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銷售人員年度工作總結範文(5篇)

1.銷售人員年度工作總結範文

時光荏苒,20__年很快就過去了,新的壹年又來了。回顧過去的壹年,我不禁深有感觸。沒有轟轟烈烈的勝利,卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。新的壹年,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入學習,掌握技能;加強管理,改善服務;大膽探索新思路、新方法,推動工作再上新臺階,為集團公司健康快速發展做出更大貢獻!

壹、主要工作回顧。

我們的銷售工作主要分為兩部分:電話銷售和鄉鎮醫院開發。電話投資是開拓市場的主力,鄉鎮衛生院發展是補充。根據公司整體的市場思路和方向,在過去的銷售工作中,我們主要做了以下工作。

(1)20 __年,銷售返利完成_ _件(目標_ _),鄉鎮衛生院部分完成_ _件(計劃_ _),收到_ _元。* * * 人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元 _ _ _ _ _上半年完成人民幣_ _ _ _ _元,分別占全年的30%和8%。 電話投資全年吸引客戶340家,成功開發新客戶223家。

(二)客戶群的建立在20__年的銷售中,我們* * *積累了340個客戶,成功開發了223個新客戶,銷售了__個OEM客戶。我們說的是_ _個貼牌客戶,壹年采購壹萬元以上的客戶,壹次拿_ _件以上的客戶,建立了初步的。

(3)團隊建設人才是營銷的核心資源。本部門成立以來,積極發揮團隊推動者的作用,註重銷售骨幹的培養。剛進這個部門的時候,銷售人員大多是從零開始,對銷售壹無所知,尤其是這個行業的技術、產品、目標市場。經過客戶定位、談判、跟進、訂單推廣、合同簽訂等壹系列培訓和實戰鍛煉,他們已經成為獨立的銷售骨幹,正在為公司創造越來越多的市場價值。

(四)營銷體系的初步形成根據營銷工作的具體內容和工作流程,我們建立了詳細清晰的客戶檔案,記錄了包括客戶基本信息、客戶重要性分類、客戶聯系流程、報價、合同銷售、客戶關系維護、後續服務等壹系列信息。,形成豐富的客戶字典,供銷售人員隨時閱讀。根據以上信息,通過多種方式對市場和客戶進行分析,掌握營銷活動的壹般規律,舉壹反三,不斷改進業務流程。

(5)培訓工作。銷售部負責公司所有產品的銷售。可想而知,責任之大,任務之艱巨。建立壹支能夠招到好戰士的高素質銷售團隊,完成公司的年度銷售任務是非常重要的。

“工欲善其事,必先利其器”。為提高銷售人員的綜合職業素質,銷售部開展了不間斷的職業技能培訓,並與招商部精英開展了“東西融合”活動。在濟南招商部的幫助下,銷售人員的銷售能力得到了很大的提升。

二、存在的問題及解決辦法

問題總是離不開工作,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和討論。問題解決的過程將是我們不斷發展、不斷進步的過程,而這些問題的有效解決也正是我們下壹個銷售年度要努力爭取的。有四個問題。

1,銷售人員工作熱情不高,缺乏主動性,懶惰,也就是常說的重視程度不強。

2.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況,了解客戶的真實想法和意圖;客戶提出的壹些問題和要求不能得到快速響應和正確處理。和客戶溝通的時候,不知道客戶對我們的產品了解多少,接受多少。被拒絕後不跟進是致命的錯誤。

3.工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有形成總結和規劃工作的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,工作時間分配不合理,工作局面混亂。

4.銷售人員的質量形象和業務知識都不高。個別業務員素質低,陋習多,責任心和工作計劃性不強,業務能力、形象和素質有待提高。

以上四點將是我們下壹個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力的方向。我相信在領導和同事的支持和幫助下,壹切問題都會迎刃而解。

三、20__年工作計劃

(壹)建立壹支熟悉業務、優質高效且相對穩定的銷售隊伍。人才是企業最寶貴的資源,所有的銷售業績都源於擁有壹支優秀的銷售隊伍。建立壹支有凝聚力、有戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效的銷售人員,才能增加產品的銷量,提升企業形象和產品的影響力。把組建壹支和諧高效的銷售團隊作為明年工作的壹項主要任務。團隊建設工作人員擴充至20人,分為兩部分,即第壹部分招商和第二部分招商,協助部門做電子商務,重點打造電子商務平臺。全方位構建銷售體系,全面推進銷售工作進度。

