信任和維護組織

什麽是信任？字典上的定義是:指願意相信個人或事件的誠實、長處、能力和保證。信任是合作的壹個基本特征，信任方認為信任有助於改善或解決雙方的權利沖突，並可能獲利。對於信任者來說，信任是壹個持續的言行壹致的過程，信任的代價在於:1，增加了信任者的風險；2.委托人無法控制受托人的行為(預測行為存在不確定性)；3.信任的約束性相對較低，從某個角度背叛信任的短期成本為零。從經濟學的角度來說，信任是壹種契約，而這種契約是經濟社會中壹切規則和制度的基礎！它從根本上影響著人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的行為，這也是信任的價值所在。對於信任的定義，我更傾向於壹個全面的看法:我相信對方做的事情不會對我有害，但我認為對方做的事情和承諾的不確定性和風險較小，是值得被托付和* * *的事情(林金寬，1999)。在工作團隊中，壹方面，成員之間的信任關系會受到對方的專業能力、敬業程度、對事物的觀念等因素的影響；另壹方面會因為個人性格、人際關系、互動程度等因素影響事情的結果，從而構成不確定性和風險；團隊成員之間是否相互信任以及信任的程度是由不確定性和風險造成的。信任度越高，不確定性和風險越小；信任度越小，不確定性和風險越大。信任有五個基本要素，按滿意和重要程度排序:開放、壹致、忠誠、能力和正直。開放最容易滿足，需要的時間也相對較短；誠信是最難被滿足的，耗時最長的，也是最重要的。