在中國人壽保險工作怎麽樣，望說的具體點，客服主要幹嗎的還有工作時間待遇問題如何？

我是平安的客服人員，客服人員主要就是進行承保後保單的後續服務的，廣義的客戶包含咨訴、保全、理賠和續期服務，狹義的客服就只是保全服務和咨訴服務。壹般保全公司均會設客戶服務部，主要負責處理客戶咨詢、投訴處理，保單維護。其中保單維護人員又叫保全人員，是專門受理和處理保險合同的修改的，比如客戶在保單承保後的加保、減保、姓名變更、職業變更等項目，均是由客服的保全人員處理的。

從事客服工作挺累的，壹天到晚停不了壹分鐘，只要有客戶就得不停的處理。並且客服人員因為不是技術崗位人員，待遇沒有核保和核賠人員好，是非關鍵崗位人員。

不過客服崗位挺有具挑戰性的，他們服務的是公司所銷售出去的所有保單，也即為公司已銷售的所有保單的各項保全規則、條款內容必須記憶清楚，可以說壹個好的客服人員就是公司的壹本活字典，任意拿壹個條款或是壹個保全項目，均能立即說出相應的內容，是很了不起的。