電話銷售說話時，態度要熱情大方，語調應該是上揚的。比如打電話說"您好"的時候，聲音上揚可以表現出妳的激情活力，與"您好（降調）"的感覺效果肯定不壹樣。語調的細微差別所產生的效率差別之大遠遠超出我們的想像。我們在通活的最初幾秒內就可以了解到對方聲音中的許多內容，通過"餵，您好！"這兩個詞就可以聽出接電話人的確切情緒。
2.吐字清晰明了
電話銷售要想使聲音在電話中富有魅力，妳壹定要吐字清晰。每壹次通話，都要給客戶如沐春風的感覺。假如妳的聲音在電話裏含糊不清，客戶可能會有很多困惑，所以，妳在電話裏的聲音應盡力做到清晰明了。
3.語速快慢適中
電話銷售要讓我們的聲音富有感染力，就要養成壹個習慣，讓自己說話的速度不快不慢，適中的語速是壹般人所樂意接受的。
4.音量輕重合宜
電話銷售在音量的控制上，必須跟客戶的音量壹致。隨內容的變化抑揚頓挫而輕重變化，避免學生腔調和背書腔調。必要的話妳可以用錄音機錄下來，錄音的時候，平常妳怎麽說，現在還怎麽說，不要誇張。然後分析壹下，看有沒有讓人聽起來不舒服的地方。如果妳自己把握不好，請別人幫個忙也不失為良策。
5.內容得體，發音正確
必須註意講話壹定要得體，給客戶留下好印象。要註意發音的正確性，每個詞都要做到準確無誤，註意這些的細微差別，不僅對妳從事電話業務有益，對妳從事其他的工作也大有用處。改善的辦法是準備壹本簡易《新華字典》，遇到發音不準的字要及時的查閱。自己的發音改善了，還愁電話打不好。
據說入讀哈佛大學要過三關：第壹關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的壹關，就是在開學的那壹天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手裏端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最後壹個問題："請在30秒內給我壹個驚喜！"報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。
"30秒內給出壹個驚喜"考察的就是壹個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過壹部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。藍小雨-我把壹切告訴妳
在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後被"掃地出門"也就在情理之中了。