.1本報價文件中我公司所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收後，將采購的設備送到用戶所在地，提供采購設備的安裝調試。
1.3購買的設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶簽訂質量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據用戶的實際要求，負責組織專業技術人員對采購的設備和產品進行安裝調試，以保證安裝和培訓的順利進行。
2.2系統工程師、客服工程師和培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；
三。驗收標準:
1驗收方式:所有設備按照生產廠家的產品驗收標準和合同中的相關條款進行數量和質量檢驗。
2初始驗收
貨物到達買方安裝現場後，我公司和買方* * *將對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收後，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如設備質量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證和售後服務承諾:
1.我公司質量按廠家標準保修，用戶無特殊要求按國家有關規定執行，國家無規定按與用戶協商結果執行。在保修期內，我公司負責維修和更換因操作不當而需要更換的備件和設備。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，並負責對所提供的設備進行定期維護和維修，終身服務任意壹年，只收取備件費用，免收維修費。
3.根據設備制造商的售後服務承諾政策；我公司的技術服務人員提供現場服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1使用過程中遇到問題，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，並將事件調度給相關技術工程師；
(2)技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；
(2)服務報告經用戶相關負責人確認後，現場服務工作結束；
(3)向客戶服務專員提交服務報告；
5.3監督和管理售後服務:
(1)客服專員致電用戶確認服務完成，並詢問服務建議；
(2)客服專員將服務報告輸入電腦並歸檔；
6.故障處理後的跟蹤服務:
6.1定期拜訪客戶，詢問設備故障排除後的運行情況，並保留記錄和檔案。
“客戶第壹、服務第壹、信譽第壹、效率第壹”是我們的服務宗旨，“想得遠，為您做壹切；我們的服務目標是“我的心，妳的心放心”。我們希望通過我們的服務，為您和您的公司解除後顧之憂，充分發揮您所購買設備的效能！
動詞 （verb的縮寫）備註:
保護您的合法權益，避免不必要的損失。因以下原因導致的產品故障或損壞，您將無法享受免費保修，您可以選擇服務。
1.當您的設備超過保修期時；
2.未按手冊要求正確安裝和使用造成的設備損壞；
3.您的設備被未經授權的維護人員修理過；
4.您的設備因非標準或未公開的軟件或其他未經我公司認證的非標準擴展組件，以及自然災害等其他不可抗力原因而損壞。
為了確保您的權益，我公司將提供更好的售後服務。歡迎您監督我們的工作並提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務能讓您更加滿意。
為提高貨物運輸的服務質量，保障駕駛員和財產安全，特作如下承諾:
1.車輛符合部頒《營運(貨運)客車分類分級》(xxx)規定的要求。車輛技術狀況符合國家規定的X級車輛標準，車輛狀況良好，能夠保證安全。
二、駕駛員的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取與車輛相適應的資格證)身體健康，能勝任工作。
三。公司制定了管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理制度，並嚴格執行。
四、公司的車輛實行公司化管理，統壹經營，統壹調度，統壹結算，不掛靠經營，不承包經營。
五、嚴格按照運管機構批準的經營範圍經營，(不得暫停或終止經營)，不得非法轉讓客運(貨運)經營權。
六、誠實守信，文明服務
1.車輛應當統壹標識，車容車貌整潔，在車身外側噴塗經營者名稱和投訴電話。
2.保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的視頻節目。
3、落實服務承諾，提高服務質量。
七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路客(貨)運和客(貨)站管理規定》，堅持安全第壹、預防為主的方針，落實安全生產責任制，明確各崗位人員的職責。定期對駕駛員進行安全培訓教育，定期對車輛進行檢查維護，出車前對車輛進行安全檢查，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載，駕駛員不疲勞駕駛，不酒後違章駕駛，400公裏以上(高速公路600公裏)雙班駕駛員。
八、遵守規章制度，依法經營。營運車輛的各種證件、號牌齊全有效。操作過程中遇到的問題等。，會由公司逐級反映，不會出現停駛、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。
九、自覺遵守道路運輸行業管理規定，服從各級交通運輸管理機構的管理。
如違反以上內容及相關規定，將按規定自願接受處罰。
承諾人法定代表人簽字:_ _ _ _ _ _ _ _ _
(公司公章)
20___ _ _ _ _ _ _ _ _ _
如果我公司能夠中標，我們做出如下承諾:
首先，在與業主協調管理措施中標後，我單位將在計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面積極配合業主。主要措施如下:
(1)選擇優秀的施工隊伍，依法與其簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠農民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主提交總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包商和供應商的進出場及中間交接，配合業主合理解決垂直運輸設備、施工用水、用電、材料堆放、場地劃分等。
(3)月度施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃經監理審核後提交業主最終確定。
(4)每周召開壹次工程例會，由監理主持，業主和項目管理部參加。通過項目例會，改善施工、監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，保證項目的順利進行。
(5)項目會議召開時，項目負責人將向業主提交每周工作報告和下周工作計劃。在報告中，將詳細描述項目的進展情況，並在計劃中詳細說明進度、材料、勞動力、設備和資金的詳細計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄現場各工種使用的工人數量、機械數量、運至現場的材料數量、每天的天氣情況，放在現場辦公室，供業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員應隨時書面記錄業主的指示並執行。
二、質量、安全和售後服務:
自覺接受業主、監理單位和相關管理部門對建設工程施工質量和安全的監督檢查，及時糾正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)和安全方面做出如下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承擔工程。不得轉包或違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準進行施工，不得修改工程設計和偷工減料。在施工過程中，如發現設計文件和圖紙有錯誤，及時提出意見和建議。
