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楊三角(組織能力20講)

楊國安《關於創新變革時代的機遇和挑戰》:核心觀點是要洞察時勢、把握變化,特別是要緊盯重大變化的源頭。他把變化進壹步歸納為PEST+2C,即:政治、經濟、社會、技術、客戶需求和競爭。以運鈔車行業為例,傳統的線下行業因為S(技術變革)移動支付而帶來的深刻影響。變化無處不在,而對於我們更重要的是要保持開放的心態去迎接變化、擁抱變化。有了良好的心態是基礎,而應對未來不確定性的關鍵在於“定戰略”,要以未來的視角倒推到現在,如何布局?具體到金融行業,由於市場充分競爭和強監管的特性,受到的沖擊最大。如何基於PEST、客戶需求和競爭環境的變化,通過推演未來行業大趨勢來制定當下的布局,更為緊迫而重要。

楊國安《企業持續成功的關鍵=戰略*組織能力》:好的戰略要匹配出色的組織能力,缺壹不可,否則會有歸零的風險。壹個企業即使有優秀的人才、頂尖的技術、豐厚的資金支持,但如果沒有團隊執行力,也很難持續成功。他以朗訊(組織能力)和諾基業(戰略)為例論證了二者對企業的意義。工匠精神是把壹件事情做精做透,這在任何時代都值得提倡和尊重,但對於組織和戰略而言,特別是在創新變革的年代就顯得僵化了。要時刻關註外部環境變化,與時俱進;面對大的方向,要有動態的戰略和動態的組織能力。非常認同他所歸納的四點建議:1、DREAM BIG 大願景;2、SMALL TEST小嘗試;3、FALL FAST 快試錯;4、LEAN CONTINUOUSLY 不斷學習。關鍵詞:強執行力、快速試錯、叠代、敏捷變化

楊國安《找到對的戰略方向》:什麽是對的戰略?如何尋找企業的成長方向?洞察趨勢並擁抱變化,利用有限資源去專註於高獲利及高成長空間。對於我們也頗有借鑒意義:壹是在客戶端,運用二八法則和生命周期理論,精準定位,服務更“好”的核心客戶;通過交叉銷售和深度挖掘客戶需求,賣給客戶“更多”;通過品牌、社區及互聯網營銷,賣給“更多”的客戶;二是在市場端,走出去,場景獲客、線上線下融合,打破物理網點局限;紮下去,深耕存量客戶和周邊社區;三是在業務端,從價值鏈上下遊發力,打通公司零售小微壁壘,真正以客戶需求中心,提供高品質綜合金融服務解決方案。

楊國安《組織能力打造7-10》:“會不會、願不願、許不許”是打造組織能力“楊三角”理論的核心,受益匪淺。“以人為本、以團隊為本發揮競爭優勢”,如同混沌大學所倡導的第壹性原理,楊三角的底層邏輯非常簡潔、嚴密而穩定。構成三角形的三條線如同桌子的三個角,缺壹不可;同時要實現組織能力與戰略的動態平衡的目標,要能夠聚焦,***同支撐企業的發展。印象深刻的是教授裏面舉了壹個不具名的大銀行的反面案例來論證“願不願”的重要性:價值觀掛在墻上,以客戶為中心掛在嘴上,戰略上要以客戶導向而實際上是以領導為導向,這些現象在身邊普遍存在、值得反思。圍繞員工能力、員工思維和員工治理教授也分別給了“藥方”,但他也特別警示用慎用“工具”、對癥下“藥”,不管是7S、5B或是打造學習型組織等等,前提是要結合自己所“缺”的組織能力補短板,要支撐戰略發展目標,切忌亂吃藥導致價值觀紊亂,讓團隊失去方向。

楊國安11《組織能力打造案例:海底撈》:

楊國安12《組織能力楊三角:谷歌》

通過對海底撈和谷歌兩個案例的對比分析,更加深刻認識到:不管什麽商業模式,“人”是中心。海底撈聚焦於服務,谷歌聚焦於創新,都要通過員工自我驅動和激勵機制來實現。谷歌的股權激勵和海底撈的店長考核體系是滿足員工物質層面、職業發展方面的底層需求,但更重要的是企業價值觀的傳導。谷歌的十大信條(特別是不作惡也能賺錢這條)、海底撈的“家”文化,都是員工“自我驅動”的力量源泉。另壹方面,商業模式不同意味著戰略也不同,因而對員工治理、員工能力的要求也大相徑庭,谷歌對於招聘環節的嚴苛、海底撈的“舉賢不避親;谷歌的“20%原則”、海底撈的“標準化”和“平臺化”;谷歌的OKR工作法和海底撈“創新、容錯”機制等等。這也非常有意思,想起《谷歌工作法》裏面所提到的“氧氣計劃”,顧名思義,谷歌文化裏好的經理人如同氧氣,無處不在、無可替代。他們比較少去管理員工的過程,並不太關註員工壹件事情具體要去怎麽做,只要員工找到了壹個***同的目標,設定壹個***同認可的目標,更多的時候看的是員工的結果,或者是員工後來的適應性。Google會問員工三個問題:1、妳的經理有沒有事必躬親;2、妳的經理是不是給了員工足夠的空間;3、妳的經理是不是幫助團隊,提供必要的資源和必要的幫助。我想海底撈的授權、免單機制以及谷歌的“靈活閉環”工作制和“認真不在著裝”等關鍵是在“賦能”、“給氧”、“信任”,也是絕大多數企業雖然看到了卻始終“看不懂“、“學不會”、“帶不走”的核心競爭力。

? 利用國慶假期看完了楊國安的《組織能力20講》,收獲很大。以下幾點很有啟發:壹、楊三角理論從創新時代的變革和機遇切入,提出要緊盯當下重大的變化的源頭,洞察時勢、保持開放的心態去迎接和擁抱變化;PEST+2C分析結合SWOT工具,從未來趨勢推演,制定戰略及所需要的組織能力;二、戰略*組織能力,而不是簡單相加,缺壹不可,否則有歸零的風險。制定動態戰略和打造動態組織能力;大願景、小嘗試、快試錯、不斷學習;三、定位。客戶端(二八定律)、市場端和業務端,專註於尋找高增長空間;四、先診斷,再開藥;慎用藥過猛。最重要的是堅持(落地),CEO、HR和直線主管是保證落地的三群人;五、什麽是面向未來的人才?員工的專業能力+核心員工能力;六、沒有完美的組織,科層制和市場化的網絡組織各有利弊。後者更有利於創新、激發團隊自我驅動和發揮平臺優勢。七、通過平臺賦能,高度授權,打造1+N個特種部隊,以客戶需求為中心推動創新突破。

總體上概括楊三角理論為三個“三”:首先是三步曲,即確認組織能力、找差距開藥方;其次是組織能力打造的三角,即員工會不會、願不願、容不容許(員工能力、員工意願和員工治理);最後是組織能力落地的三角(三群人),即CEO、HR和直線主管。