壹、美女導師的長相
沖進美容院，頭發蓬亂，滿頭大汗。
壹件白色或淺色工作服，上面點綴著油漬等。
壹雙皮鞋，滿是灰塵。
伸出來的手，指甲太長，指甲油不均勻，顏色不協調。
體，珠光寶氣，光彩奪目。
塗太多胭脂，用顏色太鮮艷的化妝品。
第壹印象往往是深刻而持久的，美容師留下的每壹個印象都要掌握在自己手中。美容師壹定要從細節入手，樹立與客人相處的信心，積極營造良好的銷售氛圍。所以美容師的gfd主要包括以下幾個方面:
1，服裝
女套裝應做得略短，以充分體現女性腰部和臀部的曲線美；如果搭配褲子，上衣可以做的長壹點。穿西裝裙時不宜穿碎花襪子，襪子不宜露在褲子或裙子外面。
2.化妝品
美容師要化淡妝，要求粉底不能太厚，要均勻，與自己皮膚的底色協調；眼影不要太容易被註意到，眼線不要太重，眉毛要畫的自然，原則上是為了彌補眉形上的不足；塗胭脂的基本標準是要淡，彌補臉型的不足，能使人精神飽滿，朝氣蓬勃，體現專業水準；不要留長指甲，不允許美容師在指甲上塗彩油；避免使用過多的香水或使用刺激性強的香水；經常洗頭，上班前梳整齊，加少量發油，保證沒有頭皮屑。
3.總體要求
每天刷牙漱口，提倡飯後漱口。由於美容導師與顧客接觸密切，上班前不能吃有異味的食物，勤洗手，勤剪指甲，指甲邊緣不能有藏汙納垢；
(2)在為顧客服務時，不要表現出厭煩、冷言冷語、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，而是友好、熱情、充滿活力、優雅地為顧客服務；
(3)提倡每天洗澡、換內衣，避免出汗或身上有其他異味；
(4)美容室、美容櫃要擺放整齊，經常保持整潔。
二、美女導師的風度
1，手勢
手勢是人們交流中不可缺少的工具。恰當、適度地使用手勢，可以在與大客戶的溝通中起到錦上添花的作用。美容導師提倡這樣的手勢:掌心向上，手指並攏，掌心平。壹般認為，這種手勢是壹種虛懷若谷的真誠表達，其隱含的語言是“捧心”。在介紹產品和指示方向時，要手心向上，身體微微前傾，以示尊重。不要指指點點。與客戶交談時，手勢幅度不能太大，否則會有畫蛇添足的感覺。
壹般來說，社會經驗豐富的人見到妳往往會伸出手，但握手時要註意禮貌。如果女士先伸手，上級先伸手，長輩先伸手，主人先伸手。握手的標準姿勢是:右手拇指朝上，手指略用力握住對方手掌，對方也要以同樣的姿勢略用力握回。握手時間為1~5秒。
2.站立姿勢
人體有三個生理彎，能給人活潑而不松散，有力而不僵硬的感覺。這壹特點在人體站立時可以明顯表現出來。此外，美容師在站立時還應做到以下幾點:
(1)身體挺拔，直立，直立，兩只腳跟。雙腳分“V”字形，腳趾張開45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌和腳弓上，不要偏離；
2雙腳並攏，膝蓋伸直，大腿盡量靠攏，小腿盡量繃緊；
③頭部要挺直，頸背部要挺直，胸部略向前上挺立，雙肩自然展開，使整個人體有壹種向上飄的感覺；
④挺胸，擡頭，收腹，挺腰，提臀，眼望前方，下巴微收，微笑；
⑤雙臂放松，雙手自然垂於身體兩側，下頜向前，手指自然彎曲垂於褲子或裙子的接縫處；
⑥在正式場合，如迎賓、開幕式、演示會等。，女士可以十指並攏，張開下頜，雙臂自然放松，右手輕輕放在左手上，大拇指張開，雙手自然優雅地交叉放在腹部前。
3.坐姿
(1)眼睛向前看，用座位的角落；
②輕輕走到座位前，輕輕坐下，避免因扭臀或動作過大而使椅子移動發出噪音；
(3)當客人來訪時，應放下手頭的工作，站起來迎接。客人入座後，可以自己坐下；
④拜訪陌生人時，坐在座位前面13；拜訪熟客時，可以坐在座位的23，不要往後靠；
