2.項羽因為剛愎自用,不與部下溝通,最後自殺於烏江。精通兵法的韓信只被他用作簿記員,而勇敢和足智多謀的陳平和張亮只能是普通的將軍。
3.屠格涅夫和托爾斯泰多次吵架。16年後,托爾斯泰希望彌合差距。他主動與屠格涅夫溝通,並給屠格涅夫寫了壹封道歉信。屠格涅夫非常感動,他們消除了分歧。
溝通技巧:
交流包括各種各樣的活動:交談、勸說、教導和談判。理解什麽是溝通,培養高校溝通所需的技能,是非常重要的。
1.主動詢問
2.詢問的輔助語言
使用妳的眼睛
使用妳的臉和手
使用身體
使用妳的聲音
7.傾聽技巧
8.氣氛控制技巧
9.推動技巧
10.自信的態度
11.體諒他人的行為
12.適當提示對方
13.直接有效地告訴對方
14.善用提問和傾聽