1.管理是指壹定組織中的管理者，通過有效地利用人力，物力，財力，信息等各種資源，並通過決策，計劃，組織，指揮和控制等職能，來協調他人的活動，使別人與自己***同實現既定目標的活動過程。P1
2.管理的職能是指在組織社會經濟活動中所發揮出的功能。包括決策，計劃，組織，指揮，協調，控制。P2
3.管理原理指管理活動中具有普遍意義的基本規律，他反映了管理活動的客觀要求。P5
4.人本原理指在管理活動中應以做好人的工作，調動人的積極性，主動性和創造性為根本。P6
5.管理的三階段：古典管理階段，行為科學管理階段，現代管理階段。P10
6.行為科學管理是對人在生產過程中表現出的行為及產生這些行為的原因進行分析研究，以便調節企業中的人際關系，形成合力，從而提高勞動效率和生產力。P12
7.激勵力是促使壹個人采取某壹活動的內驅力的強度。他是某項活動成果吸引力與期望機率的***同作用。P14
8.決策是根據預定目標做出行動的決定。基本特征：目標性，優化性，選擇性，實施性。P21
9.決策的基本要素：決策者，決策對象，信息，決策理論與方法，決策結果。P22
10.計劃：從靜態看，計劃是為達到壹定目標的未來行動方案。從動態看，計劃是指發展預測，目標選擇，方案評議，綜合平衡等壹系列活動的總稱。P29
11.組織是指為了達到壹定的目的經由分工和合作及不同層次的權力和責任制度而構成的壹種權責結構。P39
12.組織設計通過管理組織縱向的層次劃分和橫向的部門劃分及任務、責職、權力的確定，建立有效的組織系統，形成正式組織。P40
13.管理層次受組織規模和管理幅度的影響，他與組織規模成正比。組織規模越大，包括的成員越多，則層次越多。在組織規模既定的情況下，他與管理幅度成反比關系，管理幅度越大，管理層次越少，相反管理幅度越小，則管理層次增加。P44
14.管理層次扁平結構：組織規模壹定，管理幅度較大，管理層次較少的壹種組織結構形態。P44
15.管理層次高型結構：管理幅度較小，管理層次較多的高尖細的金字塔的壹種組織結構形態。P44
16.事業部制三個條件：獨立的產品和市場，相對獨立的利益，相對獨立的利潤。基本原則：集中決策，分散經營。P51
17.領導者四種模式。美國科學家利科特。剝削式集權領導，仁慈式集權領導，協商式民主領導，參與式民主領導。P54
18.領導的技能包括：技術技能，人際技能，概念技能。P60
19.激勵是指通過壹定的手段使員工的需要和願望得到滿足，以調動他們的工作積極性。使其主動而自發的把個人的潛能發揮出來，奉獻給組織，從而實現組織目標的過程。P74
20.人的行為是由動機支配的，而動機是由需要引起的。P74
21.控制就是企業根據預定的目標和標準，對經濟活動進行系統的監督，檢查和衡量績效，若發生偏差，就采取措施加以糾正，使整個經濟活動按既定的計劃和目標進行管理的過程。P84
22.人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力。特征：生物性，能動性，選擇職業，積極勞動。動態性，智力性，再生性，社會性。P91
23.人力資源管理是指運用現代化的科學管理方法，對與壹定物力相結合的人力進行合理培訓、組織與協調，使人力物力保持最佳比例；同時對人的思想、心理和行為動機進行恰當誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，以實現組織目標。P92
24.人力資源管理的發展特點：綜合性，實踐性，發展性，民族性，社會性，P92
25.職工培訓包括；知識培訓，技能培訓，態度培訓。崗前培訓包括：企業概況，***同知識，職工的精神準備和態度。P102
26.信息是通過壹定的物質載體反映出來的，表現客觀事物的運動狀態，相互聯系的確定程度及規律的陳述。P113
27.信息管理過程包括；信息收集，加工，傳遞。存儲，檢索和處理的六個環節。P120
28.資金的時間價值是指資金經歷壹定時間的投資和運營所增加的價值。P129
29.企業負債是指企業承擔的能夠以貨幣計量的，需要以資產或勞務償付的的債務。P132
30.持有有價證券需考慮的三個因素：安全性，可銷售性，收益性。P137
31.影響商業信用銷售效果的因素：信用期間，信用標準，現金折扣。P139
32.存貨是指企業在生產經營過程中為銷售或耗用而儲備的各種商品和材料物資。P142
33.新產品是較之原有產品在工作原理，結構，性能，材質，體積，重量，功能，用途等方面有明顯的改進，或利用新發明，新方法創制的產品。他具有壹定的時間性，地域性，條件性。三個層次；核心層，有形層，延伸層。P156
34.新產品開發的方式：技術引進，獨立研制，獨立研制和技術引進相結合。P160
35.技術開發的概念：技術開發是企業為了生產經營的需要，運用基礎研究和應用研究成果所進行的開發新產品，新系統，新工藝和新材料的研究活動。P162
36.技術開發方式有：自主開發，聯合開發，消化吸收，推廣應用。P166
37.企業是從事生產，流通，服務等經濟活動，為滿足社會需要並獲取贏利，自主經營，獨立核算，自負盈虧，依法設立的商品生產和經營單位。他的特征是：以贏利為目的的商品生產和經營單位； 依法設立的企業； 自主經營，獨立核算，自負盈虧。P170
38.現代企業制度是以企業法人制度為基礎，產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學的壹種現代企業管理制度。P172
39.企業經營戰略：是企業高層領導人在現代市場經濟觀念的指導下，為實現企業的經營目標，通過對外部環境和內部條件的全面估量和分析，從企業的發展全局出發作出的較長時期總體性謀劃和活動綱領。P182
40.企業經營戰略的特征：全局性，長遠性，政策性，應變性，P183
41.全面質量管理就是企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術，經營管理，數理統計和思想教育結合起來，使產品質量產生，形成和實現全過程中的所有保證和提高產品質量的活動構成為壹個有效的體系。從而充分的利用人，物，財，信息等資源，以最經濟的手段生產出客戶滿意的產品。P194
42.ISO9000是質量管理和質量保證系列標準是第壹個國際性的管理標準。成立於1947年2月。他是目前世界上最大的也是最有權威的標準化的專業機構。P203
43.企業文化是在企業發展過程中逐步形成的***同價值觀和其他精神財富的總和。***同價值觀是企業文化的核心。建設內容：***同的價值觀，企業精神，經營哲學，企業制度，企業形象。P207
44.企業文化的作用：導向作用，激勵作用，約束作用，開拓作用。P208
45.成本是指進行某項特定生產經營所發生的必要耗費；費用是指企業在生產經營過程中發生的各項耗費；P212