⑤落座時，雙手應輕輕向前聚攏裙擺，以免起皺或不雅；
⑥聽客人說話時，身體微微前傾或輕輕將上半身轉向說話者，用柔和的目光註視對方，並根據談話內容確定凝視的長度和眼神的表達。不要東張西望或心不在焉；
⑦雙手平放在兩腿之間，不要托下巴、玩東西或做其他小動作；
⑧雙腿自然平放，不要交叉雙腿。雙腿要並攏，腳不能拍或動；
⑨從座位上站起來，動作要輕，避免座位傾倒或發出噪音，壹般從座位的左側站起來；
⑩離開時，要輕輕將座椅擡起到原來的位置，然後輕輕放下，避免拖拉或推動座椅。
4.走路姿勢
①以適中的速度行走，使用小步。避免大步、跑步(緊急情況除外)和在地板上行走；
(2)行走時上身站立的標準。走路時不要哼歌、吹口哨或跺腳；幾個人走在壹起時，不要並排走，以免影響客人或他人通行；
(3)在任何地方遇到客人，都應主動讓路，不要催促；遇到客人或同事，要主動退後壹步，微笑著做壹個“您先請”的手勢。
(4)壹般不要只從前面的客人身邊經過。如需通過，應先說“對不起”，待客人讓開後再說“謝謝”，然後輕輕跨過；
⑤經過客人和同事時，要主動側過身，點頭。
6.給客人做向導時，走在客人前面兩步，以便隨時解釋和照顧客人；
⑦工作時間不得在營業場所吸煙或吃東西；
⑧不要忸怩作態，做鬼臉，伸舌頭，眨眼，照鏡子，塗口紅等。工作時，不要把任何東西夾在腋下；講究“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕；
⑨社交場合或會見特殊客人時，可敬禮以示尊敬，敬禮約20度，頭部和上身壹起向前彎曲，雙手合十放在腹部前，右手放在左手上。只有在非常特殊的場合才允許45度鞠躬。敬禮後，用溫暖、友好、柔和的眼神看著客人。
5.蹲姿
優美蹲姿的基本要領應該是站在妳拿的東西或妳要找的東西旁邊，跪下來拿。不要低著頭，也不要彎著腰或弓著背去拿。而是慢慢放低腰，用腿完全支撐住身體，把握身體重心，手臂向下。
①交叉深蹲是指下蹲時，右腳在前，左腳在後，右小腿與地面垂直，全腳著地，左腿在後面與右腿重疊，左膝從後面向右伸展，左腳跟擡起，腳掌著地。保持雙腿前後並攏，共同支撐身體。與此同時，妳的臀部應該向下，上半身應該稍微前傾。
(2)高低深蹲是指左腳在前，右腳在後(不重疊)，雙腿緊貼深蹲的姿勢。下蹲時，左腳要著地，小腿基本垂直於地面，右腳腳跟擡起，腳掌著地，右膝要低於左膝，右膝內側靠在左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢。而且臀部也要向下，基本靠右腿支撐身體重量。
3不雅觀的下蹲姿勢下蹲時，女性壹定要註意避免上半身和臀部翹起來。尤其是穿裙子的時候，壹不註意，身後的外套就會自然掀起，露出內衣或者皮膚，這是非常不雅觀的壹幕。即使穿了褲子，撅屁股的姿勢也不美。所以壹定要訓練，讓自己保持優美的下蹲姿勢。
6.微笑
微笑的作用:不同的微笑適合不同的場合，不同的對象，笑是最好的語言。
①三分微笑——氣氛活躍的微笑:這種微笑可以清除初次見面的緊張情緒，也是調節和緩解工作環境中沈悶氣氛的微笑。
②五點微笑——儀式上的微笑:這種微笑適用於招待會、慶典等儀式。如果能容光煥發，優雅大方，會提升魅力。
③七分微笑——親切的微笑:這種微笑使人感到愉快和振奮，具有壹定的感染力和號召力。
④九分微笑——感謝的微笑:在七分微笑和肢體語言的基礎上，通過這種練習，把自己的真誠傳遞到對方的心裏。
⑤開懷大笑——開懷大笑:巧妙運用開懷大笑往往能產生意想不到的效果。
7、微笑服務訓練法:
微笑絕對是美容服務中的壹項技能。這種技能不是天生的，而是通過有意的訓練逐漸學會的。
(1)微笑訓練的主要目的:
