相宜薈,是相宜本草的壹款小程序,電商小程序,歡迎選購。
指標體系,其實就是數倉建模中的指標建模,維度建模這種內容,只是指標體系現在更多的是和數據產品相關聯,這裏簡單說說指標體系。
也就是指標的體系,把指標按照某種規則成體系的梳理出來。指標之間會有相似性,或者屬於同壹個業務領域,比如活躍用戶數、流失用戶數、新增用戶數、新用戶、老用戶,這些都屬於用戶域,也就是和用戶相關的指標。
從業務中,我們可以整理很多的指標出來,體系中,除了剛剛說到的業務領域,還會有維度,指標和維度,是不會分開看的,脫離了維度的指標,是沒有意義的,我們看壹個指標,壹定會結合他的場景看,也就是維度了。
所以呢,指標體系,也就是指標+維度+規則。
以我們的相宜薈為例,壹個電商小程序,肯定就離不開人,離不開商品,離不開交易,經典的人貨場三個角度。規則呢,每個人的習慣可能不壹樣,我喜歡叫:
這好像是之前看阿裏的壹本書,學習的,反正後來,覺得挺好的,也壹直用下來。
因為是線上產品,還有用戶行為,這也是很重要的壹點。
壹開始梳理的時候,不求大而全,先梳理核心的指標維度,然後逐步去完善它,叠代。
關於指標,可以參考之前的文章:
說說數倉(4) - 指標字典
昨天看到壹篇文章,對指標的類型分的挺好,就是分為:
這種分類方式也很有意思,比如,訂單數,就是壹個結果型指標,因為是用戶下單之後產生的,那這個訂單數的過程型指標有哪些呢?比如支付轉化率,就是說有多少人產生了實際交易,這個占比情況,類似的還有商品詳情頁訪問人數,添加購物車人數,提交訂單人數,這其實就是每壹個事件的轉化漏鬥,每壹個事件都是壹個過程型指標,最下面的是壹個結果型指標。
當我們梳理完指標體系,然後幹點什麽?就完事兒了?
不是的,這只是第壹步,在梳理的過程中,我們不是自己在做,而需要和業務部門,和運營的同學去交流,壹起完成這件事情,每個部門都會有自己關註的指標,領導有領導關註的指標,每個人 的位置不同,關註的內容也不同。我們要確保輸出的指標體系,是業務部門認可的。
指標體系不是壹成不變的,關註的內容會變,我們需要讓這個指標體系隨著業務發展,逐步變化,所以,我們要有壹個維護機制,變了就要去修改,而且有壹個地方,可以讓所有人都看到,我們當前的指標體系,並且可以反饋問題,去修改。
指標體系=》所有人都可以看&可以反饋=》維護&叠代
指標體系,畢竟是文字描述的,日常運營不可能單純的去看這些指標,我們需要把指標體系轉化成數據產品,使用可視化的方式,更好的運用。
可視化數據產品
下壹步,就是將指標體系可視化,也就是各種業務看板,大屏之類的,說白了,就是報表,這裏,我們可以簡單的做統計分析,當然,如果有預測啊、推薦啊之類的更好了。
這些可視化如何做呢?這裏需要結合現有的可視化產品,是Tableau,還是自己開發,還是開源的可視化產品,還是Excel,都可以。
再說說指標體系,可視化這裏不多說了。
指標體系這裏,有很多的內容其實,比如增長模型AARRR,或者人貨場模型,還有競品啊,產品體驗啊,用戶畫像啊,各種角度都可以去梳理,關鍵是要和運營搭上,大家的思考方向壹致,不能是妳梳理完了,沒人用,妳讓數據分析師每天看也沒啥用,還是得回饋到業務,給業務同學,給業務帶來實打實的幫助。