從事客服工作挺累的,壹天到晚停不了壹分鐘,只要有客戶就得不停的處理。並且客服人員因為不是技術崗位人員,待遇沒有核保和核賠人員好,是非關鍵崗位人員。
不過客服崗位挺有具挑戰性的,他們服務的是公司所銷售出去的所有保單,也即為公司已銷售的所有保單的各項保全規則、條款內容必須記憶清楚,可以說壹個好的客服人員就是公司的壹本活字典,任意拿壹個條款或是壹個保全項目,均能立即說出相應的內容,是很了不起的。