●微笑可以在美容服務中找到最佳的服務模式。
●微笑可以讓妳更年輕，更漂亮。
●微笑會讓顧客財源滾滾。
②微笑訓練的具體方法
●拇指訓練:雙手四指輕握，兩拳背對外側放於唇下；伸出兩個大拇指，將兩個大拇指放在嘴角，輕輕斜向上拉，反復進行，直到找到最滿意的位置。
●食指訓練:指輕輕握拳，兩個食指呈倒八字形伸出，置於兩個唇角處，嘴角斜上方輕輕拉動，尋找最佳位置；也可以雙手緊握，伸出食指。兩個拳頭放在下巴下面，兩個食指放在嘴巴兩端，輕輕往斜上方推。反復推多次，直到找到滿意的位置。
●中指法訓練:自己雙手的中指伸出，其他四指自然合攏半握；將兩個中指墊放在嘴角兩端，輕輕斜向上拉。如此重復多次，就能找到自己最美的微笑感覺。
●小指訓練:伸出兩根小指，其余四指自然合攏，呈半握狀態；將兩個小手指放在嘴角兩端，輕輕拉動嘴角。重復動作，直到找到最佳微笑狀態。
●兩指訓練:即伸出雙手的拇指和食指，將其余三指輕輕握在壹起；把兩個拇指放在下巴下面；兩個食指的內表面放在嘴角，輕輕地斜向上推。或者伸出雙手的拇指和食指，將另外三個手指握在壹起；將兩根食指按在眉毛的上、外兩端；把兩個拇指放在嘴角，斜上方輕輕拉。
三、美容師的談話禮儀
美容師在與人交談時，應註意以下禮儀:
1，與人交談時，首先要保持衣著整潔；交談時，用柔和的眼神和微笑看著對方，輕輕點頭，表示妳理解了談話的主題或內容；
2.站立或落座時，保持正確的站姿和坐姿。不要把手放在臀部、插褲子口袋、交叉胸前或擺弄其他物品；
3.聽別人說話時，不要整理衣服、撥弄頭發、摸臉、挖耳朵、挖鼻孔、抓東西、敲桌子等。
4.禁止大聲喧嘩、跳舞；
5.客人談話時，不要經常看表；
6.三個人說話的時候，用三個人都能聽懂的語言；
7.不采訪他人的語言、語調或手勢、表情；
8.走在別人後面時，不要露出狡黠的笑容，以免誤會；
9.說話時，始終使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等禮貌用語，不使用汙言穢語或輕蔑、侮辱性語言，不開過分的玩笑；
10，不得以任何借口反駁、諷刺、嘲弄客人，不得與客人發生爭執，不允許魯莽行為和粗話。不管客人態度如何，都要以禮相待，不管客人有多激動，都要保持冷靜；
11.稱呼客人時，妳應該稱呼他們的姓，如“先生”、“女士”或“女士”。如果妳不知道姓氏，妳應該用“先生”、“小姐”或“女士”。
12.當有幾個人在場時，與在場的其他人交談時，妳不應該用“他”來稱呼別人，而應該稱他們為“先生”、“女士”或“女士”
13.無論何時收到客人的任何東西，都要說“謝謝”。對客人造成的任何不便說“對不起”，交還文件時表示感謝等。，而不要壹言不發地把它們扔給客人或放在桌面上；
14.說“謝謝”時要回答“不客氣”或“不客氣”，不能有回應；
15.任何時候和別人打招呼都不能用“妳好”。
16.對客人的詢問不能回答“不知道”。對於不清楚的事情，請客人先等壹下，再代客人問，或者請客人直接聯系相關部門或人員；
17，不要用手指或筆給客人指示方向；
18.上菜或打電話時，如果有其他客人，妳應該點頭並看著他們表示歡迎。請等壹下，盡快完成手頭的工作。妳不能什麽都不說就冷落客人。
19.當妳真的有急事或接電話把客人留在妳面前時，壹定要說“對不起，請稍等”，盡快處理。當妳再次面對客人時，妳應該說“對不起，讓妳久等了”，然後壹言不發地開始上菜。
20.如果妳想和客人說話，妳應該先打招呼。如果客人在和別人說話，妳不應該坐在他們前面。如果妳需要立即與客人交談，妳應該說“對不起，妳能原諒我嗎？”我有急事要和這位女士討論。“如果妳得到了客人的點頭，妳應該心存感激。
