1個月後,華為常務董事、終端BG CEO、智能 汽車 解決方案BU CEO余承東,在深圳灣 體育 中心發布了AITO品牌第二款產品、由於疫情姍姍來遲的「豪華智慧大型電動SUV」—— 問界M7 。
正如壹個月前,余承東和眾多業界創新領袖,在與2022粵港澳大灣區車展同期舉辦的「全棧能動2022」活動上分享的那樣,這半年多來,全球 汽車 產業都在無聲中發生著深刻而快速的變化。芯片斷供、供應鏈危機、生產停擺、銷量滑坡……
諸般表象底層,是人心思變。 汽車 消費偏好轉向,正隨著我們從被動接受者,到主動引領者甚至創造者的角色轉換,水滴石穿。
恰如另壹邊廂,目前唯壹如期成功舉辦的粵港澳大灣區車展上烈火烹油的場面,逾4萬的銷量、過百億的成交額,和快速攀升的新能源和智能 汽車 滲透率,以及擁有獨立立法權的「先行示範區」深圳近期密集出臺的政策及法律文件,猶如那扇窗戶,為當前行業的諸多困境,指出破局的方向和可能。
為產業發展前瞻布局方面,妳永遠可以相信深圳。正如在 科技 創新前沿,妳壹定能看到華為。
然而,頂流如華為、「網紅」如余總,萬千註意力集壹身,對他們入局 汽車 產業之後都在幹什麽,絕大多數媒體和從業者其實看不懂。對AITO問界M7而言,與其只作為壹款新車進行評價,不如作為壹個系統工程的結果去進行分析。而這壹過程,或許就是華為深刻改變中國乃至世界 汽車 產業的起點。
或者我們可以把它分解為兩個命題:
華為如何「幫助客戶造好車」?
「賦能」:賦的什麽能?
要回答這個問題,我們可以回退幾個節點,壹壹比對考察「增量」。
賽力斯SF5是「夢開始的地方」,產品定義主要體現了「甲方」的意誌;華為的助力,則體現在「甲方」能力邊界之外,完形填空,在座艙域的智慧互聯及銷售渠道方面打個輔助。
「高端品牌」AITO很快橫空出世,產品名喚問界M5——
我個人理解,這是華為「幫助客戶造好車」的起點,也是其擼起袖子放大的beta版——或者「公測版」:驗證想法、發現bug、重塑流程、打造體系、跑通模式、快速叠代。
在優化補完產品的基礎上,華為第壹次有機會深度參與(甚至主導)產品「用戶體驗」的重新定義。正如余總在「全棧能動2022」中強調的那樣,華為在其中的「有所不為」,集中在「車」本身的部分;
「大有作為」的則集中在電子電氣和智能化部分。代表作,就是用戶口碑業界最佳的HarmonyOS智能座艙。人稱「鴻蒙車機」簡潔易用、流暢順滑,在業內堪稱「殺手級」的Feature。
當華為談「體驗」時,它在談什麽?
