1、市場活動：添加活動、瀏覽活動、修改活動、刪除活動
2、客戶管理：客戶名稱、單位性質、行業、地區、門戶狀態、信用狀況、客戶類別
3、聯系人員：相關客戶、性別、生日、發短信、發郵件、搜索、新增、刪除、導入導出
4、聯系記錄：相關客戶、聯系類型、業務狀態、聯絡日期、搜索、新增、刪除
5、訂單管理：相關客戶、是否完成、訂單日期、搜索、新增、刪除、統計分析
6、產品管理：添加產品、修改產品、刪除產品、產品搜索
7、客戶反饋：相關客戶、反饋類型、是否完成、搜索、新增、刪除
8、字典維護：添加、修改、刪除、內容列表
9、銷售人員：分區分組、人員列表
10、OA門戶：個人主頁、辦公桌面、信息中心、個人辦公、文檔管理
1、整體特點：功能最實用、操作最便捷、結構最緊湊、維護最簡單、性能最集成。
2、CRM特點：
（1）智慧型的管理思想，完全基於電子商務管理環境設計，可與外部網站整合；
（2）普及化應用，歸納大部分用戶的普及化需求，快速啟用、確保成功；
（3）完整的功能，提供了市場、銷售、服務、訂單、人員等全面的管理功能；
（4）全程協作，以CRM為管理視角，涵蓋管理的“全程”應用需求。