21.如果要咳嗽或打噴嚏，要說“對不起”，轉向下側，盡可能用手帕遮住；
22.客人來公司要說“歡迎光臨”，送別時要說“請慢走”或“歡迎下次光臨”。
23.用自然、清晰、柔和、親切、熱情的語氣說話。不要裝腔作勢。音量要適中。
24.所有電話必須在三聲之內接聽；
25.接電話時，先打招呼，然後報美容院或公司的名字，再說“有什麽事嗎？”不要混淆順序，用微笑的聲音接電話。
26.談話時，手邊壹定要準備好紙筆，記錄對方的要點。當對方講完後，應簡單重復壹遍，確認主要內容；
27.說話時，如果中途需要和人說話，要說“對不起”讓對方等壹下，同時用手遮住話筒再和別人說話；
28.當客人在電話中提出詢問或質詢時，不僅要禮貌回答，還要盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”等模棱兩可的回答。如果妳不清楚，妳應該試著了解壹下，然後給客人壹個清晰明確的答案。如果不清楚，找不到，就回答“對不起，先生，目前沒有這個信息”
29.在與客人通話過程中需要較長時間查詢信息時，要不時對對方說“正在查找，請稍等”。
30.講完後，禮貌地說再見，如“再見”、“謝謝”、“歡迎來到XX”，等對方掛斷後，再輕輕放下聽筒；
31.與同事交談時，客人不允許隨便打斷，必要時必須先說“抱歉打擾了”。
32、對客人的疑難問題或要求應表現出充分的關心，並熱情地回答，不應以工作忙為借口草率處理；
33.當客人提出過分要求時，要耐心解釋，不要生氣，批評或指責客人，不得不忽略客人。他們應該始終保持冷靜並妥善處理。
34、公司應主動問候客人、上級、同事。
35.註意“五聲”，即迎賓、致詞、致謝、道歉、送別的聲音。禁止用“四個字”，即鄙視、煩躁、否定、吵架。
發展
第壹，美容師的形象
壹個職業美容師在人們心目中的形象應該是:舉止優雅，技術高超，內涵豐富，舉止端莊，談吐優雅，待人處事彬彬有禮，大方得體。
1.美容師的氣質
壹個人對事物的態度和性格有很大的關系，性格會影響人的情緒和對事物的看法。美容師在日常工作和生活中會遇到很多煩惱、困難或不愉快的事情，這就要求美容師要有穩定的情緒，遇到困難時保持平靜的心態，在工作中與人輕松相處，隨時讓人感到愉快和開心，這就要求有健康積極的生活態度。要做到這壹點，我們應該從以下幾個方面進行培養和訓練:
1)控制自己的脾氣:控制不了自己，就會壹直處於迷茫的狀態。妳說的每壹句話，做的每壹件事，都會形成壹系列反應，無論是好是壞，都會產生持久的影響。當妳能完全控制自己的行為時，妳就能清楚地認識事物，培養良好的氣質。
2)穩定的情緒:作為壹個美容師，妳必須培養贏得別人仰慕的氣質，其中最重要的是要有穩定的情緒。試著控制自己，試著時不時平衡自己的情緒。至於不愉快的情緒，如面部扭曲、憤怒的表情、急躁、嫉妒、貪婪等，要盡量抑制。
3)友善的態度:學會表面上愉快的情緒，隨時微笑著和人打招呼，處處願意承擔友誼的責任，培養適應新環境的能力。對新朋友友好，真誠的微笑可以在人與人之間架起情感的橋梁。
4)有幽默感:壹個優秀的美容師要註意培養自己的幽默感。要不斷提高自己放松的能力，用幽默的語言改變周圍的氣氛。
性格是成功的壹個關鍵，美容師要努力培養和塑造最討人喜歡的性格和良好的氣質。當妳想對自己微笑的時候，妳就有能力正確評估自己的個人價值。
2.美容師的風度
風度是美德、才能和知識的外在表現，是人們行為和待人接物的外在方式。包括談話中人的特征(用的句子，語氣，語言，語氣等。).人們獨特的舉止(站、坐、走路的姿勢、手勢等。)、服裝(服裝、配飾、外觀等。)和風格(是否端莊、嚴謹、謙虛、樸實等。).
