兄弟，妳說的問題的前提是不是軟件已經開發完畢了，或者本身就有現成的軟件，只是去用戶現場做實施，像金蝶，用友那樣？1.如果用戶是新客戶的話，首先要做需求調研的（不論軟件是否開發完畢），了解用戶的現有的業務流程，以及用戶需要做的改進，跟用戶敲定實施範圍，並要以實際文檔形式確定下來，防止用戶屆時變卦，抱怨系統不好用。
2.範圍確定好後，就要在確定的實施範圍之內，做細化的調研了，包括：用戶需要的數據項，操作人的角色，相關報表樣張等等具體細化的內容。產出物就是業務過程說明書，數據字典等文檔，不同的公司，文檔形式可能不壹樣，但內容應該大同小異。但這些文檔也要用戶確認，並打基線。意思是用戶要的東西都在這個文檔範圍內，如果將來變更，就要另外估算工作量，另外收費的。3.接下來，如果軟件尚未開發，就要提交給研發中心，設計開發軟件了。如果有成品軟件，肯定也要在現有成品基礎上做壹些調整，或二次開發，使得軟件符合研發用戶要求。4.符合用戶的軟件出來之後，接下來就要到用戶現場實施了。先是搭建軟件運行環境、部署軟件。5.軟件部署完畢後，要進行用戶培訓。培訓過程也是跟用戶溝通的壹個過程，實際肯定會出現用戶不滿意的地方。壹般會將用戶不滿意的地方先收集記錄下來，並進入下壹個階段：試運行。6.試運行過程中，是用戶切實使用軟件的壹個過程，也會提出壹些優化建議和變更的。這點不可避免，但接納不接納這些優化和變更，要看公司商務策略了。7.試運行結束，如果沒有重大的缺陷，接下來就是驗收（收款）。8.驗收過後，應該都有壹段時間的質保期，過後，應該就可以收全部款項了。實施過程中，不可避免要出現各種各樣的問題的。只要關鍵節點守得住，剩下的就是兵來將擋了。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------軟件驗收完後，接下來就是對軟件的運維了。如果在軟件實施合同中沒有包含後續的運維，那就要單獨簽訂運維合同了，包括運維的範圍，問題響應方式，緊急事件處理方式，需求變更如何處理等。如果前期需求做的好，符合用戶現有的業務流程，運維過程可能會比較輕松。但需求做的不好，用戶就會不斷的提出需求變更。最終導致的結果就是接受或者終止項目（最壞的情況）。最後，當用戶現有業務發生較大變化，或者技術更新換代了，那麽當前的軟件就要結束了，意為軟件生命周期的結束。