而到了問界M7,作為華為ICT和To C能力的最直觀註腳,再次進化的HarmonyOS智能座艙,及其配套的軟硬件配置,則帶來了鴻蒙3.0正式發布之前,華為「萬物互聯」能力和體系,以及1+8+N戰略的「可視化」應用範例。
新增的超級桌面功能讓手機應用直達問界M7車機,用戶可以通過大屏操作手機應用,軟件界面自動適配,手機端高頻應用上車後的「大黑邊」得以解決;
對車機而言,超級桌面以車機為主、又依托於鴻蒙生態,整合了HarmonyOS的能力,車機上還沒有的應用,手機上有就能用,體驗也有保障。擁有「平行視界」的豐富應用,達到放大生態積累的優勢。
手機作為HarmonyOS智能座艙的增強,UX交互與車機保持壹致,可實現手機應用上車無縫切換到車機,車輛的使用場景也得到擴展,達到HarmonyOS深度融合,生態***享。
而作為鴻蒙生態「無縫上車」的最新進階,斬獲中汽研 汽車 行業首個車載語音助手認證A級,擁有智能四音區精準識別、可視可說、端雲協同、支持壹句話多個指令、多模拒識(車主指令拒絕識別接收某位乘客指令,如避免小朋友搗蛋),最高60秒連續對話等特點,聽得懂多種常用場景的語音助手小藝,也將為超過2.2億鴻蒙用戶帶來更好、更「無感」的用車體驗。
這個功能的「殺手鐧」,就是讓用語音交互回復微信這壹地獄級挑戰,成為可能。
「技術過剩」怎麽辦:Make,believe
對絕大多數傳統 汽車 廠商現有的技術基座和用戶需求而言,華為的ICT技術能力實際是「過剩」的——不打個版,妳都不知道還能這麽玩兒。而「用戶體驗」這壹當代玄學,前端需要在漫長的To C經營中形成對消費者的深刻洞察,後端需要掌握軟硬件壹體的ICT技術和工程解決方案。
依托華為ICT技術的體系實力和對手機、車機等交互終端,到貫穿整車增量零部件、底層電子電氣架構的重構能力,隨著HarmonyOS 3.0的發布和鴻蒙生態的不斷完善,在進壹步推動儀表臺告別手機支架的 歷史 進程中,Apple CarPlay盡管優秀,但仍舊缺乏這種直達底層系統、自下而上地重塑用戶體驗的能力(這點局限在未來進入自動駕駛後會愈發凸顯)。
而這種能力,受限於成本和規模,不會壹夜顛覆行業。但HarmonyOS智能座艙「+1」,19單元7.1聲道的 HUAWEI SOUND 「+1」,高清大視場AR-HUD「+1」……按此「定點」裝車不斷累進,「完全體」的華為式體驗正以加速度降臨。未來的智能座艙將擁有更多顛覆性的體驗提升和「萬物互聯」的無限可能,但這些都不是CAN-Bus總線或T-Box能實現的。
To C老懂哥:You know nothing about 「躺平」
在問界M7身上,沒有哪項Feature像 「業界首個商用的AITO零重力座椅」 那樣,體現華為的產品定義哲學和深刻消費者洞察——雖然它的「打開方式」在傳統看來頗有些思路清奇。
讓我們回想壹下,同樣在余承東領導下的華為「消費者業務BG」(現在讓Uncle Sam打回到終端BG) 歷史 上第壹款銷量口碑俱佳的裏程碑式高端爆款是哪個?
是Mate 7。除了拉滿的性能、配置、數據和相對不錯的性價比之外,它當年主打的核心賣點是什麽?
屏占比 。讓我們再往深壹層想想,在華為發起這場屏占比內卷戰役之前,屏占比這個問題,是普遍性的用戶痛點嗎?還是用戶心智被「引導」「啟發」後的「恍然大悟」?要聊這個,哪個品牌不吊打鄙視鏈頂端的iPhone?但為什麽就華為成了呢?
技術能力之外,消費者洞察也很關鍵。木桶效應,從此走進每壹個互聯網和 科技 大廠產品經理的黑話字典。
很多時候,產品Feature不壹定是真實普遍的用戶痛點,但至少應該是能形成「獨家記憶」的記憶點,甚至是「梗」點。「索尼大法」真的好嗎?有幾個人用得起/忍得了索尼。
在問界M7身上,車本身的基本素質是挑不出什麽毛病的:
可以說,整體產品競爭力在同價格區間領先,甚至部分指標在越級價格區間還能跟高壹到兩檔的產品碰壹碰。這奠定了問界M7沒有明顯短板的競爭力基礎。「以正合」方面完全沒毛病。
「以奇勝」,就是這張「零重力座椅」。
它相當於開辟了壹個全新的用戶心智戰場,以無比體貼的「體驗匠人」的溫情脈脈和無微不至,讓壹個個身心俱疲的「奮鬥 」精英感受到被尊重、被照顧、被理解的「尊榮體驗」,打開了「爵士人生」的「躺平」出行之門。
四舍五入,相當於在不到40萬的車裏給妳配了壹張價值7萬多的、被紐約現代藝術博物館(MoMA)永久收藏展出的Herman Miller Eames Lounge Chair and Ottoman——還給妳科普呢:
考慮到問道M7配備的高水準音響和音樂廳級NVH靜謐性、ENC主動降噪功能以及豐富的第三方影音平臺,降噪耳機的錢應該也能省了,給孩子多報個班。
華為如何「幫助客戶賣好車」?
