回顧過往,盡管有著童年的清貧,盡管有著面試的不通過,在麥當勞的工作也曾經遇到不少難題,但賴林勝覺得自己的人生並沒有什麽大的挫折,正如他壹直強調的那樣,人不能重復錯誤,“只要不重復犯錯誤,就不算是失敗”。他認為,在人生得與失的判斷上,很難決定誰贏誰輸。這就好比商業上的談判,合同不可能是公平的,也許對方認為妳輸了,但其實不然,只要得到了自己想要的東西,就算成功。“在我的字典裏,沒有失敗。”
思想決定態度 態度決定行為
行為決定結果 結果決定命運
不可否認,來到北京,是賴林勝人生中的又壹次轉機,又壹次挑戰,“現在回過頭來問問其他朋友,才發覺,當時他們其實都覺得很不可思議。”
在1990年以前,賴林勝從來沒有到過北京,甚至從來也沒有踏上過祖國大陸的土地。因為在臺灣的表現出色,麥當勞請他到北京來開拓市場。喜歡接受挑戰的他,欣然受命,下定決心破釜沈舟,提著壹個箱子就踏入了北京這個陌生的城市,就這樣,壹個南方人開始了在北方的“拓荒”。
上世紀80年代早期,麥當勞就開始與中國官方談判,希望“巨無霸”可以進入這個世界最大的消費市場,而在1983年,麥當勞就開始在中國試種土豆,雖然直到上世紀90年代才派上用場。
最初,北京麥當勞食品有限公司由北京市農工商聯合總公司和北京麥當勞合資興建,賴林勝首先面臨的就是跟官方的談判,“當時對方認為總經理至少也要五六十歲,可我那時才三十多,剪個平頭,對方壹看,就覺得我是個黃毛小子。可是後來我通過努力證明了我的實力,他們真的覺得我做事是做得很好很棒的,現在大家的關系都還特別好。”
1992年4月,北京的第壹家麥當勞終於在王府井塵埃落定。當時有700個座椅,29個收銀臺,開業第壹天接待顧客幾萬人,此後新麥當勞在北京和其他城市裏壹家接壹家地出現。但其實這中間,麥當勞壹直在不斷地接受考驗,賴林勝也壹直在不斷地接受考驗。
“最開始,因為我是從壹個不同的環境來到這邊的,大家在壹些為人處世方面必然會有壹些不同。但我相信,我可能沒有能力改變整個世界,改變整個國家,但我肯定有能力改變麥當勞裏面的作風。”於是,賴林勝努力跟同事互相溝通,花很多時間跟同事分享麥當勞的價值觀,分享他自己的人生心得,“我每天都跟他們做思想工作,跟他們聊天聊到晚上十點,因為我壹直認為,思想決定態度,態度決定行為,行為決定結果,結果決定命運。思想對上頭,命運就會上層樓了。”他每天都跟同事談做事情要追求完美,怎麽樣以團體合作的精神追求第壹,談每個人應該根據自己的目標往前走,不要去擔心什麽槍打出頭鳥的這些問題,“雖然當時覺得有點困難,但是花了不到半年的時間,我就完全能夠跟他們打成壹片,做得非常開心,大家也非常團結了。”
“每次碰到困難的時候,我就會覺得,困難大石頭般掉下來,強者當作臺階,弱者永遠不能往前走。”每壹次遇到這種情形的時候,賴林勝都會靜下來想想為什麽會發生這種情形,“我壹定要找到它的根源的問題來,然後再解決它。因為我知道我壹定能解決的,從來沒擔心過。所以從我開始遇到問題的時候,我還是充滿快樂的。因為我知道困難過後,我的日子會過得更開心,更快樂,更有成就感。”
家庭幸福 重質不重量
在麥當勞工作的那段時間裏,通宵工作是常有的情況,“作為壹個管理者,24小時都要時刻候命的。”但是,賴林勝絕對不會因為工作的繁忙,而忽略了家庭。
“我認為家庭幸福的標準是,第壹,大家有***同的目標,要找到***同的價值觀;第二,妻子也好,小孩也好,都要能了解妳,懂得妳,支持妳,大家要相互溝通;還有,不壹定很多時間都呆在壹起就會幸福,很多夫妻每天對著,也是吵架,重要的是重質不重量。”毫無疑問,賴林勝的家庭是幸福的。
