1. 為什麽無法正常下載有道手機詞典？
答：如果您的手機無法下載或是下載中斷，請嘗試：
1）通過有道手機版官方頁面下載；
2）檢查您的網絡連接是否正常；
3）檢查您的手機是否有足夠的內存空間。
2. 為什麽我的手機安裝新版本後無法正常使用？
答:如果安裝新版本後無法正常使用，請嘗試卸載舊版本後重新下載後安裝使用。
3. 為什麽我的手機無法正常安裝？
答：請確定您的安裝包是完整的，建議您從有道手機版官方網站重新下載再次安裝，如果仍然無法安裝，請檢查您所下載的版本是否和您的手機型號相符，您可以通過下面的方式選擇適合您手機機型的有道詞典：
1）在有道手機官方頁面，通過手機型號選擇下載對應的版本；
2）通過系統平臺下載，有道提供S60v2，S60v3，S60v5，PPC，Android，Windows phone，iPhone和java通用版本的手機詞典；
3）如果沒有找到符合您手機的詞典版本，並且您的手機支持java程序，您可以安裝java通用版本。
4. 有道手機詞典的下載和使用是否收費？
答：有道手機詞典/購物助手的使用是完全免費的，只會在您下載和聯網查詢的時候由當地運營商收取您基本的Gprs上網流量費，建議您開通Gprs包月套餐會更實惠。
5. 為什麽安裝過程中提示文件損壞？
答：可能是以下原因造成的：
1）手機內存不足，請嘗試安裝其它小內存的版本；
2）下載過程發生錯誤，請重新下載安裝。
6. 為什麽安裝過程中提示證書錯誤？
答：如果您下載的是java通用版本的，請嘗試下載未簽名版本。
如果您下載的是Symbian版本，請嘗試壹下操作：
1）設置->手機設置->應用程序->程序管理；
2）軟件安裝： 僅限已註冊的程序/全部 選擇全部
在線證書檢查：開/關 選擇關
7. 有道手機詞典的如何進行版本升級？
答：在使用有道手機詞典的時候如果有新版本推出，當您聯網查詢的時候會提醒您是否更新，選擇是後系統自動從更新到最新版本；
如果您不想更新，也可以手動更新：
運行詞典->主界面左下角的菜單->選擇檢查更新即可更新到最新版本。
8. 聯網方式應選擇哪種？
答：壹般選擇常見的接入點如移動夢網GPRS鏈接互聯網都可以聯網。
如果您沒找到可以正常聯網的接入點，輸入自己的手機型號，然後選擇：互聯網通信－MO手機上網－基於GPRS的互聯網設置，再對照右側的FLASH動畫進行設置即可。