買了根網易詞典筆 沒有摔 自己出現故障 但是客戶那邊硬這個痕跡是摔壞 不保修這種情況應該怎麽辦？

看這情況您得自己花錢返廠修了，那照片我看著也像是摔的。不是您摔的這麽破損的商品應該直接就拒收或收貨後馬上聯系商家要求退貨，如果您沒這樣做，基本可以認為是您在以後的使用中自己摔壞的，要自己承擔全部費用返廠修理。