(2)電話銷售部分總銷售業績超過_ _ _件,年銷售額超過_ _ _件。部分鄉鎮衛生院銷售額超過_ _,年銷售額超過_ _ _ _

(3)在管理上,以實用性為原則,完善監督考核措施,營造寬松、規範、快樂的銷售環境。

1.完善銷售體系,建立壹套清晰系統的管理方法。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任感,提高主人翁意識。加強銷售人員的執行力,從而提高工作效率。

2、提高人員素質、業務能力。培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質,發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議,使其專業能力提高到壹個新的水平。具體要點如下:

(1)加強銷售團隊的目標管理①規範服務流程②將日常工作制表③規範檢查工作④劃分銷售指標⑤規範晨會和培訓會⑤評估服務指標。

(2)時間管理方面,善用計劃和協議,按計劃完成日、周、月目標,合理分配時間,加強學習和訓練。

(3)在客戶管理上,建立客戶檔案,細化客戶分類,針對不同的客戶提供不同的解決方案,提高客戶服務質量。

在新的壹年裏,我們將服從公司的大局,聽從領導的安排,集中精力開拓市場,全心全意為客戶服務,爭取更好的銷售業績。

我想借此機會祝大家在新的壹年裏好運和成功。

2.銷售人員年度工作總結範文

根據實際情況,結合公司幾年的經驗,以及其他公司的相關成熟經驗,從材料計劃、詢價、采購、運送到現場、驗收、退貨等方面做出相關規定,使我司材料從源頭得到有效控制,加強材料的審核,降低工程材料的損耗率,從而達到降低工程成本,提高工程效益的目的。為了提高公司的聲譽和知名度,我們對已完成項目的服務、回訪和維護做出了相關規定。當然,這些規定還是表面的,也許還有很多不實用的地方,這些規定還是很片面的。

在過去的壹年裏,我的工作有所進步,但我仍需要從以下幾個方面加強自己:

第壹,加強內在素質和外在形象的提升。從技能、技巧、文化知識等方面充實自己,提升自己。積極學習相關規範和規定,增強工作實踐,提升工作體驗;

第二,加強工作的嚴謹性和細致性,保證預算工作的獨立性和真實性,盡量不出錯;

第三,加強與領導和同事的匯報和交流,積極尋求各方面的幫助和支持。

在公司工作近壹年,結合實際工作中遇到的壹些問題,我對公司的工作提出以下不成熟的建議:

第壹,加強公司各項規章制度的完善。

繼續完善公司各部門、各方面的規章制度,根據實際操作中遇到的問題及時修改補充,培養制度說話、人人按規章制度辦事的氛圍;

第二,加強項目的成本核算

堵塞各種項目漏洞,努力降低材料損耗率,減少非生產性支出,減少資金占用,提高資金周轉,降低工程成本,提高公司效益;

第三,加強工程質量管理

質量工作的嚴肅性和重要性警示我們,質量不能流於形式,更不能無邊無際。質量不是喊出來的,也不是檢查出來的,需要我們自覺的行動來完成。

回顧過去是不平凡的壹年,展望未來任重道遠。在今後的工作中,不斷完善和提高自己的專業知識、專業技術水平和認知能力。我很清楚自己的經驗和實踐水平還不夠,需要繼續把自己投入到公司的熔爐中去磨煉,需要繼續投身到社會實踐中去,不斷提升自己,強化內在素質,積極進取,以適應公司的發展。積極學習各種規範、規程和標準,高標準、嚴要求。

3.銷售人員年度工作總結範文

作為壹名藥品銷售人員,我把過去壹年的工作總結如下:

壹是加強學習,不斷提高思想和業務素質。

“學無止境,學無止境”。只有不斷充電,才能維持業務發展。所以,我壹直在積極學習。壹年來,公司組織了計算機培訓、醫學知識理論和各種學習講座,我都認真參加了。通過學習知識,我可以樹立先進的工作理念,明確未來工作的方向。隨著社會的發展,知識的更新,也在督促我不斷學習。通過這些學習活動,我不斷充實了自己,豐富了自己的知識和見識,為更好的工作實踐做好了準備。

二、求實創新,認真開展藥品招商工作。

投資促進是投資促進部的首要任務。雖然這20年的招商工作沒有突飛猛進的發展,但我們在現實中也有小的創新。我們公司代理比較分散,大部分都是做終端銷售的客戶,所以管理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響業務經理的銷售。所以我們會把壹部分散戶轉給當地的業務經理來管理,這樣會相應減少很多浪費和短缺;選擇壹些產品供企業管理者在當地招商。業務經理非常了解代理商的情況,不僅可以招到滿意的代理商,還可以更廣泛地拓展招商工作,提高公司的整體銷售。

第三,努力工作,完成公司交給的工作。

今年的招商工作雖然沒有大起大落,但是也很復雜,包括客戶資料的郵寄,客戶銷售前後的電話回訪,代理商的考察,客戶的日常瑣事,比如驗貨、傳真資料、營銷協調等等,都需要工作人員認真完成。對於公司交代的每壹項任務,我都用自己的熱情去完成,基本上可以做到“勤奮、優質、高效”。

第四,加強反思,及時總結工作得失。

反思這壹年的工作,在享受成績的同時,也在思考自己工作中的不足。缺點如下

1,對藥品招商的研究不夠深入,對招商實踐的思考不夠,無法及時記錄藥品招商的壹些思路和問題,以供反思。

2.在藥品招商方面,我今年加大了對招商的學習力度,認真學習了壹些藥品招商的理論書籍,但是在工作實踐中的應用不到位,研究不夠細致和實際,沒有達到我的目標。

3.在招商工作上沒有自己的想法。今後,我會盡自己最大的努力,找出壹些藥品招商的方法,為開創公司藥品招商的新天地盡壹份綿薄之力。

4.工作觀念陳舊,沒有先進的工作理念,工作熱情不高,沒有100%的投入,沒有緊張和放松。“觀念轉變”不到位,工作拘泥於習慣。平日裏不好的工作習慣和作風很難改掉。21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀念”也是我們的重中之重。

總結過去壹年,整體工作有所提升,其他壹些工作還有待提升。以後要更加兢兢業業,圓滿完成公司交給的任務。

4.銷售人員年度工作總結範文

_ _ _必然會在史書上留下深刻的印象。這壹年大事頻發,從上半年的冰凍災害、汶川地震,到下半年奧運會的成功舉辦、全球金融風暴的爆發...所有這些都導致本已不穩定的經濟環境更加起伏不定。_ _縣分公司在縣委、政府和上級公司的正確領導下,在各職能部門的大力支持和配合下,牢固樹立科學發展觀,努力實踐三個代表。通過全體員工的艱苦奮鬥、開拓進取,公司業務取得了長足的進步,業務規模創下了歷史同期紀錄。回顧這壹年的工作,我們既有成功的經驗,也有壹些不足。為了總結經驗,改進不足,現將全年工作總結如下。

壹、基本業務情況。

截至_ _ _ _ _ _年65438+2月31日,縣支* *累計實現保費1956萬元(提前),其中首年保費296萬元(提前),短期保險保費266萬元,團體年金保費54萬元,中間業務保費733萬元。* * *支付各類賠付及滿期(生存)保險金658萬元(提前),其中:短期意外險賠付20萬元(提前),簡易賠付率賠付20%(提前);短期健康險賠付654.38+0萬元(提前),簡單賠付率84%(提前),短期綜合簡單賠付率39%(提前)。

第二,團結壹心,在個人業務上有所突破。

個人業務是我們的核心業務,是公司持續經營、穩健發展的基礎。20 _ _ _年初,我公司根據省、州公司各個時期的計劃,結合自身實際情況,也制定了相應的激勵措施,利用“生產會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住了“金彩明天”等新型保險產品強勢上市的有利時機。所有員工都充滿了鬥誌和汗水,最終通過努力取得了豐碩的成果。20 _ _ _年,我公司* * *實現首年保費支付296萬元(提前),完成州分公司下達的年度任務101%(提前),圓滿完成預定保費任務目標。首年繳納保費規模達到歷史峰值。

