勝任力模型的構建過程

構建相對完整的勝任特征模型的過程大致可以分為三個步驟:等級和序列的劃分、勝任特征要素的提煉和勝任特征要素的評級。首先是劃分等級和序列。能力模型基於等級和序列的明確劃分。“級別”是指兩個或兩個以上的職位，是所有工作性質相似，但職責和資格不同的職位的集合。簡而言之，壹個等級就是壹個專業化的職業(如管理等級、操作等級等。).“序列”是指將現有組織架構中具有相同或相似職業資格要求的職位組合成壹個職位組。每個系列都有自己獨特的能力結構組合和描述。壹個部門包含壹個或多個系列，壹個系列只能在壹個部門中。劃分等級和序列的目的是通過設置不同的職業通道，為員工指明職業發展的方向。在具體的等級劃分上，可以以工作性質相似為原則，通過企業價值鏈的分析來確定等級的劃分。例如，通過分析壹個煉油企業的價值鏈，將企業中的所有崗位分為管理、技術和運營服務。序列的劃分是基於能力素質的相似要求，可以通過業務類別和職責對比分類兩種方法來確定。比如，根據崗位說明書，在對崗位能力素質初步判斷的基礎上，將壹個企業管理部門以下的所有崗位劃分為中層管理序列、財務管理序列、綜合管理序列、生產管理序列。等級和序列的劃分是公司崗位管理的基礎和重點，也是勝任力模型構建的基礎。通過職位分類，可以為員工設置多個職業發展通道。同時，通過序列劃分，可以明確不同崗位的能力素質差異，實現員工的差異化管理。第二步是在等級和序列劃分的基礎上提煉能力和素質要素。壹個完整的勝任力模型由三部分組成:核心勝任力、壹般勝任力和專業勝任力。因此，能力素質要素的提煉也將圍繞能力素質這三部分展開。首先，提煉出核心競爭力的本質。“核心能力”是基於公司的核心價值觀、企業文化和戰略願景，所有員工都應該具備的能力。核心能力的質量要素可以通過行業分析、企業數據分析、企業研究等手段提煉。比如行業* * *分析，可以采用行業* * *分析和優秀標桿企業參考的方法。通過對行業* * *和標桿企業核心能力素質的分析，得出行業或標桿企業對核心能力素質的* * *需求，得出可選擇的核心能力素質要素。最後，通過分析和討論，確定企業的核心能力和質量；下壹步是依次提煉壹般能力和素質的要素。“序列通用能力”是每個崗位序列所要求的能力，但不同崗位對能力的要求不同。壹般能力要素的提取可以分為以下三個步驟。第壹步，通過梳理崗位職責，使用能力詞典，初步構建適合目標企業的能力庫。第二步，通過問卷調查、行為事件訪談和專家討論，確定各序列的備選能力和素質。第三步，通過專家評審或小組討論，最終確定各序列的大致能力和素質。最後是提煉序列專業的能力和素質。“專業能力和素質”是特定角色和工作所要求的特殊能力和素質。通常情況下，專業能力和素質是針對壹個特定的崗位而設定的。首先，通過面試、職位描述和職責分析，初步確定每個職位的專業能力庫。然後與專家充分溝通討論，篩選、補充、調整崗位應具備的專業能力和素質項，最終確定各序列的專業能力和素質。這樣，通過對核心能力、壹般能力和專業能力的提煉，最終得到各個崗位的能力素質模型項目。最後壹步是對崗位能力和素質要素進行評分。首先，它定義了能力和素質的每壹項，並以不同的程度和狀態表達其行為特征，並將其劃分為不同的等級，如“團隊精神”的初級、中級和高級表現分別是什麽。等級描述旨在為員工的等級評定提供標準。其中，核心能力和壹般能力是根據能力的特點，從行為的強度和幅度中選擇最合適的分級標準進行分類描述的，可分為1、2、3、4等不同等級。如《通用能力素質》中1水平的“溝通能力”描述為“基本溝通能力:說話或寫作基本能抓住要點；表達觀點、傳遞信息基本簡潔明了；表現出願意傾聽的態度，不要隨意打斷別人的談話；傾聽他人的感受或意思，可以提問以確定說話人的分析判斷”；職業能力的分層描述是以對知識或技能的掌握程度和解決問題的復雜程度為依據，分為不同的層次，如學習層次、指導層次、應用層次和專家層次。比如“教學水平”的表述是:“精通某壹知識、流程或工具的使用；能夠應用這些知識來處理具有挑戰性和復雜的事情；可以引導壹個小團隊展示這方面的知識”。最後，對各崗位的能力和素質進行分級，確定各崗位能力和素質的分級標準。例如，崗位核心能力中“誠實守信”的水平要求為“2”，壹般能力中“預見”的水平要求為“1.5”，專業能力中“變革驅動能力”的水平要求為“3”。經過以上三個步驟，壹個完整的勝任特征模型就建立起來了。