銷售是壹種以結果論英雄的遊戲,銷售就是要成交。有什麽銷售話術和技巧讓妳絕對成交?下面我分享了8種絕對成交的銷售話術技巧,供妳閱讀參考。
銷售寶典 ?電話銷售員的話術大全 ?導購員贊美顧客的話術 ?提高銷售話術的4種 方法 ?導購員必備的 銷售技巧 ?絕對成交的銷售員語錄 ?九種銷售技巧和金話術 銷售話術1、顧客說:我要考慮壹下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚妳的介紹(如:某壹細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚,所以您說您要考慮壹下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麽好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去壹些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,壹定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得?(外加禮品)。我們壹個月才來壹次(或才有壹次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會?
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:?先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
銷售話術2、顧客說:太貴了。對策:壹分錢壹分貨,其實壹點也不貴。
(1)比較法:
①與同類產品進行比較。如:市場?牌子的?錢,這個產品比?牌子便宜多啦,質量還比?牌子的好。
②與同價值的 其它 物品進行比較。如:?錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買壹點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,壹部分壹部分來解說,每壹部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對壹些高檔服裝銷售最有效。買壹般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每壹天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品妳可以用多少年呢?按?年計算,?月?星期,實際每天的投資是多少,妳每花?錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,壹看您,就知道平時很註重?(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產品或服務的。
銷售話術3、顧客說:市場不景氣。對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏壹個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是壹個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,壹切?照舊?。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麽大的影響,所以說不會影響您購買?產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉壹類人的群體***同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,?人?時間購買了這種產品,用後感覺怎麽樣(有什麽評價,對他有什麽改變)。今天,妳有相同的機會,作出相同的決定,妳願意嗎?
銷售話術4、顧客說:能不能便宜壹些。對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是壹種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某壹項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的壹些附加功能)。
(2)底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低壹些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千裏),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是壹個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這裏沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴壹些的?產品,您可以看壹下。
銷售話術5、顧客說:別的地方更便宜。對策:服務有價。現在假貨泛濫。
(1)分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第壹個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它?單戀壹支花?。如:?先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這裏的服務好,可以幫忙進行?,可以提供?,您在別的地方購買,沒有這麽多服務項目,您還得自己花錢請人來做?,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這裏比較恰當。
(2)轉向法:
不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,並反復不停地說,摧毀顧客心理防線。如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售後服務。我?(親戚或朋友)上周在他們那裏買了?,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好?
(3)提醒法:
提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪壹項呢?妳願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麽辦?妳願意不要我們公司良好的售後服務嗎先生,有時候我們多投資壹點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
銷售話術6、顧客講:沒有預算(沒有錢)。對策:制度是死的,人是活的。沒有條件可以創造條件。
(1)前瞻法:
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽,催促顧客進行預算,促成購買。如:?先生,我知道壹個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具,但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎產品能幫助您公司提升業績並增加利潤,妳還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞,如果不購買,將失去壹次表現的機會,這個機會對購買者又非常重要,失去了,痛苦!尤其對壹些公司的采購部門,可以告訴他們競爭對手在使用,已產生什麽效益,不購買將由領先變得落後。
銷售話術7、顧客講:它真的值那麽多錢嗎?對策:懷疑是奸細,懷疑的背後就是肯定。
(1)投資法:
做購買決策就是壹種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以後會怎樣,現在也許只有壹小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!
(2)反駁法:
利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關系,您也不相信自己嗎?
(3)肯定法:
值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。
銷售話術8、顧客講:不,我不要?對策:我的字典了裏沒有?不?字。
(1)吹牛法:
吹牛是講大話,推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話,講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心,同時讓顧客對自己有更多的了解,讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如:我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的 經驗 告訴我:沒有人可以對我說不,說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不,他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法:
其實銷售員向別人推銷產品,遭到拒絕,可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享,以博得顧客的同情,產生憐憫心,促成購買。如:假如有壹項產品,妳的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,妳會不會因為壹點小小的問題而讓顧客對妳說不呢?所以?先生今天我也不會讓妳對我說不。
(3)死磨法:
我們說堅持就是勝利,在推銷的過程,沒有妳壹問顧客,顧客就說要什麽產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人,所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客壹拒絕,銷售員就撤退,顧客對銷售員也不會留下什麽印象。
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