認真聽：運用眼神、姿態、表情來表示妳在認真聽，不要心不在焉。
善於問：“還有什麽？”“是嗎？”“後來呢？”既是對對方的尊重，又會使對方更興奮，有被認同的感覺。
表同情：嗯，有道理，說的是，就是就是。
（2）談話禁忌：不問對方隱私，不發火，不開玩笑，註意用語。
2、註意常用禮儀，下面是討人喜歡的22條原則。
1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。（中學裏夏建生老師的記憶）
2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧願純樸。
3.與人握手時，可多握壹會兒。真誠是寶。
4.不必什麽都用“我”做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要“逼”客人看妳的家庭相冊。（不要炫耀自己）
7.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。
8.堅持在背後說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵裏。
9.有人在妳面前說某人壞話時，妳只微笑。
10.自己開小車，不要特地停下來和壹個騎自行車的同事打招呼。人家會以為妳在炫耀。
11. 探望生病同事時，很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。（慚愧的事）
12．不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡妳的人。 （既然不能喜歡就尊敬他）
14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第壹，做事其次。
15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16.沒有什麽東西比圍觀者們更能提高妳的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜妳的喝彩聲。（星期壹晚上的廣場文藝晚會掌聲稀疏）
17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。
18. 尊重傳達室裏的師傅及搞衛生的阿姨。（不是吹牛……）
19.說話的時候記得常用“我們”開頭。
20.有時要明知故問：妳的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：妳多大了？
21.話多必失，人多的場合少說話。
22.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定後，會給妳打電話”……