B端產品管理過程，是壹個從開發基本工具的應用推進到項目管理的應用，再推進到聚焦客戶、戰略聯結，最終構建出基於知識獲取和知識管理的過程，它很註重學習和持續改進。
當產品經理向團隊和客戶傳達知識時，必須避免使用術語，而要談論業務問題。當我們需要用知識解決方案去解決業務難題或問題時，要用業務語言談論知識。
在產品開發過程中，需要對企業內外部可用資源進行有效協調，以確保服務於***同的目標，避免跨部門協作時時出錯，並明確如何在***同的任務上取得績效。以下是產品管理過程中知識管理的應用價值：
協作 ：把來自企業不同部門、業務線、產品線的知識集合起來，充分利用已有但分散和孤立的知識制定更好的工作方式；
溝通 ：能確保業務部門和產品團隊之間進行有效地溝通的信息。比如可以利用任務流、***享知識庫、知識字典和標準化模板，以及指導它們用法的知識流轉流程和分計制度；
成果文檔 ：無論企業的哪個部門產生了重要的文檔和信息，要確保需要它們的人能有權訪問。可以使用知識資產審計來確保分享高優先級信息，還可以采用分類和信息架構來確保它們很容易被找到。可能還需要調整知識分享和信息安全政策，以確保這些信息實際上可供需要它們的人使用；
記錄保管 ：確保關鍵的決策報告、任務計劃和流程節點成果記錄在案，任何有權限的人都能輕松訪問。以采用記錄管理的方法，同時利用標準模板，以可預知和易用的方式獲取關鍵信息；
經驗留存 ：解決隨著員工離職而失去關鍵知識和能力的風險，確保這些知識得以保留，並提供給其余人員和新進人員所用；
學習型組織 ：確保團隊在新的項目中或在新的細分領域時（新項目、新市場、新產品或新地區）快速進入狀態。對於尋求成長、多元化或探索新領域的組織，或者員工流動快的組織，這點特別重要；
持續改進 ：確保妳的產品線和關鍵業務活動不重犯過去的錯誤。把持續改進的思想植入到團隊成員的工作習慣中，這樣它就能建立在現有的解決方案和成功的基礎上。這是基於項目制學習的整個領域，知識管理將通過學習壹個個項目的成功經驗和教訓的解決同類問題；
標準化 ：比較和學習同類項目、不同客戶、不同需求下的最佳實踐，找到在既定情況下效果最好的做法。最佳實踐可能還包括用所需知識武裝面對客戶的員工，從而達成交易；
商業智能與決策支持 ：系統地收集、分析和傳播關於組織內外部市場數據和信息，為決策、戰略優化和計劃提供支持；
突破性產品和服務的開發 ：這是個業務問題，需要把所有相關人員的知識以及外部知識集合在壹起，形成新的做事方式、新產品和新業務線；