賴林勝有三個千金,在她們還小的時候,因為周六周日賴林勝也要去看店,所以會帶著她們壹起去店裏。當然,她們是幸福的,因為父親工作的地方是個充滿歡樂的樂園。而更對她們有益的是,從小就看到父親怎麽樣跟同事溝通,怎麽樣跟人打交道,從小就接觸很多生意上的東西,耳濡目染又近水樓臺先得月地學會了很多東西,“我的小女兒,兩三歲的時候店經理就很怕她,因為她都會去認真檢查店面,什麽這個東西壞掉好幾天了,什麽那個東西沒收好啊,她都會告訴我。她還有兩年就讀大學了,她告訴我她要做marketing,要做生意,我覺得很好啊。”說到這,賴林勝幸福又滿足地笑了。
賴林勝的大女兒現在新加坡當律師,二女兒即將進入大學,美國和加拿大的好幾所著名的高校都給她寄來了錄取通知書,說到此處,賴林勝羅列了壹串名校的名稱,自豪之情溢於言表,“昨天我們還在討論到底是去美國還是去加拿大的問題,但我讓她自己決定。我很多事情都是讓小孩子自己做主的。很多事情不能逼,逼是沒有用的,我會讓她們自己去想自己去做。因為讓她們自己做決定才不會後悔,妳替她作決定,以後說不定是會怨恨妳的。”當然,讓她們自己做決定並不意味著放任不管,而是會在原則上給以引導,再讓她們自己衡量,這樣她們才不會犯錯誤。
賴林勝跟女兒之間無話不談,他也教給她們很多做人的真諦,“小時候我的女兒喜歡講英文,我就問她:‘今天怎麽樣?’她說:‘很好’。我就告訴她,不能說很好,應該說‘e x c e lle n t ''、‘o u tstan d in g '',妳要看到最好,要追求卓越。”
雖然從來沒有直接問過女兒,但賴林勝相信自己在她們心目中是非常好、非常盡責任的父親。
開心不開心,自己決定
賴林勝很講究壹個健康的生活方式,無論工作有多繁忙,他都壹定要堅持運動,“我覺得人的健康和運動都很重要,每天至少要跑步50分鐘。”有人認為跑步是很枯燥的運動,但賴林勝認為只要講究方法,學會利用時間,壹舉兩得就很好,“我在家裏的跑步機上跑步,看自己喜歡的電視節目,看新聞報道什麽的,時間很快就過去了。”
早睡早起也是賴林勝堅持的壹個健康的生活方式,壹般他都是六點起床,“早上起來以後,報紙壹定要看,新聞壹定要看,早餐也壹定要吃,然後我再去跑步,要不就去打打高爾夫球。”
賴林勝永遠都把工作當成是快樂的事情。他認為,如果上班的時候,就想著趕快下班,可能這工作就不適合自己了。他在麥當勞工作的時候,從沒想過等著要下班,因為這個工作他做得是很開心的。實際上,他也壹直保持壹種樂觀的態度,“要過得開不開心是由自己決定的,生氣不生氣也是在於自己的。所以我都會選擇過開心的壹面。”
永遠追求第壹的賴林勝,覺得到目前為止,自己的目標已經實現了,“麥當勞的成功,我是其中壹個很重要的棋子,當然要有壹個好的公司和好的隊伍,但是我發揮的力量也是很大的。”也的確,說起麥當勞在中國的迅猛發展,必定要提到的功臣壹定是賴林勝。他認為,人要成功有四個條件:第壹,是好的品格,第二要有創意,第三是做事情要追求完美,第四是要令別人充滿激情。而這四個條件的來由還有壹個小故事,“有壹天我的壹個朋友問我怎麽樣才能找到壹個好的老公,我就先反問她:‘妳為什麽想要結婚呢?’因為我覺得人要以終為始,要的結果是什麽,開始就要做什麽。”當時這位朋友很坦白地回答說她想要有個快樂的家庭,想要能以老公為榮,“我就跟她提出了這四個條件,有了好的品格,就可以很放心,不用每天提心吊膽;如果很有創意,就會為他感到驕傲自豪,他也不可能沒錢;如果做事情都追求完美,都追求第壹,對什麽事情都很積極,那對老婆也會很積極,這樣的也不會沒有錢;如果能令別人充滿激情,令四周的朋友都充滿快樂,那誰都願意跟這樣的人在壹起,跟這樣的人成為朋友,他就壹定會成功的。所以不管妳找個老公長什麽樣,有沒有錢都不重要的,重要的是有這四個條件就行了。”而這也成了賴林勝後來選拔人才所看重的四個方面。
雖然現在的時間比以前更加自由了些,可以安排自己的事情,但是賴林勝坦言自己還是沒有什麽改變的,“雖然時間上看好像有了分別,比較自由了,但我還是很認真地分享我的人生經驗,對事情還是很認真。”