(4)建立健全工程質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程質量檢查和記錄。
(5)建立健全教育培訓體系，加強對員工的教育培訓；未經教育培訓或考核不合格的人員不得上崗作業。
(六)依法履行建設工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產全面負責。建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建設項目進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人應由具有相應專業資格的人員擔任，負責施工項目的安全施工，落實安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程，保證安全生產費用的有效使用，根據項目特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實上報生產安全事故。
(9)建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責安全生產現場監督檢查。及時向項目負責人和安全生產管理機構報告安全事故隱患；對違章指揮或違章操作的，應立即制止。
(10)根據不同的施工階段、周圍環境、季節和氣候的變化，施工現場應采取相應的安全施工措施。如果施工現場暫時停止施工，做好現場保護。將施工現場的辦公室、生活區和工作區分開，並保持安全距離；辦公及生活區選址符合安全要求。工人的夥食、飲用水、休息場所等。符合健康標準。不得在爛尾樓內設置員工宿舍。
(11)建立施工現場消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，施工現場入口處設立明顯標誌。
(12)操作人員應遵守安全施工強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具和機械設備。
(13)購買和租賃具有生產(制造)許可證和產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工工具及配件，並在進入施工現場前進行檢驗。
(14)每年至少對管理人員和操作人員進行壹次安全教育培訓，並將教育培訓情況記入個人工作檔案。為在施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)壹年內工程設備出現質量問題，我公司免費進行維修更換；
(16)項目運營十年內，設備出現故障，接到用戶電話後24小時內趕到現場維修；
(17)為本項目的穩定運行提供終身跟蹤服務。
承諾:xxx
服務質量承諾書10投標單位:
如果我司能夠中標，我們將做出如下承諾:壹、與業主協調管理措施。
中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面積極配合業主。主要措施如下:
(1)選擇優秀的施工隊伍，依法與其簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠農民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主提交總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包商和供應商的進出場及中間交接，配合業主合理解決垂直運輸設備、施工用水、用電、材料堆放、場地劃分等。
(3)月度施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃經監理審核後提交業主最終確定。
(4)每周召開壹次工程例會，由監理主持，業主和項目管理部參加。通過項目例會，改善施工、監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，保證項目的順利進行。
(5)項目會議召開時，項目負責人將向業主提交每周工作報告和下周工作計劃。在報告中，將詳細描述項目的進展情況，並在計劃中詳細說明進度、材料、勞動力、設備和資金的詳細計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄現場各工種使用的工人數量、機械數量、運至現場的材料數量、每天的天氣情況，放在現場辦公室，供業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員應隨時書面記錄業主的指示並執行。
二、質量、安全和售後服務:
自覺接受業主、監理單位和相關管理部門對建設工程施工質量和安全的監督檢查，及時糾正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)和安全方面做出如下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承擔工程。不得轉包或違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準進行施工，不得修改工程設計和偷工減料。在施工過程中，如發現設計文件和圖紙有錯誤，及時提出意見和建議。
(4)建立健全工程質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程質量檢查和記錄。
(5)建立健全教育培訓體系，加強對員工的教育培訓；未經教育培訓或考核不合格的人員不得上崗作業。
(六)依法履行建設工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產全面負責。建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建設項目進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人應由具有相應專業資格的人員擔任，負責施工項目的安全施工，落實安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程，保證安全生產費用的有效使用，根據項目特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實上報生產安全事故。
(9)建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責安全生產現場監督檢查。及時向項目負責人和安全生產管理機構報告安全事故隱患；對違章指揮或違章操作的，應立即制止。
(10)根據不同的施工階段、周圍環境、季節和氣候的變化，施工現場應采取相應的安全施工措施。如果施工現場暫時停止施工，做好現場保護。將施工現場的辦公室、生活區和工作區分開，並保持安全距離；辦公及生活區選址符合安全要求。工人的夥食、飲用水、休息場所等。符合健康標準。不得在爛尾樓內設置員工宿舍。
(11)建立施工現場消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，施工現場入口處設立明顯標誌。
(12)操作人員應遵守安全施工強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具和機械設備。
(13)購買和租賃具有生產(制造)許可證和產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工工具及配件，並在進入施工現場前進行檢驗。
(14)每年至少對管理人員和操作人員進行壹次安全教育培訓，並將教育培訓情況記入個人工作檔案。為在施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)壹年內工程設備出現質量問題，我公司免費進行維修更換；
(16)項目運營十年內，設備出現故障，接到用戶電話後24小時內趕到現場維修；
(17)為本項目的穩定運行提供終身跟蹤服務。
_ _ _ _ _有限公司
日期:20___ _ _ _ _ _ _