核心業務的快速發展要有強大的核心團隊支撐。公司從壹開始就加大團隊建設的力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,並聘請北京專家指導增員,將展業與增員相結合,通過增員促進業務發展,通過業務發展帶來的效益促進增員。我們各級主管也付出了很多心血。他們總是在關註下屬,幫助他們走出困境,幫助他們成長,讓他們放心。正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感受到了公司的溫暖,讓他們帶著愛留下來。目前,我公司員工人數已達115,為歷年之最,我們的團隊還在不斷壯大。

第三,努力工作,集團業務穩中有升。

團體業務是公司經營業績的重要指標,也是財險和壽險的交集市場,因此競爭尤為激烈。在與多家競爭對手的對抗中,我公司收取全年團費266萬元。第四季度業務指標重新下達後,我公司僅用壹個月就率先超額完成任務目標。壹年來,除了維持現有渠道外,還積極尋找新的業務增長點,努力打破前期業務發展不景氣的局面,積極加強與相關部門的溝通合作,爭取支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響,從而贏得市場。

第四,主導市場,打造輝煌中介。

今年上半年,省公司發出號召,要求中介完成今年上半年的年度目標。面對巨大的挑戰,我們沒有退縮。按照省、州公司的統壹部署和安排,積極聯系各經辦機構和網點,加強業務指導和便利化。在做好網點服務的同時,還動員公司全體員工齊心協力,同心同德,加大自營業務規模,做到不平等,不可靠。通過全體員工和代理機構的共同努力,我公司上半年實現保費452萬元。雖然這壹成績與國家公司下達的任務目標還有壹定差距,但這壹成績創造了公司中間業務的歷史新高,上半年的業務規模是_ _ _年全年的3倍多。這極大地穩定了_ _中國人壽的市場份額,體現了中國人壽領先市場的領先地位。至此,我公司全年完成中間業務保費652萬元(提前),創造了歷史業績。

五、服務社會主義新農村,農村保險工作大幅提速。

為積極響應中央建設社會主義新農村的號召,全面落實總公司和省公司提出的“鞏固城市,拓展兩鄉”戰略,我公司增強了開拓農村市場的責任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉強,縣域強,全省興”的認識和理解,農村保險工作開始提速。由於我縣經濟不發達,農村人的經濟狀況普遍不好,而這個群體恰恰是最需要保險保障的群體。鑒於這壹事實,我公司根據母公司“村村通人”的精神,積極尋找出路,進行了大膽的嘗試。我們在莫畏和阿蒙兩個鄉(鎮)設立服務點,培訓駐點業務員,將保險服務延伸到農村,極大地方便了當地群眾,降低了他們的投保和理賠成本。此舉受到了當地群眾的歡迎,贏得了各鄉鎮的好評。

六、以人為本,誠信服務。

服務是企業生存的基礎。服務質量不僅關系到公司業務的發展,還關系到公司的聲譽和未來。我們堅持“以人為本,顧客至上”的服務理念,想顧客之所想,急顧客之所急。對於發生嚴重事故的家庭,我們不硬性執行規定,而是盡快確定事故性質,然後盡快將賠償金送到客戶家中,幫助他們度過難關,為此增加了1萬多元的理賠費用。全年我們客服部受理各類理賠及過期(生存金)賠付案件,金額658萬元(墊付)。我們的努力贏得了客戶的信任和認可。在今後的工作中,我們將繼續為客戶提供快速、專業、高效、準確的壹流服務。

5.銷售人員年度工作總結範文

壹年來,在公司的總指揮下,團險部全體同仁積極領會總公司的工作意圖和指示,在日益激烈的市場競爭中努力拓展業務,努力完成公司下達的任務指標。摘要如下:

壹、員工管理和業務學習:

