根據您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：
1.到機鋒論壇等網站試試
2.建議您聯系三星服務中心，服務中心具體地址及聯系電話請您參看如下鏈接：（建議您去前先聯系服務中心）
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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