建議開機(或重啟)時可以壹直按著F8鍵進入安全模式，測試shift鍵的效果。
3如果以上操作後換擋鍵仍失效，可以考慮聯系金牌服務中心進行現場硬件維修。
您可以通過以下網站查詢最近的惠普金牌服務中心:
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