多年來,余承東所領導的華為終端將華為手機做成全球第二(2019年)的消費者品牌所積累的經驗和方法論,如今也隨著Uncle Sam的極限打壓需要找到新的釋放出口,創造新的價值。正如余承東在發布會說的那樣,在零部件供應商、智能 汽車 解決方案提供商(HI)兩大To B業務板塊之外,華為智選車將成為其直面消費者的重要業務板塊。
在價值鏈前端,利用ICT技術能力和消費者洞察,在產品定義等核心流程賦能傳統 汽車 廠商轉型之外,在銷售渠道和用戶運營方面,華為也將充分發揮線上線下的用戶到達能力,幫助合作夥伴種草帶貨。
AITO才會贏!訂單48小時破5萬
華為表示,在創下新品牌單車型銷量最快破萬記錄之後, 問界M5又實現單月大定數量破萬 ,已經穩穩占據高端SUV市場。
AITO的服務網絡也日趨完善,目前充電網絡支持全國300+城市***18萬+公***充電樁,此外全國範圍已有600+華為門店可以進行產品的體驗及試駕,以及覆蓋109+城市的122+家AITO用戶中心,為用戶提供高品質的服務體驗。
7月4日起,問界M7將陸續在全國150+城市600+華為門店進行真車展示,7月23日起正式開啟試駕。消費者可通過華為商城、華為體驗店、我的華為APP以及AITO官網、AITO用戶中心、AITO APP進行預約預定。
這對華為來說,壹方面是既有渠道投資的價值深度挖掘和盤活,另壹方面,也是在核心芯片供應受抑制的背景下,持續為用戶提供創新產品的手段。更是其穿越至暗時刻,更換賽道持續叠代核心技術和企業競爭力的重大戰役。
對客戶和合作夥伴而言,華為智選車模式既大大降低了自建優質渠道的投入,也有利於回歸、聚焦自身所擅長的制造和研發主業,更能借助華為多方面的綜合賦能,在新四化浪潮中確立企業的壹席之地。
華為會親自下場「造車」嗎?
華為的核心主業是通信。眾所不知,華為在十多年前入局造手機時,與其說是主動地「多元化」,不如說是被動應對。否則其在3G通信技術的那點領先優勢,存在「等」到壹個合適的落地合作夥伴之前盡喪的風險(那時的華為還沒那麽強,中興也沒那麽拉)。那還不如自己做,為技術的「靈魂」創造壹個自我定義的最佳載體。
「麥芒」品牌產品,則堪稱其這壹時期模式的典型代表。最初它出手機,更戰略的考慮是為了「裝技術」。「魂器」了屬於是。
此時此刻,恰如彼時彼刻。就能如此相像!
對華為來說,多壹個「 汽車 品牌」沒什麽,註冊壹個「華為 汽車 銷售服務有限公司」也就幹了。原有的體系裏,壹只羊也是趕,兩只羊也是放。在同壹家開在核心城市頂級商業綜合體裏、以Apple級的成本和標準投資的門店裏,從產品門類從手機拓展到平板,從平板拓展電腦、辦公設備,再到可穿戴設備和智能家居,算是壹套技術體系裏的產品多樣化。邏輯嚴絲合縫,絲般順滑。
但要說「華為 汽車 制造有限公司」那種「造車」,華為「過剩」的ICT技術倒是有了放開耍的空間了,但配套的「四大工藝」、四大總成也自建嗎?倒不是說它掏不起這幾百億,但這筆投資的邊際收益可就太小了。有這筆錢燒得慌去投資芯片先進制程、自建產線或EUV光刻機不香嗎?
而如果代工的話,那跟AITO的區別大嗎?
綜合目前所有公開信息來看,HI模式已有極狐和阿維塔入局、零部件供應商模式已有多家「定點」會陸續官宣,智選車模式有AITO打版。各條戰線不能說轟轟烈烈,至少也是按部就班,我個人實在看不出有什麽「親自下場」的必要。
發布會上余承東自己也說了:
衷心祝願華為「福將」,能在問界M7身上,再造Mate7傳奇。