美容師的儀態:美容師的儀態優雅。主要包括:清亮悅耳的嗓音、親切優雅的談吐、優美和諧的體態、漂亮合理的著裝和端莊樸實的舉止。人的良好風度是可以通過學習、培養、訓練獲得的，重要的是不斷進取，持之以恒。
1)姿態:
(1)正確的站姿:正確的站姿應該是:表情自然，眼睛直視，頸部挺直，下巴微收，挺胸，腰身挺直，收腹，胯骨擡起，雙臂自然下垂，雙肩微微向後放松，雙腿並攏，雙腳呈“D”字形站立。
(2)在美容院工作時的站姿:美容師需要長時間站立，應避免脊柱長期彎曲。雙腳不要分開太遠。試著用腳而不是腳後跟來承受重量。但如果長時間雙腳並攏站立，身體不容易平衡，容易造成疲勞。因此，只有在工作中保持正確的站姿，才能達到良好的平衡、適當的肌肉控制和手腳協調，從而減少或避免疲勞。
2)坐姿:
(1)正確坐姿:上半身保持站立姿勢，雙膝並攏，雙腿分開或微分開，雙腳前後微分開，或雙腿向前伸展，或雙腳上下交叉。女性坐時雙腿上下交叉，懸空的腳趾要向下，膝蓋盡量靠近。
(2)美容師工作時的坐姿:工作時保持正確的坐姿，可以避免腰酸背痛，減少全身疲勞。要點如下:
1)椅面基本與膝蓋平行，使腳能自然地沿膝蓋平躺在地板上，大腿與大腿形成90度直線，大腿的重量由腳支撐。
2)坐姿時，後背下半部分要貼在椅背上，上體在服務顧客時可以微微前傾。如果是坐在沒有椅背的凳子上，要把凳子坐滿，保持上半身挺直，讓身體的重量完全由大腿承擔。
3.走路姿勢:
(1)正確的走路姿勢:
1)走路時保持身體挺直，站立時保持姿勢，不要左右搖擺、搖頭或傾斜脖子或肩膀。
2)自然的前後擺動手臂，幅度不要太大。避免左右搖擺。
3)提臀(臀部肌肉緊張)，大腿小腿壹起踩，雙腳基本成壹條直線。腳步平穩，避免上躥下跳、左右搖擺和擺動雙腳，不要故意扭臀。
4)步伐和呼吸要協調成有規律的節奏。女性穿連衣裙、短裙或旗袍時，步子要小壹些。
(2)美容師的工作節奏:美容師在美容院工作時，節奏要輕快、穩健、靈活。
二、美容師的語言規範
甜美的聲音，優雅的話語，嫻熟的談吐，會讓客戶感到親切和信任。
1.語音語調:文字本身無法表達友好的感情，需要悅耳的聲音配合。想要說話甜美流暢，就必須配合壹個合適的語調，因為從語調表達中，可以看出壹個人的性格和心理狀態。
美容師的吐字要清晰，音量要適中。如果別人聽不懂或者聽不清楚說的是什麽，那麽聲音再甜再美也是沒有意義的。
理發師的語氣要柔和愉快，語氣要表達出善良、熱情、真誠、友善、溫順、有個性、善解人意。
當然，美容師的談話倫理要言行壹致。
2.對話的主題和原則:
(1)正確選擇交談話題:美容師應盡量了解顧客的心理，以便選擇更好的交談話題，如美容化妝品、流行服飾、發型、顧客的個人興趣、顧客的個人愛好或活動、文學、藝術、旅遊、教育、當地新聞、節日安排或節日活動等。，這些都需要美容師有豐富的知識內涵。
(2)談話原則:為了使談話愉快和諧，談話過程中應采用以下基本原則:積極打開話題；少說多聽，不爭論；時刻保持愉快的心情；談話並不單調；不要談論妳的私事；寧願談理想，也不願談人；更不要說背後說人，說同事手藝差；不談論，不詢問他人隱私；不要處處表現自己比別人強來威脅別人。用簡單易懂的話，不罵人。
美容師的個人衛生與保健
良好的清潔習慣，高標準的個人衛生要求和保健規則，既能增加美容師的自尊和自信，又能滿足美容工作的需要。
1.美容師良好的清潔習慣:
1)頭發:頭發要保持清潔，勤洗，發型要適合五官。長頭發的人應該在工作時剪短頭發。
2)臉:美容師的面部皮膚狀況是最能說明問題的廣告。日常面部皮膚護理要加強，上班要化淡妝，避免卸妝或濃妝。
3)口腔:保持口腔清潔，上班前不吃蔥、蒜、韭菜等刺激性味道的食物，不抽煙、不喝酒，上班不嚼口香糖。
4)手部:加強手部護膚，保持手部肌膚水嫩；保持雙手清潔，工作前後和如廁後洗手，指甲不要留長；a不要太尖銳。選擇指甲油時，選擇無色指甲油，避免指甲油脫落。
5)服裝:服裝整潔、舒適、合體、大方；飾品不要珠光寶氣，也不要戴戒指。
6)鞋襪:鞋襪舒適合腳，上班不宜穿高跟鞋；保持鞋襪清潔無異味。
7)洗澡:勤洗澡，保持清潔。
8)香水:香水要清新淡雅。
2.美容師個人保健規則:
1)良好的清潔習慣；
2)註意口腔衛生；
3)姿勢正確；
4)適度運動；
5)放松；
6)合理的睡眠；
7)合理的飲食結構；
8)健康的心理