2.改進是成功管理的秘訣。
任何業務流程都包含四個過程:決策、管理、監督和改進。決策是對經營活動的方向、目標、方針和方案進行選擇和調整的過程,決定了“做什麽”;管理是決策的實施,是實施或執行決策過程中確定的決策方案的過程。它是根據決策所確定的“做什麽”來確定如何做的過程,是組織、領導和控制的職能,而監督是保證決策正確和決策方案完全實施或執行的過程。改進是為了發展和進步而主動發現問題,然後進行分析,找到解決問題的方法,最後通過決策過程進入下壹輪活動的過程。
改進流程是前壹個業務流程中的最後壹個流程,也是後壹個業務流程中的第壹個流程。通過改進流程,將前壹個業務流程和後壹個業務流程完全連接起來,使業務活動在循環中呈現出不斷循環、不斷改進的狀態。不完善職能,決策、管理和監督水平就不可能不斷提高,經營活動水平就不可能不斷提高。因為只有改進流程,才能及時發現和提出問題,通過調研找到解決問題的方法,為決策、管理和監督提供發展方向和依據,通過決策、管理和監督解決問題。因此,從上面可以看出,管理和監督過程構成了業務活動的維護過程,在維護過程中需要做的是使大家能夠按照現有的計劃和現有的標準開展業務活動;改進和決策與業務活動的發展過程是同構的。我們在發展過程中需要做的是調整原有的業務活動計劃,完善現有標準,以適應環境變化和發展的要求,使業務活動向更高層次發展。在改進和決策過程中,改進過程比決策過程更重要。因為肯定&;害羞;該策略基於改進計劃和初始計劃。沒有壹個好的改進計劃,就不可能獲得壹個好的決策方案,因此也就不可能提高經營活動的水平。因此,改進是商業活動成功的秘訣。
改進=改進+創新。改進是在不放棄原有商業計劃的情況下的改進。創新是通過放棄原有的商業計劃,建立新的商業計劃的壹種改進。創新在現代漢語詞典中被詮釋為“去舊創新”。它與“改善”是同構的,即“改變原有狀況使之更好”* *成“改善”的兩個方面,即“改變舊狀況使之進步”。“改善”是指持續、循序漸進、循序漸進的改善,即逐步改善;而“創新”指的是爆發式的提高,即跨越式的提高。改進和創新是改進的兩個不同而又相互依賴的方面。改進是創新的基礎,創新是改進的必然結果。改進與創新的結合,* * *同構成為改進不可或缺的兩個方面。在20世紀,日本和中國及臺灣省因為改進而成功,而美國和歐洲因為創新而成功。21世紀,誰先成功推廣應用了改進與創新的結合,誰就能在競爭中立於不敗之地。
改進是壹種系統的理論,它是以追根溯源、追根溯源的單元分析法為基礎,有效地降低成本、提高質量、提高效益和效率。單元分析是以某壹事物的構成要素(項)為基礎,以提高效率、改善異常為目的,對構成要素(項)逐步進行深入審查,從而發現異常項、細節(關鍵點)或細節,進而透徹理解關鍵點或細節,通過分析找到問題的根源,從而解決問題。與經營分析、成本分析不同的是,它不是分析事物的表面數字,而是分析事物的實質背景——即對事物的各種要素(項目)逐壹審查,發現異常點,並對異常點進行分析,找到問題的根源,徹底解決。
提升的核心是無論做什麽都要做得更好!然而,改進在於行動。人吸收了再多的知識,如果不能投入到日常的實際工作、學習、生活等活動中,也只能是紙上談兵,毫無用處。於是,2006年,我把商業原理運用到人們的日常工作、學習、生活中,形成了工作改進日誌、學習改進日誌、生活改進日誌。因為無論是工作、學習還是生活,都要經過決策、管理、監督、改進四個環節或作用,讓原本各種名目的成功學、行動學找到了理論根源。而完善日誌是壹個有效管理每個人的生活工作學習生活,甚至是年、月、周、日的工具,按照運行原理。
3.改善是實現可持續發展的根本手段。
自歐洲文藝復興特別是社會啟蒙運動以來,人類在市場經濟的推動下開啟了長達200多年的工業化進程。工業化就是把先進的科學技術應用到生產和經濟活動中,使社會生產力迅速提高。迄今為止,人類經歷了機械化、電氣化、信息化三次工業化。目前,我們正處於信息產業化階段。工業化極大地提高了人類的生產力水平,使工業化國家的經濟迅速發展,創造的物質財富不斷豐富和擴大,人民生活水平逐步提高。但是,“世界200多年的工業化,只讓不到6543.8+0億人口的發達國家實現了現代化,但資源和生態卻付出了沈重的代價。包括中國在內的發展中國家的現代化不能再延續傳統的經濟增長方式和模式。”因此,我們必須對工業化道路進行重新評估和反思,從而為人類找到壹條可持續發展的道路。
可持續發展是壹種全面協調的發展,包括利益增長、環境保護和社會進步。它是三次增長或發展方式轉變(從粗放型到集約型,再到綠色型,最後到社會型)的結果。而每壹次增長或發展方式的轉變,都只能通過科技的進步來實現。科技的進步只能通過改進來實現。
目前,在許多地區和國家,無論是在其經濟活動中,還是在其政治活動中,管理職能都還很不完善,有的甚至還停留在領導職能階段,大部分還停留在管理職能階段,這無疑會給其經營活動帶來較大的盲目性,從而大大影響經營活動的效率。造成這壹結果的主要原因是人體機能學發展水平低。功能科學是研究如何做事、如何把事情做好的科學,是研究人類活動尤其是商業活動如何成功的科學。既然人類的商業活動可以分為政治活動和經濟活動兩大類,那麽功能科學也可以分為政治功能科學和經濟功能科學。政治功能科學是研究人類政治過程及其功能的科學,經濟功能是研究人類經濟過程及其功能的科學。功能科學與制度科學相對應,與制度科學即研究人與人之間關系的科學同構,成為社會科學的範疇。目前,世界機能科學發展水平參差不齊。對於第三世界的大多數國家來說,還處於領導階段,而對於第壹、第二世界的國家來說,大多數還處於管理階段。他們雖有改進和創新,但尚未總結出系統的理論。管理與改進理論的形成,意味著功能科學新的系統理論開始形成,標誌著人類功能科學從領導與管理中崛起。管理科學上升為管理科學的顯著標誌就是把改進看作是管理的壹種職能,從而為人類商業活動的發展提供了生生不息、用之不竭的動力。因此,改進是人類實現可持續發展的根本手段,管理與改進理論是人類可持續發展理論的基礎。現實中的落後和不發達都是因為缺乏改善功能造成的。
目前,管理與改進理論的研究才剛剛開始。雖然從2000年《科學管理原理》出版至今已有十年,2002年6月、5月、8月,65438《現代企業管理決策》(代替企業管理)、《現代企業管理原理》(代替管理或管理基礎)、《現代企業戰略管理》(代替企業戰略管理)相繼出版,但管理和改進理論的研究和普及仍然很多。希望有更多的學者能夠參與到這壹理論的研究中來,呼籲企業和政府對這壹理論的研究和推廣給予經濟和政策上的支持,從而推動管理科學、中國功能科學乃至世界功能科學的發展。