1.年初,根據公司總公司的工作意圖,對團險部門內部人員進行了重新配置,積極調動團險業務員和保險助理的展積極性。

2.制定符合團險實際情況的管理制度,開好部門晨會,及時傳達上級指示精神,討論工作中存在的問題,安排學習業務相關的新知識、新承保事項,讓業務員正確引導企業了解員工意外險,減少業務逆向選擇,降低賠付率。

3.加強部門人員之間的溝通,統壹思想和工作方法,督促部門人員做好活動管理,督促和更好地配合業務員多方向拓展業務。

4.制定“開門紅”和“中國人壽爭霸賽”業務推廣計劃。經總公司批準後,及時進行宣傳,督促各業務員做好業務管理工作。

5.制定_ _ _ _ _年團體保險營銷員管理和考核辦法,對部分管理和考核辦法進行相應調整。

二、意外保險工作:

薛平保險:壹是壹如既往地做好薛平保險的服務工作。要求業務員每月回訪學校兩次,有問題及時與校領導或管理人員溝通。確保學校有賠償案例並及時移交給公司,及時將賠償金寄回學校或家長,全面履行我們的誠信服務。二是為了保證薛平保險市場的穩定,與PICC合作發展薛平保險,全面落實省保協下發的文件精神,再次明確薛平保險的收費標準,安排營銷員與各校領導、經理進行全面溝通,聽取他們對公司服務等方面的意見。在公司總公司的大力支持下,我們加強了與市教育局領導的聯系,得到了市教育局領導的大力支持。為今年薛平保險復牌的順利完成打下堅實的基礎。第三,在學校即將放假前,團險部走訪各大學校,薛平全體保險服務人員冒著酷暑在短短幾天內將_ _ _ _余份薛平保險《致學生家長的壹封信及醫療服務指南》及時送到各學校,並發給全體學生家長做好薛平保險的前期工作,最終在_ _ _年圓滿完成了薛平保險的任務。

企業員工意外險:壹是為了更好地與企業主溝通,聽取他們對公司理賠服務的意見和了解企業安全生產的情況,拜訪意外險保費在_ _ _ _ _元以上的大客戶,進壹步加深企業對我公司的信任和支持。二是和客服部討論意外險中的註意事項。嚴格按照條款要求的人數投保,提高費率,加強調劑,保證承保。三是在意外險市場競爭激烈的情況下,做好企業的售後服務。平時要多去企業走訪,以示關心和重視。如果企業有索賠,要及時交給公司,盡快返還給企業。今年的職工意外險,在工傷保險和其他公司的激烈競爭下,對我們公司意外險的銷售產生了很大的影響。

三。壽險業務工作:在公司總公司的大力政策支持下,各業務員大力發展展業,但壽險業務市場不斷萎縮,業務較去年同期大幅下降。壹是平時積極拜訪企業,更好的與企業主溝通企業福利費,進壹步了解企業的人力資源和財務狀況,最終達到促進訂單的目的。二是做好壽險市場的新發展,在當前艱難的市場環境中尋找新的出路。

4.今年,在總行的指導下,我們從市場部招聘了_ _ _ _ _人,成立了綜合發展部,嘗試新的業務發展渠道。到目前為止,意外險已經收取了_ _ _ _ _ _萬元,在嘗試中取得了壹些成果,但還沒有取得成效。明年我們會繼續發掘這個團隊,讓它成為公司意外險業務新的增長點。

動詞 (verb的縮寫)建議:壹是在當前政策影響下,團險業務拓展環境越來越嚴峻,展業難度客觀存在。因此,建議公司重視團險,在外部環境的運作上給予支持。第二,建議公司領導多參加團險部的會議,與業務員溝通,在經營思路上給予指導和幫助。

六、明年的工作思路

1,做好薛平保險收費前的各項工作。

2.工傷保險明年將在全市全面鋪開,所以工傷保險的影響會減小。在鞏固現有意外險的基礎上,開辟新的意外險來源,特別是壹些代理業務。

3.根據當前新型農村合作醫療制度的發展情況,尋找切入點,從而尋求合作方式,增加新的業務增長點。

4.開拓壽險市場,嘗試職場營銷。

5.加快綜合開發團隊的建設和發展,在公司總公司的大力支持下,在整合營銷上多下功夫,多做文章。

6.加強團體保險營銷員隊伍建設。