第壹個關鍵詞是數據指標。我們常提的，比如PV/UV，用戶數，活躍率，轉化率，留存率都是指標。討論問題如果不能具體到壹個指標，就無法用數據量化分析。因此業務部門需要清晰地知道：到底有哪些指標可以用。
這裏強烈建議數據分析師們把自己公司常用指標整理壹份《業務常用數據字典》，方便業務方統壹口徑，也方便業務方新人學習。盡量不要壹個項目就新造壹堆指標出來。公司內部統壹口徑，才是可持續深入分析的基礎。
第二個關鍵詞是時間。業務方往往對時間不敏感，喜歡張口就來：“我們的用戶量是多少？活躍率是多少？”這時候數據分析師必須提示業務方，想清楚自己想看的數據的時間範圍。活躍率是看周活躍率還是月活躍率還是年活躍。